مربوط به: سرویس خانگی یا قابل‌حمل Starlink با عیب‌یابی پشتیبانی‌شدهٔ برنامه. آزمایش‌ها و اتصال‌های Ethernet موجود بسته به روتر و کیت فرق دارند. روتر ثالث و bypass به راه‌اندازی مستند خود نیاز دارند.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| نزدیک روتر سریع، در اتاق دیگر کند | پوشش Wi-Fi و تداخل محلی را بررسی کنید. |
| نتیجهٔ روتر به اینترنت هم ضعیف است | هشدار برنامه، ساعت روز و انتظار سرویس را مقایسه کنید. |
| یک برنامه کند است ولی فعالیت دیگر کار می‌کند | پیش از تعویض سخت‌افزار، آن برنامه یا مقصد را بررسی کنید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
وضعیت فعلی سرویس حساب را بررسی کنید
خلاصهٔ استرالیایی پیوندشده، Standby Mode را سرویس کم‌سرعت شرح می‌دهد. پیش از قضاوت دیش با آزمایش سرعت، طرح فعلی، منطقه و وضعیت مؤثر سرویس حساب خود را بررسی کنید. نام نمایشی طرح و هر تغییر در انتظار را خصوصی ثبت کنید. خلاصهٔ استرالیایی را اثبات قیمت یا واجد شرایط بودن جهانی ندانید و صرفاً برای تشخیص، تغییر طرح نخرید. اگر وضعیت حساب با انتظار مالک فرق دارد، پیش از تعویض سخت‌افزار آن را با Starlink حل کنید؛ سپس نتایج دستگاه و روتر را در همان وضعیت تأییدشدهٔ سرویس مقایسه کنید.
معنای نتیجه: مشاهدهٔ وضعیت طرح را همراه زمان آزمایش نگه دارید؛ توضیح می‌دهد کدام سرویس اندازه‌گیری شده است.
نزدیک روتر مبنا بگیرید
یک دستگاه نزدیک روتر استفاده کنید و فعالیت کند را تکرار کنید. دستگاه دیگر را در همان محل امتحان کنید. شرایط آزمایش را مشابه نگه دارید و ثبت کنید مشکل بافر، پاسخ دیررس یا قطع کامل است.
معنای نتیجه: اگر فقط یک دستگاه مشکل دارد، روی همان تمرکز کنید. اگر هر دو مشابه ناموفق‌اند، مسیر اتصال مشترک را ادامه دهید.
بخش‌های آزمایش برنامه را مقایسه کنید
در صورت پشتیبانی، Advanced Speed Test Starlink را اجرا و Router → Internet، Device → Router و Device → Internet را جدا ثبت کنید. هر سه را سرعت ماهواره ننامید. اگر بخشی موجود نیست، در یادداشت بگویید.
معنای نتیجه: نتیجهٔ محلی ضعیف‌تر با نتیجهٔ سالم‌تر اینترنت به Wi-Fi یا دستگاه اشاره می‌کند. نتایج ضعیف اینترنت بررسی اضافی سمت سرویس می‌خواهند.
ابزار اختیاری این بررسی
ابتدا از وسایل موجود استفاده یا ابزار مناسب قرض کنید. خرید تجهیزات اختیاری است و علت خرابی را ثابت نمی‌کند.
پیوند پولی: ممکن است از خریدهای واجد شرایط کمیسیون بگیریم.
نتایج جست‌وجو را باز می‌کند. مشخصات محصول جداگانه را ببینید؛ ممکن است نامرتبط یا حمایت‌شده باشد.
پیوندها از Amazon.com شروع می‌شوند؛ Amazon ممکن است به فروشگاه محلی هدایت کند. فروشگاه، تحویل، فروشنده، بازگشت و سازگاری دقیق را پیش از خرید بررسی کنید. تطبیق محلی بررسی سازگاری نیست.
پچ‌کابل Ethernet داخل ساختمان
برای کابل‌کشی معمولی Ethernet. رده کابل، نوع رسانا و طراحی دوشاخه/ابزار را تطبیق دهید؛ برای کابل اختصاصی دیش نیست.
مفید در این حالت: نصب مستند شما مقایسه LAN سیمی را پشتیبانی می‌کند یا کابل سالم خرابی کابل LAN داخلی را تأیید می‌کند.
صرف‌نظر از خرید: کابل قطعی خدمت یا مانع دیش را برطرف نمی‌کند. ابتدا نزدیک روتر آزمایش کنید.
پیش از خرید بررسی کنید: فقط از پورت معمولی RJ45 LAN استفاده کنید. Starlink Gen 2 به مبدل Ethernet مربوط نیاز دارد؛ Gen 3 Router 3 پورت LAN دارد. این کابل دیش، برق یا بیرونی مقاوم به هوا نیست.
شبکهٔ محلی را با دقت آزمایش کنید
همان دستگاه را نزدیک روتر و در اتاق مشکل‌دار مقایسه کنید. اگر کیت شما اتصال مستند Ethernet را پشتیبانی می‌کند و تجهیزات درست دارید، عملکرد سیمی را مقایسه کنید. تا شناسایی درگاه‌های کیت مبدل نخرید.
معنای نتیجه: بهبود نزدیک روتر یا با Ethernet مشکل را به پوشش یا تجهیزات محلی محدود می‌کند. نیاز به دیش جدید را ثابت نمی‌کند.
یک متغیر اختیاری را کنار بگذارید
روی دستگاه شخصی بدون VPN مقایسه کنید یا VPN اختیاری خود را موقتاً برای آزمایش غیرحساس متوقف کنید. امنیت الزامی محل کار را فعال نگه دارید. اگر مش یا روتر دیگری استفاده می‌کنید، برای مقایسهٔ برگشت‌پذیر از مستنداتش پیروی کنید.
معنای نتیجه: تغییری که مکرراً نتیجه را بهتر می‌کند، مورد نیازمند بررسی را مشخص می‌کند. پس از مقایسه تنظیم اصلی را برگردانید و اندازه‌گیری‌ها را حفظ کنید.
زمان‌بندی و طرح واقعی را مقایسه کنید
آزمایش محدود را در زمان دیگر تکرار و هشدارها یا قطع‌های برنامه را مرور کنید. با انتظار فعلی محل و طرح خود مقایسه کنید، نه تصویر شخص دیگر. نتایج ضعیف ماندگار را از مسیر پشتیبانی با Starlink به اشتراک بگذارید.
معنای نتیجه: کندی وابسته به زمان، مشکل پوشش محلی و قطع مکرر پیگیری متفاوت می‌خواهند. هیچ‌یک با یک عدد کلی Mbps قابل‌اتکا تشخیص داده نمی‌شود.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
برای نتیجهٔ سرعت نامشخص، بازنشانی کارخانه نکنید، bypass را تغییر ندهید و دیش نصب‌شده را جابه‌جا نکنید. برای انسداد مستند آسمان، راهنمای مانع را استفاده کنید. برای کابل آسیب‌دیده یا هشدار ماندگار سخت‌افزار برنامه، پشتیبانی بگیرید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
طرح و کیت؛ دستگاه و روتر؛ زمان/محل آزمایش؛ هر بخش آزمایش؛ سیمی در برابر Wi-Fi در صورت موجود بودن؛ وضعیت VPN/مش؛ هشدار برنامه؛ بهبود یافتن یا نیافتن فعالیت واقعی.
پرسش‌های رایج
باندهای Wi-Fi را فوراً جدا کنم؟
ابتدا محل‌ها و دستگاه‌ها را مقایسه کنید. تغییر شبکه می‌تواند تجهیزات خانه را قطع کند؛ فقط وقتی شواهد به Wi-Fi اشاره دارند از دستورالعمل فعلی Starlink استفاده کنید.
چرا تماس تصویری با وجود Mbps بالا ناموفق است؟
گذردهی همهٔ قطع‌ها یا تأخیرها را اندازه نمی‌گیرد. زمان قطع و رویداد برنامه را همراه نتیجهٔ دانلود و آپلود ثبت کنید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.