Ισχύει για: Πακέτα Starlink με εργαλεία εμποδίων στην εφαρμογή. Επιλέξτε την πραγματική γενιά υλικού. Τα μηχανοκίνητα και χειροκίνητα ευθυγραμμιζόμενα πακέτα διαφέρουν· μην εξαναγκάζετε μηχανοκίνητη κεραία και μη μετακινείτε μόνοι σας μόνιμη εγκατάσταση.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Όλες οι συσκευές διακόπτονται μαζί και η εφαρμογή καταγράφει διακοπές | Συγκρίνετε τις ώρες διακοπών με τις πληροφορίες εμποδίων. |
| Διακόπτεται μόνο ένα δωμάτιο ή τηλέφωνο | Διερευνήστε το τοπικό Wi-Fi χρησιμοποιώντας τον οδηγό χαμηλής ταχύτητας. |
| Η εφαρμογή γράφει αποσυνδεδεμένο αντί για εμπόδιο | Χρησιμοποιήστε τον οδηγό εκτός σύνδεσης και την ακριβή ειδοποίηση εφαρμογής. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Καταγράψτε επαναλήψιμο σύμπτωμα
Κατά τη διακοπή, σημειώστε την ώρα και τι σταμάτησε: κλήση, λήψη ή όλη η περιήγηση. Συγκρίνετε άλλη συσκευή στο ίδιο δίκτυο. Αποφύγετε ταυτόχρονη αλλαγή ρυθμίσεων δρομολογητή και θέσης κεραίας, επειδή θα χάνατε χρήσιμη σύγκριση.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μια κοινή διακοπή υποστηρίζει έλεγχο κοινής σύνδεσης. Μια αστοχία μίας συσκευής δίνει ξεχωριστή ένδειξη τοπικού δικτύου.
Διαβάστε τον ζωντανό χάρτη εμποδίων
Ανοίξτε την προβολή εμποδίων εφαρμογής και αποθηκεύστε στιγμιότυπο οθόνης. Η Starlink διακρίνει αυτόν τον λειτουργικό χάρτη από έρευνα χώρου με κάμερα τηλεφώνου· οι οδηγίες της προβλέπουν έως 12 ώρες για πλήρη χάρτη. Σημειώστε πόσο χρόνο το πακέτο είναι συνδεδεμένο.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Ένας ελλιπής νέος χάρτης αποτελεί ασθενές στοιχείο. Ένας ανεπτυγμένος χάρτης μαζί με επαναλαμβανόμενες αντίστοιχες διακοπές είναι καλύτερος λόγος διερεύνησης θέσης.
Εξετάστε ασφαλή εναλλακτική θέση
Χρησιμοποιήστε Check for Obstructions ή Find an Install Location στην εφαρμογή, επιλέξτε το πακέτο σας και ακολουθήστε τις προτροπές κάμερας. Εξετάστε μόνο μέρη προσβάσιμα με ασφάλεια από το έδαφος. Μια σάρωση από το γκαζόν δεν προβλέπει ακριβώς τη θέα από ύψος οροφής.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Συγκρίνετε την προτεινόμενη θέα με την τρέχουσα. Αποθηκεύστε και τα δύο αποτελέσματα πριν αγοράσετε βάση ή κανονίσετε εγκατάσταση.
Αλλάξτε μόνο ό,τι επιτρέπει η διάταξή σας
Για φορητό πακέτο, ακολουθήστε τις οδηγίες τοποθέτησης και τροφοδοσίας του πριν το μετακινήσετε σε ασφαλή, επιτρεπόμενη θέση. Κρατήστε τα καλώδια προστατευμένα και εντός προβλεπόμενης δρομολόγησης. Για σταθερή βάση, δώστε την έρευνα σε εγκαταστάτη αντί να τη χαλαρώσετε.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μετά από επιτρεπόμενη μετακίνηση, αφήστε τη σύνδεση και τον χάρτη να σταθεροποιηθούν. Συγκρίνετε την ίδια δραστηριότητα για παρόμοιο διάστημα, όχι μόνο μία δοκιμή ταχύτητας.
Ελέγξτε επίμονες διακοπές
Αν καθαρότερη θέα δεν βοηθά, αποθηκεύστε την τρέχουσα ειδοποίηση εφαρμογής και συγκρίνετε καιρό, συμβάντα τροφοδοσίας και συμπεριφορά συσκευών. Αναφέρετε τις παρατηρήσεις στη Starlink. Τα εμπόδια είναι μία πιθανή αιτία· μην αντικαθιστάτε καλώδια ή κάτοπτρο μόνο λόγω χρώματος χάρτη.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Η υποστήριξη μπορεί να χρησιμοποιήσει την καταγραφή πριν και μετά για διερεύνηση άλλης βλάβης αντί να επαναλαμβάνει μη τεκμηριωμένη υπόθεση εμποδίων.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Μην ανεβαίνετε για σάρωση τηλεφώνου, μην κλαδεύετε κοντά σε γραμμές ρεύματος, μην εξαναγκάζετε κινητήρες κεραίας και μη μετακινείτε εγκατάσταση οροφής. Σταματήστε αν είναι φθαρμένα τα καλώδια ή μια θέση δεν είναι προσβάσιμη με ασφάλεια. Διατηρήστε τον εξοπλισμό εκπομπής εντός οδηγιών εγκατάστασης κατασκευαστή.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Πακέτο και έκδοση εφαρμογής· ημερομηνίες εγκατάστασης ή μετακίνησης· χρόνος σύνδεσης πριν τη λήψη χάρτη· χρονικές σημάνσεις διακοπών· όλες οι συσκευές ή μία· σαρώσεις τρέχουσας και προτεινόμενης θέσης· αποτέλεσμα μετά από ασφαλή αλλαγή.
Συχνές ερωτήσεις
Μπορεί ένας αναμεταδότης Wi-Fi να αφαιρέσει εμπόδιο;
Όχι. Ένας αναμεταδότης αλλάζει την εσωτερική κάλυψη· δεν μπορεί να καθαρίσει τη θέα κεραίας. Πρώτα εξακριβώστε ποιο μέρος της σύνδεσης αστοχεί.
Αποκλείει μια γρήγορη δοκιμή ταχύτητας τα εμπόδια;
Όχι. Μια σύντομη δοκιμή μπορεί να εκτελείται μεταξύ διακοπών. Συγκρίνετε τη συνέχεια και το ιστορικό συμβάντων εφαρμογής μαζί με την ταχύτητα.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.