Van toepassing op: Freesat-settopboxen in het VK via HDMI op een tv aangesloten; controleer het exacte model voordat u de handleiding ervan volgt.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Tv meldt geen ingang; geen Freesat-menu | Controleer tv-ingang, HDMI en boxvoeding. |
| Freesat-menu werkt; kanalen melden geen signaal | Gebruik de handleiding voor satellietontvangst of ontbrekende kanalen. |
Voer deze controles uit
Controleer de tv-ingang
Schakel de Freesat-box en tv in. Selecteer met de tv-afstandsbediening de HDMI-ingang met het nummer van de aansluiting waarin de boxkabel zit. Controleer of de eigen menu’s van de tv verschijnen; onderzoek anders eerst de tv. Een tv-ingangsmelding verschilt van een satellietwaarschuwing van Freesat op het scherm.
Wat het resultaat betekent: Als het Freesat-menu verschijnt, geeft HDMI het boxbeeld door.
Controleer boxvoeding en HDMI-aansluiting
Volgens Freesat heeft zijn 4K TV Box een modusindicator; geen licht kan betekenen dat de voedingsadapter niet goed aangesloten is of het wandstopcontact uitstaat. Controleer met droge handen en veilige toegang de voeding en de HDMI-stekker aan beide uiteinden. Open de adapter niet en vervang hem niet door een ongeverifieerde voeding.
Wat het resultaat betekent: Bij een box zonder brandend lampje moet vóór de schotel de voedingsroute worden gecontroleerd.
Probeer een andere kabel of tv-poort
Freesat raadt aan een andere HDMI-kabel te proberen en vervolgens een andere HDMI-poort op de tv. Selecteer na het verplaatsen van de stekker het nieuwe ingangsnummer op de tv. Noteer welke combinaties niet werkten en neem contact op met Freesat-ondersteuning als er nog geen beeld is. Koop geen satellietapparatuur om een tv-ingangsstoring te verhelpen.
Wat het resultaat betekent: Beeld met een andere kabel of poort isoleert de vermoedelijke HDMI-route.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Stop als een stekker, kabel, aansluiting of voedingsadapter beschadigd of nat is. Open geen apparatuur onder spanning. Schakel over naar de ontvangsthandleiding als het Freesat-menu verschijnt maar livekanalen niet werken, in plaats van HDMI-controles te herhalen.
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Boxmodel; exacte tv-melding; voedingsindicator; HDMI-ingang en geteste kabel-/poortcombinaties; of het Freesat-menu verschijnt.
Veelgestelde vragen
Betekent “No signal” altijd de schotel?
Nee. Controleer eerst de geselecteerde HDMI-ingang, kabel en boxvoeding als het de eigen ingangsmelding van de tv is en geen Freesat-menu verschijnt.
Moet ik de fabrieksinstellingen van de box herstellen?
Niet voor deze eerste controle. Herstel van de fabrieksinstellingen kan instellingen wissen en identificeert geen defecte HDMI-kabel of verkeerde tv-ingang.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.