חל על: RockREMOTE Mini במארז השלם. לא Mini OEM, RockREMOTE Classic או Rugged. התאימו חומרה וקושחה לרישום התקנה.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| בדקו את הרשת המקומית בפועל | רשמו באופן פרטי תווית, קושחה, כתובת LAN בפועל, כתובת ותת-רשת לקוח, שיטת חיבור, מצב מדויק, יעד יישום ושעה. תעדו אם הכשל החל אחרי העלאת תצורה או החלפת ציוד. שתפו יומנים רק עם תמיכה מורשית; השחירו פרטי התחברות ומזהים מצילומי מסך ציבוריים. |
| רשמו מצב שירות לפני בדיקות יישום | השתמשו בהתקנה קיימת ומורשית. אל תפתחו מארז, אל תנתקו חיווט אנטנה חי, אל תחליפו קושחה ואל תאפסו מערכת שהוכנסה לשירות רק לבדיקתה. בקשו מבעל הרשת לשלוט בתעבורת רקע של המחשב הנייד לפני חיבור; גישה יוצאת כברירת מחדל עלולה לצרוך נתוני לוויין. אל תסירו הגנות חומת אש כצעד תיקון כללי. |
| שמרו את התצורה שהועלתה | רשמו באופן פרטי תווית, קושחה, כתובת LAN בפועל, כתובת ותת-רשת לקוח, שיטת חיבור, מצב מדויק, יעד יישום ושעה. תעדו אם הכשל החל אחרי העלאת תצורה או החלפת ציוד. שתפו יומנים רק עם תמיכה מורשית; השחירו פרטי התחברות ומזהים מצילומי מסך ציבוריים. |
| בקשו את ממצאי היומן הנכונים | השתמשו בהתקנה קיימת ומורשית. אל תפתחו מארז, אל תנתקו חיווט אנטנה חי, אל תחליפו קושחה ואל תאפסו מערכת שהוכנסה לשירות רק לבדיקתה. בקשו מבעל הרשת לשלוט בתעבורת רקע של המחשב הנייד לפני חיבור; גישה יוצאת כברירת מחדל עלולה לצרוך נתוני לוויין. אל תסירו הגנות חומת אש כצעד תיקון כללי. |
בצעו את הבדיקות האלה
בדקו את הרשת המקומית בפועל
ברירת מחדל מתועדת: 192.168.250.1; DHCP מושבת. השוו ערכים מותקנים לכתובת הלקוח במקום לדרוס אותם. בקשו מהמנהל לפתור בעיות תת-רשת או כתובת כפולה; שמרו תצורת רשת שפועלת בזמן צמצום התקלה.
משמעות התוצאה: רשמו באופן פרטי תווית, קושחה, כתובת LAN בפועל, כתובת ותת-רשת לקוח, שיטת חיבור, מצב מדויק, יעד יישום ושעה. תעדו אם הכשל החל אחרי העלאת תצורה או החלפת ציוד. שתפו יומנים רק עם תמיכה מורשית; השחירו פרטי התחברות ומזהים מצילומי מסך ציבוריים.
רשמו מצב שירות לפני בדיקות יישום
קראו PPP Status ו-Provisioning מהממשק המקומי הקיים. שמרו טקסט מדויק ואז הבדילו מצב שירות מכשל יעד. אל תמשיכו לשלוח בדיקות אינטרנט או לנסות מטען נתונים שוב בלי תוכנית בדיקה ומכסת נתונים של הבעלים.
משמעות התוצאה: השתמשו בהתקנה קיימת ומורשית. אל תפתחו מארז, אל תנתקו חיווט אנטנה חי, אל תחליפו קושחה ואל תאפסו מערכת שהוכנסה לשירות רק לבדיקתה. בקשו מבעל הרשת לשלוט בתעבורת רקע של המחשב הנייד לפני חיבור; גישה יוצאת כברירת מחדל עלולה לצרוך נתוני לוויין. אל תסירו הגנות חומת אש כצעד תיקון כללי.
שמרו את התצורה שהועלתה
OEM מזהיר ש-JSON לא תקף בקובץ user.cfg עלול להחזיר לברירות מחדל ללא שגיאה. אם הבעיה באה אחרי העלאה, שמרו קובץ מיועד ועותק שנקרא בחזרה להשוואת תמיכה. אל תסיקו שקבלת העברה מוכיחה שהגדרות הוחלו, ואל תעלו שוב ושוב עותקים ששונו בלי תוכנית חזרה מבוקרת.
משמעות התוצאה: רשמו באופן פרטי תווית, קושחה, כתובת LAN בפועל, כתובת ותת-רשת לקוח, שיטת חיבור, מצב מדויק, יעד יישום ושעה. תעדו אם הכשל החל אחרי העלאת תצורה או החלפת ציוד. שתפו יומנים רק עם תמיכה מורשית; השחירו פרטי התחברות ומזהים מצילומי מסך ציבוריים.
בקשו את ממצאי היומן הנכונים
מקושחה v0.15 ואילך: appLog.log נשמר בהפעלות מחדש; אחזור מקומי דורש LAN ו-TFTP. מסרו לתמיכה גרסה מותקנת לפני ניסיון אחזור. אם הגישה מושבתת, בקשו שיטת איסוף מאושרת במקום לפתוח שירותים ללא הבחנה. שמרו קובץ מקורי וזמן כשל כדי שתמיכה תוכל לקשר אירועים; איסוף מרחוק משתמש בנתונים.
משמעות התוצאה: השתמשו בהתקנה קיימת ומורשית. אל תפתחו מארז, אל תנתקו חיווט אנטנה חי, אל תחליפו קושחה ואל תאפסו מערכת שהוכנסה לשירות רק לבדיקתה. בקשו מבעל הרשת לשלוט בתעבורת רקע של המחשב הנייד לפני חיבור; גישה יוצאת כברירת מחדל עלולה לצרוך נתוני לוויין. אל תסירו הגנות חומת אש כצעד תיקון כללי.
מתי לעצור ולקבל עזרה
השתמשו בהתקנה קיימת ומורשית. אל תפתחו מארז, אל תנתקו חיווט אנטנה חי, אל תחליפו קושחה ואל תאפסו מערכת שהוכנסה לשירות רק לבדיקתה. בקשו מבעל הרשת לשלוט בתעבורת רקע של המחשב הנייד לפני חיבור; גישה יוצאת כברירת מחדל עלולה לצרוך נתוני לוויין. אל תסירו הגנות חומת אש כצעד תיקון כללי.
מה לומר לתמיכה
רשמו באופן פרטי תווית, קושחה, כתובת LAN בפועל, כתובת ותת-רשת לקוח, שיטת חיבור, מצב מדויק, יעד יישום ושעה. תעדו אם הכשל החל אחרי העלאת תצורה או החלפת ציוד. שתפו יומנים רק עם תמיכה מורשית; השחירו פרטי התחברות ומזהים מצילומי מסך ציבוריים.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.