Gilt für: Tragbares EXPLORER-710-BGAN-Terminal, nicht 510/700/Fahrzeugterminal. Herstellerhandbuch E von2015 beim Distributor. Menüs/Tarife können abweichen; passende Revision bei Cobham/Anbieter bestätigen.
Symptom zuordnen
| Was Sie sehen | Nächster Schritt |
|---|---|
| Lokalseite ja, Internet nein | Status/Alarm lesen. Ready bedeutet registriert/bereit, keine laufenden Daten. Abgebrochene PIN-Abfrage lässt Lokaleinstellungen ohne normalen BGAN-Zugang zu. PIN nicht raten; Kontoinhaber/Anbieter bei offenen Zugang-/Registrierungsfragen. |
| Terminalseite unerreichbar | Vorhandene sichere LAN/WLAN-Verbindung nutzen, EXPLORER 710 auf Seite bestätigen. Edition E: Standardadresse 192.168.0.1, Admin kann ändern. Lokalseite beweist keine Internetsitzung. Keine Passwortumgehung/Sicherheitsänderung. |
Diese Prüfungen durchführen
Lokalen Zugriff auf Terminal bestätigen
Vorhandene sichere LAN/WLAN-Verbindung nutzen, EXPLORER 710 auf Seite bestätigen. Edition E: Standardadresse 192.168.0.1, Admin kann ändern. Lokalseite beweist keine Internetsitzung. Keine Passwortumgehung/Sicherheitsänderung.
Bedeutung des Ergebnisses: Ausrufezeichen: ganze Meldung/Datenlog notieren. Control panel → Support → Diagnostics report → Generate report, für zuständigen Anbieter herunterladen; dauert ggf. Minuten. Bericht privat. Absichtlich gestartete Testsitzung stoppen/Status prüfen.
Registrierung/SIM-Alarme lesen
Status/Alarm lesen. Ready bedeutet registriert/bereit, keine laufenden Daten. Abgebrochene PIN-Abfrage lässt Lokaleinstellungen ohne normalen BGAN-Zugang zu. PIN nicht raten; Kontoinhaber/Anbieter bei offenen Zugang-/Registrierungsfragen.
Bedeutung des Ergebnisses: Ausrufezeichen: ganze Meldung/Datenlog notieren. Control panel → Support → Diagnostics report → Generate report, für zuständigen Anbieter herunterladen; dauert ggf. Minuten. Bericht privat. Absichtlich gestartete Testsitzung stoppen/Status prüfen.
Freigegebene Verbindungskachel prüfen
Verbindungskachel vor Start prüfen. Nur freigegebenes Paket mit Erlaubnis/bekannten Kosten; mehrere Verbindungen möglich. Streaming kann Zeit bis Stopp berechnen, Standard übertragene Daten. Kein HDR/Bonding/Streaming-Teststart.
Bedeutung des Ergebnisses: Ausrufezeichen: ganze Meldung/Datenlog notieren. Control panel → Support → Diagnostics report → Generate report, für zuständigen Anbieter herunterladen; dauert ggf. Minuten. Bericht privat. Absichtlich gestartete Testsitzung stoppen/Status prüfen.
Wann Sie aufhören und Hilfe holen sollten
Mindestens einen Meter Abstand vor Antenne laut Anleitung, getrennte WLAN-Abstände beachten. Sendende Antenne/Kabel nicht ändern. Bei Schaden/Flüssigkeit/Hitze/unsicherem Standort stoppen. RF-/Akkufehler/interne Reparatur durch Fachsupport.
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Informationen für den Support
Modell/Firmware/Zugang/Registrierung/Paket/Meldung notieren. SIM/IMEI/PIN/Standort/IP/Logs privat; nur zuständiger Support.
Häufige Fragen
Werkreset bei fehlgeschlagenem Paket?
Nicht mit Reset beginnen. Meldung sichern; Anbieter prüft Dienst/Rechte/Konfiguration. Reset löscht Einstellungen ohne Konto-/Netzfehler zu beheben.
Unabhängige Hinweise anhand offizieller Quellen. Menünamen können sich ändern. Keine Hersteller-Serviceanweisung oder praktisch geprüfte Reparatur.
Übersetzte Hinweise: Prüfen Sie vor Änderungen die Originalanleitung. Eine muttersprachliche technische Prüfung steht noch aus.