Gilt für: RockREMOTE Mini im vollständigen Gehäuse. Nicht Mini OEM, Classic/Rugged. Hardware/Firmware mit Einbauunterlagen abgleichen.
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| Was Sie sehen | Nächster Schritt |
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| Tatsächliches lokales Netz prüfen | Etikett, Firmware, echte LAN-/Clientadresse, Subnetz, Verbindung, Status, Ziel und Zeit privat erfassen. Beginn nach Konfigurationsupload/Ersatz festhalten. Logs nur an autorisierten Support; Zugangsdaten/Kennungen öffentlich schwärzen. |
| Dienststatus vor Anwendungstest erfassen | Bestehende autorisierte Anlage nutzen. Kein Öffnen, Live-Antennenabziehen, Firmwaretausch oder Reset nur zum Test. Netzinhaber kontrolliert Laptop-Hintergrundverkehr; Standardausgang kann Satellitendaten verbrauchen. Firewall nicht pauschal entfernen. |
| Geladene Konfiguration erhalten | Etikett, Firmware, echte LAN-/Clientadresse, Subnetz, Verbindung, Status, Ziel und Zeit privat erfassen. Beginn nach Konfigurationsupload/Ersatz festhalten. Logs nur an autorisierten Support; Zugangsdaten/Kennungen öffentlich schwärzen. |
| Passende Logdaten anfordern | Bestehende autorisierte Anlage nutzen. Kein Öffnen, Live-Antennenabziehen, Firmwaretausch oder Reset nur zum Test. Netzinhaber kontrolliert Laptop-Hintergrundverkehr; Standardausgang kann Satellitendaten verbrauchen. Firewall nicht pauschal entfernen. |
Diese Prüfungen durchführen
Tatsächliches lokales Netz prüfen
Dokumentierter Standard: 192.168.250.1; DHCP deaktiviert. Installierte Werte/Client vergleichen statt überschreiben. Administrator klärt Subnetz/doppelte Adresse; funktionierende Konfiguration beim Eingrenzen erhalten.
Bedeutung des Ergebnisses: Etikett, Firmware, echte LAN-/Clientadresse, Subnetz, Verbindung, Status, Ziel und Zeit privat erfassen. Beginn nach Konfigurationsupload/Ersatz festhalten. Logs nur an autorisierten Support; Zugangsdaten/Kennungen öffentlich schwärzen.
Dienststatus vor Anwendungstest erfassen
PPP Status/Provisioning aus vorhandener Oberfläche lesen. Genauen Text sichern, Dienststatus vom Zielausfall trennen. Keine wiederholten Internetproben/Nutzlasten ohne Testplan/Datenbudget des Inhabers.
Bedeutung des Ergebnisses: Bestehende autorisierte Anlage nutzen. Kein Öffnen, Live-Antennenabziehen, Firmwaretausch oder Reset nur zum Test. Netzinhaber kontrolliert Laptop-Hintergrundverkehr; Standardausgang kann Satellitendaten verbrauchen. Firewall nicht pauschal entfernen.
Geladene Konfiguration erhalten
OEM warnt: ungültiges user.cfg-JSON kann ohne Fehler auf Standard zurückfallen. Nach Upload Zieldatei und ausgelesenen Stand für Support erhalten. Erfolgreicher Transfer beweist keine Anwendung; keine wiederholten geänderten Dateien ohne Rücksetzplan.
Bedeutung des Ergebnisses: Etikett, Firmware, echte LAN-/Clientadresse, Subnetz, Verbindung, Status, Ziel und Zeit privat erfassen. Beginn nach Konfigurationsupload/Ersatz festhalten. Logs nur an autorisierten Support; Zugangsdaten/Kennungen öffentlich schwärzen.
Passende Logdaten anfordern
Ab v0.15: appLog.log bleibt nach Neustart; lokal LAN/TFTP erforderlich. Version vor Abruf an Support geben. Bei deaktiviertem Zugriff freigegebenen Weg erfragen, Dienste nicht pauschal öffnen. Original/Zeit zur Korrelation erhalten; Fernabruf verbraucht Daten.
Bedeutung des Ergebnisses: Bestehende autorisierte Anlage nutzen. Kein Öffnen, Live-Antennenabziehen, Firmwaretausch oder Reset nur zum Test. Netzinhaber kontrolliert Laptop-Hintergrundverkehr; Standardausgang kann Satellitendaten verbrauchen. Firewall nicht pauschal entfernen.
Wann Sie aufhören und Hilfe holen sollten
Bestehende autorisierte Anlage nutzen. Kein Öffnen, Live-Antennenabziehen, Firmwaretausch oder Reset nur zum Test. Netzinhaber kontrolliert Laptop-Hintergrundverkehr; Standardausgang kann Satellitendaten verbrauchen. Firewall nicht pauschal entfernen.
Techniker in den USA anfragen ↗
Informationen für den Support
Etikett, Firmware, echte LAN-/Clientadresse, Subnetz, Verbindung, Status, Ziel und Zeit privat erfassen. Beginn nach Konfigurationsupload/Ersatz festhalten. Logs nur an autorisierten Support; Zugangsdaten/Kennungen öffentlich schwärzen.
Unabhängige Hinweise anhand offizieller Quellen. Menünamen können sich ändern. Keine Hersteller-Serviceanweisung oder praktisch geprüfte Reparatur.
Übersetzte Hinweise: Prüfen Sie vor Änderungen die Originalanleitung. Eine muttersprachliche technische Prüfung steht noch aus.