যার জন্য প্রযোজ্য: সম্পূর্ণ আবরণযুক্ত RockREMOTE Mini। Mini OEM, RockREMOTE Classic বা Rugged নয়। স্থাপনার নথির সঙ্গে যন্ত্রপাতি ও ফার্মওয়্যার মিলিয়ে দেখুন।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| প্রকৃত স্থানীয় নেটওয়ার্ক দেখুন | লেবেল, ফার্মওয়্যার, প্রকৃত LAN ঠিকানা, ক্লায়েন্টের ঠিকানা ও সাবনেট, সংযোগের পদ্ধতি, হুবহু অবস্থা, অ্যাপ্লিকেশনের গন্তব্য এবং সময় ব্যক্তিগতভাবে লিখুন। কনফিগারেশন আপলোড অথবা যন্ত্র প্রতিস্থাপনের পরে সমস্যা শুরু হয়েছিল কি না নথিভুক্ত করুন। লগ কেবল অনুমোদিত সহায়তার সঙ্গে ভাগ করুন; প্রকাশ্য স্ক্রিনশট থেকে লগইনের পরিচয়তথ্য ও শনাক্তকারী আড়াল করুন। |
| অ্যাপ পরীক্ষার আগে সেবার অবস্থা লিখুন | অনুমোদিত বিদ্যমান স্থাপনা ব্যবহার করুন। শুধু পরীক্ষা করতে আবরণ খুলবেন না, বিদ্যুৎ চালু থাকা অ্যান্টেনার তার বিচ্ছিন্ন করবেন না, ফার্মওয়্যার প্রতিস্থাপন বা চালুকরণ সম্পূর্ণ করা ব্যবস্থা রিসেট করবেন না। সংযুক্ত করার আগে নেটওয়ার্কের মালিককে ল্যাপটপের পটভূমিতে চলা তথ্য আদানপ্রদান নিয়ন্ত্রণ করতে বলুন; পূর্বনির্ধারিত বহির্গামী প্রবেশে স্যাটেলাইট ডেটা খরচ হতে পারে। সাধারণ মেরামতের ধাপ হিসেবে ফায়ারওয়ালের সুরক্ষা সরাবেন না। |
| আপলোড করা সেটিং রাখুন | লেবেল, ফার্মওয়্যার, প্রকৃত LAN ঠিকানা, ক্লায়েন্টের ঠিকানা ও সাবনেট, সংযোগের পদ্ধতি, হুবহু অবস্থা, অ্যাপ্লিকেশনের গন্তব্য এবং সময় ব্যক্তিগতভাবে লিখুন। কনফিগারেশন আপলোড অথবা যন্ত্র প্রতিস্থাপনের পরে সমস্যা শুরু হয়েছিল কি না নথিভুক্ত করুন। লগ কেবল অনুমোদিত সহায়তার সঙ্গে ভাগ করুন; প্রকাশ্য স্ক্রিনশট থেকে লগইনের পরিচয়তথ্য ও শনাক্তকারী আড়াল করুন। |
| সঠিক লগের প্রমাণ চান | অনুমোদিত বিদ্যমান স্থাপনা ব্যবহার করুন। শুধু পরীক্ষা করতে আবরণ খুলবেন না, বিদ্যুৎ চালু থাকা অ্যান্টেনার তার বিচ্ছিন্ন করবেন না, ফার্মওয়্যার প্রতিস্থাপন বা চালুকরণ সম্পূর্ণ করা ব্যবস্থা রিসেট করবেন না। সংযুক্ত করার আগে নেটওয়ার্কের মালিককে ল্যাপটপের পটভূমিতে চলা তথ্য আদানপ্রদান নিয়ন্ত্রণ করতে বলুন; পূর্বনির্ধারিত বহির্গামী প্রবেশে স্যাটেলাইট ডেটা খরচ হতে পারে। সাধারণ মেরামতের ধাপ হিসেবে ফায়ারওয়ালের সুরক্ষা সরাবেন না। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
প্রকৃত স্থানীয় নেটওয়ার্ক দেখুন
নথিভুক্ত পূর্বনির্ধারিত ঠিকানা: 192.168.250.1; DHCP নিষ্ক্রিয়। স্থাপিত মানগুলো মুছে নতুন করে না লিখে ক্লায়েন্ট যন্ত্রের ঠিকানার সঙ্গে তুলনা করুন। সাবনেট বা একই ঠিকানা একাধিক যন্ত্রে থাকার সমস্যা প্রশাসককে সমাধান করতে বলুন; ত্রুটির ক্ষেত্র সীমিত করার সময় সচল নেটওয়ার্কের কনফিগারেশন অক্ষত রাখুন।
ফলাফলের অর্থ: লেবেল, ফার্মওয়্যার, প্রকৃত LAN ঠিকানা, ক্লায়েন্টের ঠিকানা ও সাবনেট, সংযোগের পদ্ধতি, হুবহু অবস্থা, অ্যাপ্লিকেশনের গন্তব্য এবং সময় ব্যক্তিগতভাবে লিখুন। কনফিগারেশন আপলোড অথবা যন্ত্র প্রতিস্থাপনের পরে সমস্যা শুরু হয়েছিল কি না নথিভুক্ত করুন। লগ কেবল অনুমোদিত সহায়তার সঙ্গে ভাগ করুন; প্রকাশ্য স্ক্রিনশট থেকে লগইনের পরিচয়তথ্য ও শনাক্তকারী আড়াল করুন।
অ্যাপ পরীক্ষার আগে সেবার অবস্থা লিখুন
আগে থেকে থাকা স্থানীয় ইন্টারফেসে PPP Status এবং Provisioning পড়ুন। হুবহু লেখা সংরক্ষণ করে পরিষেবার অবস্থা এবং গন্তব্যের ব্যর্থতা আলাদা করুন। মালিকের পরীক্ষার পরিকল্পনা এবং ডেটার বরাদ্দ ছাড়া বারবার ইন্টারনেট পরীক্ষা অথবা একই মূল তথ্য আবার পাঠানোর চেষ্টা করবেন না।
ফলাফলের অর্থ: অনুমোদিত বিদ্যমান স্থাপনা ব্যবহার করুন। শুধু পরীক্ষা করতে আবরণ খুলবেন না, বিদ্যুৎ চালু থাকা অ্যান্টেনার তার বিচ্ছিন্ন করবেন না, ফার্মওয়্যার প্রতিস্থাপন বা চালুকরণ সম্পূর্ণ করা ব্যবস্থা রিসেট করবেন না। সংযুক্ত করার আগে নেটওয়ার্কের মালিককে ল্যাপটপের পটভূমিতে চলা তথ্য আদানপ্রদান নিয়ন্ত্রণ করতে বলুন; পূর্বনির্ধারিত বহির্গামী প্রবেশে স্যাটেলাইট ডেটা খরচ হতে পারে। সাধারণ মেরামতের ধাপ হিসেবে ফায়ারওয়ালের সুরক্ষা সরাবেন না।
আপলোড করা সেটিং রাখুন
OEM সতর্ক করে যে অবৈধ user.cfg JSON কোনো ত্রুটি না দেখিয়েই পূর্বনির্ধারিত মানে ফিরে যেতে পারে। আপলোডের পরে সমস্যা হলে সহায়তার তুলনার জন্য কাঙ্ক্ষিত ফাইল ও যন্ত্র থেকে আবার পড়ে নেওয়া অনুলিপি দুটোই রাখুন। স্থানান্তর গ্রহণ করেছে বলেই সেটিং প্রয়োগ হয়েছে সিদ্ধান্ত নেবেন না এবং নিয়ন্ত্রিতভাবে আগের অবস্থায় ফেরানোর পরিকল্পনা ছাড়া বারবার পরিবর্তিত অনুলিপি আপলোড করবেন না।
ফলাফলের অর্থ: লেবেল, ফার্মওয়্যার, প্রকৃত LAN ঠিকানা, ক্লায়েন্টের ঠিকানা ও সাবনেট, সংযোগের পদ্ধতি, হুবহু অবস্থা, অ্যাপ্লিকেশনের গন্তব্য এবং সময় ব্যক্তিগতভাবে লিখুন। কনফিগারেশন আপলোড অথবা যন্ত্র প্রতিস্থাপনের পরে সমস্যা শুরু হয়েছিল কি না নথিভুক্ত করুন। লগ কেবল অনুমোদিত সহায়তার সঙ্গে ভাগ করুন; প্রকাশ্য স্ক্রিনশট থেকে লগইনের পরিচয়তথ্য ও শনাক্তকারী আড়াল করুন।
সঠিক লগের প্রমাণ চান
ফার্মওয়্যার v0.15 থেকে পরের সংস্করণে appLog.log পুনরায় চালুর পরও থাকে; স্থানীয়ভাবে সংগ্রহ করতে LAN ও TFTP দরকার। সংগ্রহের চেষ্টা করার আগে সহায়তাকে স্থাপিত সংস্করণ দিন। প্রবেশ নিষ্ক্রিয় থাকলে নির্বিচারে পরিষেবা খুলে দেওয়ার বদলে অনুমোদিত সংগ্রহ পদ্ধতি চান। মূল ফাইল ও ব্যর্থতার সময় সংরক্ষণ করুন যাতে সহায়তা ঘটনাগুলো মিলিয়ে দেখতে পারে; দূর থেকে সংগ্রহে ডেটা ব্যবহার হয়।
ফলাফলের অর্থ: অনুমোদিত বিদ্যমান স্থাপনা ব্যবহার করুন। শুধু পরীক্ষা করতে আবরণ খুলবেন না, বিদ্যুৎ চালু থাকা অ্যান্টেনার তার বিচ্ছিন্ন করবেন না, ফার্মওয়্যার প্রতিস্থাপন বা চালুকরণ সম্পূর্ণ করা ব্যবস্থা রিসেট করবেন না। সংযুক্ত করার আগে নেটওয়ার্কের মালিককে ল্যাপটপের পটভূমিতে চলা তথ্য আদানপ্রদান নিয়ন্ত্রণ করতে বলুন; পূর্বনির্ধারিত বহির্গামী প্রবেশে স্যাটেলাইট ডেটা খরচ হতে পারে। সাধারণ মেরামতের ধাপ হিসেবে ফায়ারওয়ালের সুরক্ষা সরাবেন না।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
অনুমোদিত বিদ্যমান স্থাপনা ব্যবহার করুন। শুধু পরীক্ষা করতে আবরণ খুলবেন না, বিদ্যুৎ চালু থাকা অ্যান্টেনার তার বিচ্ছিন্ন করবেন না, ফার্মওয়্যার প্রতিস্থাপন বা চালুকরণ সম্পূর্ণ করা ব্যবস্থা রিসেট করবেন না। সংযুক্ত করার আগে নেটওয়ার্কের মালিককে ল্যাপটপের পটভূমিতে চলা তথ্য আদানপ্রদান নিয়ন্ত্রণ করতে বলুন; পূর্বনির্ধারিত বহির্গামী প্রবেশে স্যাটেলাইট ডেটা খরচ হতে পারে। সাধারণ মেরামতের ধাপ হিসেবে ফায়ারওয়ালের সুরক্ষা সরাবেন না।
যুক্তরাষ্ট্রে প্রযুক্তিবিদ চেয়ে অনুরোধ করুন ↗
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
লেবেল, ফার্মওয়্যার, প্রকৃত LAN ঠিকানা, ক্লায়েন্টের ঠিকানা ও সাবনেট, সংযোগের পদ্ধতি, হুবহু অবস্থা, অ্যাপ্লিকেশনের গন্তব্য এবং সময় ব্যক্তিগতভাবে লিখুন। কনফিগারেশন আপলোড অথবা যন্ত্র প্রতিস্থাপনের পরে সমস্যা শুরু হয়েছিল কি না নথিভুক্ত করুন। লগ কেবল অনুমোদিত সহায়তার সঙ্গে ভাগ করুন; প্রকাশ্য স্ক্রিনশট থেকে লগইনের পরিচয়তথ্য ও শনাক্তকারী আড়াল করুন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।