Koskee: RockREMOTE Mini täydellisessä kotelossaan. Ei Mini OEM, RockREMOTE Classic eikä Rugged. Varmista laitteiston ja laiteohjelmiston vastaavuus asennustietueeseen.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Tarkista todellinen paikallinen verkko | Kirjaa yksityisesti tyyppikilpi, laiteohjelmisto, todellinen LAN-osoite, asiakkaan osoite ja aliverkko, yhteystapa, tarkka tila, sovelluskohde ja aika. Tallenna, alkoiko vika kokoonpanon lähettämisen tai laitteen vaihtamisen jälkeen. Jaa lokit vain valtuutetulle tuelle; peitä tunnukset ja tunnisteet julkisista kuvakaappauksista. |
| Kirjaa palvelutila ennen sovelluskokeita | Käytä valtuutettua olemassa olevaa asennusta. Älä avaa koteloa, irrota virrallista antennijohdotusta, korvaa laiteohjelmistoa tai palauta käyttöönotetun järjestelmän asetuksia vain kokeillaksesi sitä. Pyydä verkon omistajaa hallitsemaan kannettavan taustaliikennettä ennen yhdistämistä; oletusarvoinen lähtevä pääsy voi kuluttaa satelliittidataa. Älä poista palomuurisuojauksia yleisenä korjausvaiheena. |
| Säilytä lähetetty kokoonpano | Kirjaa yksityisesti tyyppikilpi, laiteohjelmisto, todellinen LAN-osoite, asiakkaan osoite ja aliverkko, yhteystapa, tarkka tila, sovelluskohde ja aika. Tallenna, alkoiko vika kokoonpanon lähettämisen tai laitteen vaihtamisen jälkeen. Jaa lokit vain valtuutetulle tuelle; peitä tunnukset ja tunnisteet julkisista kuvakaappauksista. |
| Pyydä oikeat lokihavainnot | Käytä valtuutettua olemassa olevaa asennusta. Älä avaa koteloa, irrota virrallista antennijohdotusta, korvaa laiteohjelmistoa tai palauta käyttöönotetun järjestelmän asetuksia vain kokeillaksesi sitä. Pyydä verkon omistajaa hallitsemaan kannettavan taustaliikennettä ennen yhdistämistä; oletusarvoinen lähtevä pääsy voi kuluttaa satelliittidataa. Älä poista palomuurisuojauksia yleisenä korjausvaiheena. |
Tee nämä tarkistukset
Tarkista todellinen paikallinen verkko
Dokumentoitu oletus: 192.168.250.1; DHCP pois käytöstä. Vertaa asennettuja arvoja asiakkaan osoitteeseen niiden korvaamisen sijaan. Pyydä ylläpitäjää ratkaisemaan aliverkko- tai päällekkäisten osoitteiden ongelmat; säilytä toimiva verkkokokoonpano vikaa rajatessasi.
Mitä tulos tarkoittaa: Kirjaa yksityisesti tyyppikilpi, laiteohjelmisto, todellinen LAN-osoite, asiakkaan osoite ja aliverkko, yhteystapa, tarkka tila, sovelluskohde ja aika. Tallenna, alkoiko vika kokoonpanon lähettämisen tai laitteen vaihtamisen jälkeen. Jaa lokit vain valtuutetulle tuelle; peitä tunnukset ja tunnisteet julkisista kuvakaappauksista.
Kirjaa palvelutila ennen sovelluskokeita
Lue PPP Status ja Provisioning nykyisestä paikallisesta käyttöliittymästä. Tallenna tarkka teksti ja erota sitten palvelutila kohteen epäonnistumisesta. Älä jatka internetkoepyyntöjen lähettämistä tai hyötykuorman uudelleenyrityksiä ilman omistajan koesuunnitelmaa ja datakiintiötä.
Mitä tulos tarkoittaa: Käytä valtuutettua olemassa olevaa asennusta. Älä avaa koteloa, irrota virrallista antennijohdotusta, korvaa laiteohjelmistoa tai palauta käyttöönotetun järjestelmän asetuksia vain kokeillaksesi sitä. Pyydä verkon omistajaa hallitsemaan kannettavan taustaliikennettä ennen yhdistämistä; oletusarvoinen lähtevä pääsy voi kuluttaa satelliittidataa. Älä poista palomuurisuojauksia yleisenä korjausvaiheena.
Säilytä lähetetty kokoonpano
Valmistaja varoittaa, että virheellinen user.cfg-JSON voi palautua oletuksiin ilman virhettä. Jos ongelma seurasi lähettämistä, säilytä sekä tarkoitettu tiedosto että takaisin luettu versio tuen vertailuun. Älä päättele siirron hyväksymisen todistavan asetusten tulleen käyttöön, äläkä lähetä muokattuja kopioita toistuvasti ilman hallittua palautussuunnitelmaa.
Mitä tulos tarkoittaa: Kirjaa yksityisesti tyyppikilpi, laiteohjelmisto, todellinen LAN-osoite, asiakkaan osoite ja aliverkko, yhteystapa, tarkka tila, sovelluskohde ja aika. Tallenna, alkoiko vika kokoonpanon lähettämisen tai laitteen vaihtamisen jälkeen. Jaa lokit vain valtuutetulle tuelle; peitä tunnukset ja tunnisteet julkisista kuvakaappauksista.
Pyydä oikeat lokihavainnot
Laiteohjelmistosta v0.15 alkaen: appLog.log säilyy uudelleenkäynnistysten yli; paikallinen haku vaatii LANin ja TFTP:n. Anna tuelle asennettu versio ennen hakuyritystä. Jos pääsy on poistettu käytöstä, kysy hyväksytty keräystapa palveluiden umpimähkäisen avaamisen sijaan. Säilytä alkuperäinen tiedosto ja vika-aika, jotta tuki voi yhdistää tapahtumat; etäkeruu käyttää dataa.
Mitä tulos tarkoittaa: Käytä valtuutettua olemassa olevaa asennusta. Älä avaa koteloa, irrota virrallista antennijohdotusta, korvaa laiteohjelmistoa tai palauta käyttöönotetun järjestelmän asetuksia vain kokeillaksesi sitä. Pyydä verkon omistajaa hallitsemaan kannettavan taustaliikennettä ennen yhdistämistä; oletusarvoinen lähtevä pääsy voi kuluttaa satelliittidataa. Älä poista palomuurisuojauksia yleisenä korjausvaiheena.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Käytä valtuutettua olemassa olevaa asennusta. Älä avaa koteloa, irrota virrallista antennijohdotusta, korvaa laiteohjelmistoa tai palauta käyttöönotetun järjestelmän asetuksia vain kokeillaksesi sitä. Pyydä verkon omistajaa hallitsemaan kannettavan taustaliikennettä ennen yhdistämistä; oletusarvoinen lähtevä pääsy voi kuluttaa satelliittidataa. Älä poista palomuurisuojauksia yleisenä korjausvaiheena.
Pyydä teknikko Yhdysvalloissa ↗
Mitä kertoa tuelle
Kirjaa yksityisesti tyyppikilpi, laiteohjelmisto, todellinen LAN-osoite, asiakkaan osoite ja aliverkko, yhteystapa, tarkka tila, sovelluskohde ja aika. Tallenna, alkoiko vika kokoonpanon lähettämisen tai laitteen vaihtamisen jälkeen. Jaa lokit vain valtuutetulle tuelle; peitä tunnukset ja tunnisteet julkisista kuvakaappauksista.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.