ใช้กับ: RockREMOTE Mini ในตัวเรือนครบ ไม่ใช่ Mini OEM, RockREMOTE Classic หรือ Rugged ตรวจฮาร์ดแวร์และเฟิร์มแวร์กับบันทึกติดตั้ง
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| ตรวจเครือข่ายภายในจริง | จดป้าย เฟิร์มแวร์ LAN จริง ที่อยู่กับ subnet ลูกข่าย วิธีเชื่อม สถานะตรง ปลายทางแอป และเวลาส่วนตัว เก็บเริ่มหลังอัปโหลดค่าหรือเปลี่ยนเครื่องหรือไม่ ส่งล็อกเฉพาะฝ่ายอนุญาต ปิดข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสในภาพสาธารณะ |
| จดสถานะบริการก่อนทดสอบแอป | ใช้ระบบเดิมอนุญาต อย่าเปิดกล่อง ถอดสายเสามีไฟ แทนเฟิร์มแวร์ หรือรีเซ็ตระบบเริ่มบริการแล้วเพียงทดสอบ ให้เจ้าของเครือข่ายควบคุมทราฟฟิกพื้นหลังแล็ปท็อปก่อนเชื่อม ขาออกเริ่มต้นใช้ข้อมูลดาวเทียมได้ อย่าเอาไฟร์วอลล์ออกเป็นซ่อมทั่วไป |
| เก็บค่าที่อัปโหลด | จดป้าย เฟิร์มแวร์ LAN จริง ที่อยู่กับ subnet ลูกข่าย วิธีเชื่อม สถานะตรง ปลายทางแอป และเวลาส่วนตัว เก็บเริ่มหลังอัปโหลดค่าหรือเปลี่ยนเครื่องหรือไม่ ส่งล็อกเฉพาะฝ่ายอนุญาต ปิดข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสในภาพสาธารณะ |
| ขอหลักฐานล็อกที่ถูก | ใช้ระบบเดิมอนุญาต อย่าเปิดกล่อง ถอดสายเสามีไฟ แทนเฟิร์มแวร์ หรือรีเซ็ตระบบเริ่มบริการแล้วเพียงทดสอบ ให้เจ้าของเครือข่ายควบคุมทราฟฟิกพื้นหลังแล็ปท็อปก่อนเชื่อม ขาออกเริ่มต้นใช้ข้อมูลดาวเทียมได้ อย่าเอาไฟร์วอลล์ออกเป็นซ่อมทั่วไป |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ตรวจเครือข่ายภายในจริง
ค่าเริ่มต้นตามเอกสาร: 192.168.250.1; DHCP ปิด เทียบค่าติดตั้งกับที่อยู่ลูกข่ายแทนเขียนทับ ให้ผู้ดูแลแก้ subnet หรือที่อยู่ซ้ำ คงเครือข่ายใช้ได้ขณะจำกัดปัญหา
ความหมายของผลลัพธ์: จดป้าย เฟิร์มแวร์ LAN จริง ที่อยู่กับ subnet ลูกข่าย วิธีเชื่อม สถานะตรง ปลายทางแอป และเวลาส่วนตัว เก็บเริ่มหลังอัปโหลดค่าหรือเปลี่ยนเครื่องหรือไม่ ส่งล็อกเฉพาะฝ่ายอนุญาต ปิดข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสในภาพสาธารณะ
จดสถานะบริการก่อนทดสอบแอป
อ่าน PPP Status และ Provisioning จากหน้าภายในเดิม เก็บคำตรง แล้วแยกบริการจากปลายทางเสีย อย่าส่ง probe อินเทอร์เน็ตหรือลอง payload ซ้ำโดยไม่มีแผนทดสอบเจ้าของกับโควตา
ความหมายของผลลัพธ์: ใช้ระบบเดิมอนุญาต อย่าเปิดกล่อง ถอดสายเสามีไฟ แทนเฟิร์มแวร์ หรือรีเซ็ตระบบเริ่มบริการแล้วเพียงทดสอบ ให้เจ้าของเครือข่ายควบคุมทราฟฟิกพื้นหลังแล็ปท็อปก่อนเชื่อม ขาออกเริ่มต้นใช้ข้อมูลดาวเทียมได้ อย่าเอาไฟร์วอลล์ออกเป็นซ่อมทั่วไป
เก็บค่าที่อัปโหลด
OEM เตือน user.cfg JSON ไม่ถูกอาจกลับค่าเริ่มต้นโดยไม่มีผิดพลาด หากปัญหาหลังอัปโหลด เก็บไฟล์ที่ตั้งใจและ readback ให้ฝ่ายสนับสนุนเทียบ อย่าสรุปรับส่งไฟล์พิสูจน์ใช้ค่า และอย่าอัปโหลดสำเนาแก้ซ้ำโดยไม่มีแผนย้อนกลับควบคุม
ความหมายของผลลัพธ์: จดป้าย เฟิร์มแวร์ LAN จริง ที่อยู่กับ subnet ลูกข่าย วิธีเชื่อม สถานะตรง ปลายทางแอป และเวลาส่วนตัว เก็บเริ่มหลังอัปโหลดค่าหรือเปลี่ยนเครื่องหรือไม่ ส่งล็อกเฉพาะฝ่ายอนุญาต ปิดข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสในภาพสาธารณะ
ขอหลักฐานล็อกที่ถูก
เฟิร์มแวร์ v0.15 ขึ้นไป appLog.log คงผ่านรีบูต รับภายในต้อง LAN กับ TFTP ให้ฝ่ายสนับสนุนเวอร์ชันติดตั้งก่อนลองรับ หากปิดสิทธิ์ ขอวิธีเก็บอนุมัติแทนเปิดบริการทั่วไป เก็บต้นฉบับกับเวลาเสียเพื่อผูกเหตุ รับระยะไกลใช้ข้อมูล
ความหมายของผลลัพธ์: ใช้ระบบเดิมอนุญาต อย่าเปิดกล่อง ถอดสายเสามีไฟ แทนเฟิร์มแวร์ หรือรีเซ็ตระบบเริ่มบริการแล้วเพียงทดสอบ ให้เจ้าของเครือข่ายควบคุมทราฟฟิกพื้นหลังแล็ปท็อปก่อนเชื่อม ขาออกเริ่มต้นใช้ข้อมูลดาวเทียมได้ อย่าเอาไฟร์วอลล์ออกเป็นซ่อมทั่วไป
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
ใช้ระบบเดิมอนุญาต อย่าเปิดกล่อง ถอดสายเสามีไฟ แทนเฟิร์มแวร์ หรือรีเซ็ตระบบเริ่มบริการแล้วเพียงทดสอบ ให้เจ้าของเครือข่ายควบคุมทราฟฟิกพื้นหลังแล็ปท็อปก่อนเชื่อม ขาออกเริ่มต้นใช้ข้อมูลดาวเทียมได้ อย่าเอาไฟร์วอลล์ออกเป็นซ่อมทั่วไป
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
จดป้าย เฟิร์มแวร์ LAN จริง ที่อยู่กับ subnet ลูกข่าย วิธีเชื่อม สถานะตรง ปลายทางแอป และเวลาส่วนตัว เก็บเริ่มหลังอัปโหลดค่าหรือเปลี่ยนเครื่องหรือไม่ ส่งล็อกเฉพาะฝ่ายอนุญาต ปิดข้อมูลเข้าสู่ระบบและรหัสในภาพสาธารณะ
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง