חל על: שירות לווייני של DIRECTV עם מקלט ראשי Genie HR54 או Genie 2 HS17. בדקו את התווית; ציוד Gemini המיועד להזרמת שידורים דרך האינטרנט בלבד הוא שונה. לשגיאה 775 יש מדריך נפרד לנתיב אספקת החשמל.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| המסך מציג 775 ולא 771 | השתמשו במדריך הנפרד ל-775; הבדיקות בו נוגעות לנתיב החשמל והכבלים. |
| התקלה קיימת בחדר אחד בלבד | רשמו איזה מקלט ואיזה שקע אינם פועלים לפני שמניחים שהצלחת זזה. |
| כל החדרים מפסיקים לפעול במזג אוויר קשה | המתינו בבטחה לשיפור במזג האוויר ואז בדקו שוב ערוצים חיים. |
בצעו את הבדיקות האלה
אמתו את המקלט והקוד
קראו את התווית על HR54 או HS17 הראשי וצלמו את 771. בדקו ערוץ חי נוסף, ואם אפשר גם חדר אחר. הקלטה או שידור דרך האינטרנט אינם מוכיחים שהנתיב הלווייני פועל.
משמעות התוצאה: כך מפרידים בין בעיה במקלט או בשקע אחד לבין בעיה משותפת באות.
בדקו את מזג האוויר וחסימות נראות לעין
אם יש גשם, ברד או שלג עזים, המתינו שיחלפו. אם ניתן לראות את הצלחת מהקרקע, רשמו אם יש ענף חדש או חסימה חדשה. אל תטפסו, אל תנקו את הצלחת במטאטא ואל תשחררו את התושבת שלה.
משמעות התוצאה: אם הקליטה חוזרת אחרי שמזג האוויר משתפר, רשמו את האירוע; אל תשנו את הכיוון.
בדקו חיבורי SAT-IN נגישים
פעלו לפי דף 771 של DIRECTV: בדקו את חיבור SAT-IN במקלט, בשקע הקיר ובכל מתאם שזוהה. הדקו מחבר שנראה רופף ביד בלבד. אל תטפלו בכבל פגום, רטוב או לא מזוהה.
משמעות התוצאה: בדקו שוב את הערוץ המקורי וערוץ חי נוסף. רשמו כל שינוי.
העבירו לתמיכה את דפוס התקלה
אם 771 נמשכת במזג אוויר בהיר כשהחיבורים הנגישים מהודקים, פנו ל-DIRECTV. מסרו אם היחידה הראשית היא HR54 או HS17, באילו חדרים וערוצים התקלה מופיעה והאם השגיאה החלה לאחר עבודות או סערה.
משמעות התוצאה: הראיות האלה מסייעות להפריד בין בעיה בשקע מקומי, בהזנת אות משותפת או מחוץ למבנה, בלי לנחש איזה חלק להחליף.
מתי לעצור ולקבל עזרה
הפסיקו במקרה של כבל קואקסיאלי רטוב או פגום, ציוד חיצוני רופף, צורך בגישה לגג או חיווט בניין משותף. אל תשנו הגדרות לוויין, אל תחליפו מפצלים ואל תכוונו את הצלחת. פנו ל-DIRECTV או למתקין מוסמך.
מה לומר לתמיכה
הקוד המדויק והשעה; תווית HR54 או HS17; החדרים והערוצים שבהם הבעיה; מזג האוויר; חסימה נראית לעין; תוצאת כל בדיקה בטוחה בתוך המבנה.
שאלות נפוצות
האם 771 זהה ל-775?
לא. ל-DIRECTV דפי עזרה נפרדים. השתמשו במספר שמוצג בפועל על המסך.
האם עליי לקנות LNB חדש?
לא על סמך 771 בלבד. רשמו את הבדיקות ותנו לתמיכה לאבחן את החלק שכשל.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.