RockREMOTE Mini：ローカルアクセス、サービス状態、ログ

症状を確認する

これらの点検を順に行う

1. 01

   実際のローカルネットワークを確認する

   記載既定は192.168.250.1、DHCP無効です。上書きせず設置値と端末アドレスを比較してください。管理者へサブネット・重複アドレス解決を依頼し、故障絞込み中は動作ネットワーク設定を保持してください。

   結果が意味すること: ラベル、ファームウェア、実LANアドレス、端末アドレス・サブネット、接続方法、正確状態、アプリ宛先、時刻を非公開記録してください。設定アップロード・機器交換後に失敗開始したか記録してください。ログは認定サポートのみと共有し公開画像の認証情報・識別子を伏せてください。

2. 02

   アプリ試験前にサービス状態を記録する

   既存ローカル画面のPPP StatusとProvisioningを読んでください。正確文言を保存しサービス状態と宛先失敗を区別してください。所有者試験計画・データ許容量なしにインターネット検査やペイロード再試行を続けないでください。

   結果が意味すること: 承認された既存設置を使ってください。試験だけのため筐体開放、活線アンテナ切断、ファームウェア交換、運用開始済みシステムリセットをしないでください。接続前にネットワーク所有者へノートPC背景通信制御を依頼してください。既定送信アクセスは衛星データを消費し得ます。一般修復手順としてファイアウォール保護を除去しないでください。

3. 03

   アップロード設定を保全する

   OEMは無効user.cfg JSONがエラーなしで既定へ戻り得ると警告します。アップロード後の問題なら意図ファイルと読戻し両方をサポート比較用に保持してください。転送受付が設定適用を証明すると結論せず、管理された復元計画なしに修正コピーを反復アップロードしないでください。

   結果が意味すること: ラベル、ファームウェア、実LANアドレス、端末アドレス・サブネット、接続方法、正確状態、アプリ宛先、時刻を非公開記録してください。設定アップロード・機器交換後に失敗開始したか記録してください。ログは認定サポートのみと共有し公開画像の認証情報・識別子を伏せてください。

4. 04

   適切なログ証拠を依頼する

   ファームウェアv0.15以降はappLog.logが再起動後も残り、ローカル取得にはLANとTFTPが必要です。取得前に設置版をサポートへ伝えてください。アクセス無効なら無差別サービス開放でなく承認収集方法を尋ねてください。イベント照合用に元ファイル・失敗時刻を保持してください。遠隔収集はデータを使います。

   結果が意味すること: 承認された既存設置を使ってください。試験だけのため筐体開放、活線アンテナ切断、ファームウェア交換、運用開始済みシステムリセットをしないでください。接続前にネットワーク所有者へノートPC背景通信制御を依頼してください。既定送信アクセスは衛星データを消費し得ます。一般修復手順としてファイアウォール保護を除去しないでください。