যার জন্য প্রযোজ্য: বর্তমান SurfBeam 2/2+ স্থাপনা। যন্ত্র শনাক্তকরণ যুক্তরাষ্ট্রের বাইরেও প্রযোজ্য; অ্যাকাউন্টের ত্রুটি পরীক্ষা ও ব্রিজের নীতি আপনার প্রকৃত প্রদানকারীর বিষয়। এটি ডিশ স্থাপন বা পরিষেবা চালুকরণ নয়।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| Wi-Fi নাম দেখা যায় না | আপনার কোন মডেম ও আলাদা রাউটার আছে দেখুন। |
| Wi-Fi দেখা যায় কিন্তু ইন্টারনেট নেই | স্থানীয় Wi-Fi সংযোগ স্যাটেলাইট সংযোগ নয়। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
মডেল পড়ে Wi-Fi দেওয়া যন্ত্র খুঁজুন
RM4100/RM4200 হলো SurfBeam 2, 2+ নয়। Ethernet কেবল অনুসরণ করে আলাদা ঘরের রাউটার খুঁজে বিদ্যুৎ দেখুন। সংরক্ষিত Wi-Fi নাম ও রাউটারের লেবেল তুলনা করুন; নিজের দেওয়া নাম আলাদা হতে পারে। 2+-এর জন্য আগে Wi-Fi মডেম নাকি আলাদা রাউটার থেকে আসত শনাক্ত করুন।
ফলাফলের অর্থ: শুধু মডেম হিসেবে তৈরি যন্ত্রে Wi-Fi নেই বলে বিকল্প মডেম কিনবেন না।
আলাদা রাউটার ও তার ইন্টারনেট সংযোগ দেখুন
শুধু নিরাপদে হাত পৌঁছায় এমন Ethernet প্লাগ দেখুন: মডেমের Ethernet থেকে রাউটারের internet/WAN সংযোগ। অন্য ফোন নেটওয়ার্ক দেখে কি না দেখুন। Ethernet ইন্টারনেট চললেও Wi-Fi না চললে রাউটারের নথিভুক্ত বেতার সেটিং বা প্রস্তুতকারকের সহায়তায় মনোযোগ দিন। USB কেবল Ethernet সংযোগের বিকল্প নয়।
ফলাফলের অর্থ: ডিশের কোঅ্যাক্স রাউটার বা কেবল মডেমের সকেটে লাগাবেন না।
ইচ্ছাকৃত ব্রিজ মোড বজায় রাখুন
2+-এ ব্রিজ মোড মডেমের Wi-Fi বন্ধ করতে পারে। Viasat-এর ব্যবসায়িক বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী ওই ব্যবসায়িক স্থাপনায় স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু ব্রিজ মোড চালু রাখতে হবে। Wi-Fi নাম ফেরাতে ব্রিজ মোড বন্ধ না করে আলাদা রাউটার পুনঃস্থাপন বা তার ত্রুটি পরীক্ষা করুন। আবাসিক পরিবর্তনে নির্দিষ্ট মডেমের নির্দেশ ও সংরক্ষিত বিন্যাস দরকার।
ফলাফলের অর্থ: কারখানার সেটিং আনলে সচল নেটওয়ার্কের বিন্যাস মুছে যেতে পারে।
স্যাটেলাইট ও অ্যাকাউন্টের ত্রুটি সহায়তাকে জানান
তারযুক্ত ও বেতার দুটো ইন্টারনেটই ব্যর্থ হলে মডেমের আলো, পরিষেবা বন্ধ/আবহাওয়ার অবস্থা ও ত্রুটি লিখুন। প্রদানকারীর অ্যাকাউন্টের পরীক্ষা বা সহায়তা ব্যবহার করুন। যুক্তরাষ্ট্রের Viasat আবাসিক অ্যাকাউন্টে আনুষ্ঠানিক সংযোগহীনতার নির্দেশিকায় My Viasat → Help → Run Diagnostic আছে। অন্য পুনর্বিক্রেতার সরঞ্জাম আলাদা হতে পারে; কারিগরের চালুকরণ বা অ্যান্টেনা তাক করার ধাপ অনুসরণ করবেন না।
ফলাফলের অর্থ: সফটওয়্যার হালনাগাদের সময় মডেম বারবার রিসেট করবেন না।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
বিদ্যুতের অংশ ক্ষতিগ্রস্ত, আর্দ্রতা, গরম সরঞ্জাম অথবা ছাদ, কোঅ্যাক্স বা আর্থিংয়ের কাজ লাগলে থামুন। প্রকৃত প্রদানকারীর মাধ্যমে যোগ্য স্থাপনকারী নিন।
যুক্তরাষ্ট্রে প্রযুক্তিবিদ চেয়ে অনুরোধ করুন ↗
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
মডেমের মডেল, আলাদা রাউটারের মডেল, আগের Wi-Fi নাম, Ethernet চলে কি না, LED ও আবাসিক/ব্যবসায়িক পরিষেবা লিখুন। প্রবেশতথ্য গোপন রাখুন।
সাধারণ প্রশ্ন
USB অ্যাডাপ্টার দিয়ে কি মডেমে Wi-Fi যোগ হয়?
ধরে নেবেন না। SurfBeam 2 নেটওয়ার্কের সংযোগে Ethernet ব্যবহার করে; যেকোনো USB ডংগলের বদলে প্রদানকারীর উপযুক্ত আলাদা রাউটার ব্যবহার করুন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।