Gilt für: Starlink-Kits mit Hindernisfunktionen. Generation wählen; Motoren nicht zwingen und feste Installationen nicht selbst versetzen.
Symptom zuordnen
| Was Sie sehen | Nächster Schritt |
|---|---|
| Alle Geräte aus, App protokolliert Aussetzer | Zeitpunkte mit Hindernisinformation vergleichen. |
| Nur ein Raum oder Telefon betroffen | Lokales WLAN mit dem Geschwindigkeits-Guide prüfen. |
| App meldet getrennt statt Hindernis | Offline-Guide mit der exakten Meldung verwenden. |
Diese Prüfungen durchführen
Symptom wiederholbar erfassen
Zeit, Anruf oder Download und betroffene Geräte notieren. Zweites Gerät im selben Netz vergleichen. Router und Antenne nicht gleichzeitig ändern.
Bedeutung des Ergebnisses: Gemeinsame Aussetzer rechtfertigen Prüfung des gemeinsamen Wegs.
Betriebskarte ansehen
Hindernisansicht speichern. Die Betriebskarte ist nicht der Kamerascan; ein vollständiger Aufbau kann bis zu 12 Stunden dauern. Laufzeit notieren.
Bedeutung des Ergebnisses: Reife Karte und passende Aussetzer sind stärkere Hinweise.
Sicheren Alternativort prüfen
App-Funktion Check for Obstructions beziehungsweise Find an Install Location mit passendem Kit nutzen. Nur vom Boden aus scannen. Rasenhöhe bildet Dachhöhe nicht exakt ab.
Bedeutung des Ergebnisses: Beide Ergebnisse vor einem Halterungskauf sichern.
Nur erlaubte Änderung vornehmen
Tragbares Kit nur nach Aufstell- und Stromanleitung an sicheren erlaubten Ort versetzen. Kabel schützen. Bei fester Halterung Scan einem Installateur geben.
Bedeutung des Ergebnisses: Nach Stabilisierung dieselbe Nutzung über ähnliche Dauer vergleichen.
Bleibende Aussetzer melden
Bei weiterem Ausfall App-Meldung, Wetter und Stromereignisse sichern. Vorher-Nachher-Vergleich an Starlink geben; Hindernisse sind nur eine mögliche Ursache.
Bedeutung des Ergebnisses: Kabel oder Antenne nicht allein wegen Kartenfarbe ersetzen.
Wann Sie aufhören und Hilfe holen sollten
Nicht klettern, in der Nähe von Stromleitungen schneiden, Motoren zwingen oder Dachhalterungen lösen. Bei beschädigten Kabeln oder unsicherem Zugang stoppen.
Informationen für den Support
Notieren Sie genaues Modell, Fehlermeldung, Beginn, betroffene Geräte und Ergebnis jeder Prüfung. Geben Sie keine Passwörter weiter.
Häufige Fragen
Hilft ein WLAN-Verstärker gegen Hindernisse?
Nein. Er verändert die Innenabdeckung, nicht die Sicht zum Himmel.
Schließt hohe Geschwindigkeit Aussetzer aus?
Nein. Ein kurzer Test kann zwischen Aussetzern liegen.
Unabhängige Hinweise anhand offizieller Quellen. Menünamen können sich ändern. Keine Hersteller-Serviceanweisung oder praktisch geprüfte Reparatur.
Übersetzte Hinweise: Prüfen Sie vor Änderungen die Originalanleitung. Eine muttersprachliche technische Prüfung steht noch aus.