इन पर लागू: पूर्ण आवरण में RockREMOTE Mini। Mini OEM, RockREMOTE Classic या Rugged नहीं। हार्डवेयर और फ़र्मवेयर स्थापना रिकॉर्ड से मिलाएँ।
अपना लक्षण पहचानें
| आपको क्या दिखता है | आगे क्या करें |
|---|---|
| वास्तविक स्थानीय नेटवर्क जाँचें | लेबल, फ़र्मवेयर, वास्तविक LAN एड्रेस, client एड्रेस और subnet, कनेक्शन विधि, सटीक स्थिति, अनुप्रयोग गंतव्य और समय निजी लिखें। लिखें कि विफलता व्यवस्था upload या उपकरण बदलाव के बाद शुरू हुई या नहीं। लॉग केवल अधिकृत सहायता को दें; सार्वजनिक स्क्रीनशॉट से प्रवेश विवरण और पहचान छिपाएँ। |
| अनुप्रयोग परीक्षण से पहले सेवा स्थिति लिखें | अधिकृत मौजूदा स्थापना लें। केवल परीक्षण के लिए आवरण खोलना, चालू एंटीना वायरिंग अलग करना, फ़र्मवेयर बदलना या commissioned प्रणाली रीसेट न करें। जुड़ने से पहले नेटवर्क मालिक से लैपटॉप का background ट्रैफ़िक नियंत्रित कराएँ; डिफ़ॉल्ट बाहर जाने की पहुँच सैटेलाइट डेटा खर्च कर सकती है। सामान्य मरम्मत कदम में firewall सुरक्षा न हटाएँ। |
| upload की व्यवस्था बचाएँ | लेबल, फ़र्मवेयर, वास्तविक LAN एड्रेस, client एड्रेस और subnet, कनेक्शन विधि, सटीक स्थिति, अनुप्रयोग गंतव्य और समय निजी लिखें। लिखें कि विफलता व्यवस्था upload या उपकरण बदलाव के बाद शुरू हुई या नहीं। लॉग केवल अधिकृत सहायता को दें; सार्वजनिक स्क्रीनशॉट से प्रवेश विवरण और पहचान छिपाएँ। |
| सही लॉग प्रमाण माँगें | अधिकृत मौजूदा स्थापना लें। केवल परीक्षण के लिए आवरण खोलना, चालू एंटीना वायरिंग अलग करना, फ़र्मवेयर बदलना या commissioned प्रणाली रीसेट न करें। जुड़ने से पहले नेटवर्क मालिक से लैपटॉप का background ट्रैफ़िक नियंत्रित कराएँ; डिफ़ॉल्ट बाहर जाने की पहुँच सैटेलाइट डेटा खर्च कर सकती है। सामान्य मरम्मत कदम में firewall सुरक्षा न हटाएँ। |
ये जाँच क्रम से करें
वास्तविक स्थानीय नेटवर्क जाँचें
दर्ज डिफ़ॉल्ट: 192.168.250.1; DHCP बंद। लगे मान मिटाकर लिखने के बजाय client एड्रेस से मिलाएँ। प्रशासक से subnet या दोहरे एड्रेस की समस्या सुलझाने को कहें; दोष सीमित करते समय चलती नेटवर्क व्यवस्था बचाएँ।
नतीजे का अर्थ: लेबल, फ़र्मवेयर, वास्तविक LAN एड्रेस, client एड्रेस और subnet, कनेक्शन विधि, सटीक स्थिति, अनुप्रयोग गंतव्य और समय निजी लिखें। लिखें कि विफलता व्यवस्था upload या उपकरण बदलाव के बाद शुरू हुई या नहीं। लॉग केवल अधिकृत सहायता को दें; सार्वजनिक स्क्रीनशॉट से प्रवेश विवरण और पहचान छिपाएँ।
अनुप्रयोग परीक्षण से पहले सेवा स्थिति लिखें
मौजूदा स्थानीय इंटरफ़ेस से PPP Status और Provisioning पढ़ें। सटीक पाठ सहेजकर सेवा स्थिति और गंतव्य विफलता अलग करें। मालिक की परीक्षण योजना और डेटा सीमा बिना इंटरनेट जाँच या payload पुनः भेजते न रहें।
नतीजे का अर्थ: अधिकृत मौजूदा स्थापना लें। केवल परीक्षण के लिए आवरण खोलना, चालू एंटीना वायरिंग अलग करना, फ़र्मवेयर बदलना या commissioned प्रणाली रीसेट न करें। जुड़ने से पहले नेटवर्क मालिक से लैपटॉप का background ट्रैफ़िक नियंत्रित कराएँ; डिफ़ॉल्ट बाहर जाने की पहुँच सैटेलाइट डेटा खर्च कर सकती है। सामान्य मरम्मत कदम में firewall सुरक्षा न हटाएँ।
upload की व्यवस्था बचाएँ
OEM चेताता है कि अमान्य user.cfg JSON बिना त्रुटि डिफ़ॉल्ट पर लौट सकता है। upload के बाद समस्या हो तो इच्छित फ़ाइल और वापस पढ़ी प्रति दोनों सहायता की तुलना के लिए रखें। ट्रांसफ़र स्वीकार होना सेटिंग लागू होने का प्रमाण न मानें और नियंत्रित वापसी योजना बिना बदली प्रतियाँ बार बार upload न करें।
नतीजे का अर्थ: लेबल, फ़र्मवेयर, वास्तविक LAN एड्रेस, client एड्रेस और subnet, कनेक्शन विधि, सटीक स्थिति, अनुप्रयोग गंतव्य और समय निजी लिखें। लिखें कि विफलता व्यवस्था upload या उपकरण बदलाव के बाद शुरू हुई या नहीं। लॉग केवल अधिकृत सहायता को दें; सार्वजनिक स्क्रीनशॉट से प्रवेश विवरण और पहचान छिपाएँ।
सही लॉग प्रमाण माँगें
फ़र्मवेयर v0.15 से आगे appLog.log पुनः शुरू के बाद भी रहता है; स्थानीय प्राप्ति को LAN और TFTP चाहिए। लेने का प्रयास करने से पहले सहायता को लगा संस्करण दें। पहुँच बंद हो तो मनमाने ढंग से सेवाएँ खोलने के बजाय स्वीकृत संग्रह विधि पूछें। मूल फ़ाइल और विफलता समय बचाएँ ताकि सहायता घटनाएँ मिला सके; दूरस्थ संग्रह डेटा लेता है।
नतीजे का अर्थ: अधिकृत मौजूदा स्थापना लें। केवल परीक्षण के लिए आवरण खोलना, चालू एंटीना वायरिंग अलग करना, फ़र्मवेयर बदलना या commissioned प्रणाली रीसेट न करें। जुड़ने से पहले नेटवर्क मालिक से लैपटॉप का background ट्रैफ़िक नियंत्रित कराएँ; डिफ़ॉल्ट बाहर जाने की पहुँच सैटेलाइट डेटा खर्च कर सकती है। सामान्य मरम्मत कदम में firewall सुरक्षा न हटाएँ।
कब रुकें और सहायता लें
अधिकृत मौजूदा स्थापना लें। केवल परीक्षण के लिए आवरण खोलना, चालू एंटीना वायरिंग अलग करना, फ़र्मवेयर बदलना या commissioned प्रणाली रीसेट न करें। जुड़ने से पहले नेटवर्क मालिक से लैपटॉप का background ट्रैफ़िक नियंत्रित कराएँ; डिफ़ॉल्ट बाहर जाने की पहुँच सैटेलाइट डेटा खर्च कर सकती है। सामान्य मरम्मत कदम में firewall सुरक्षा न हटाएँ।
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सहायता टीम को क्या बताएँ
लेबल, फ़र्मवेयर, वास्तविक LAN एड्रेस, client एड्रेस और subnet, कनेक्शन विधि, सटीक स्थिति, अनुप्रयोग गंतव्य और समय निजी लिखें। लिखें कि विफलता व्यवस्था upload या उपकरण बदलाव के बाद शुरू हुई या नहीं। लॉग केवल अधिकृत सहायता को दें; सार्वजनिक स्क्रीनशॉट से प्रवेश विवरण और पहचान छिपाएँ।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।