Se aplica a: Receptores Freesat del Reino Unido conectados por HDMI; confirma el modelo.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| TV sin entrada ni menú Freesat | Comprueba entrada, HDMI y corriente. |
| Menú funciona; canales sin señal | Usa guía de señal o canales. |
Sigue estas comprobaciones
Selecciona la entrada TV
Enciende ambos. Con mando TV elige HDMI del puerto numerado donde está el cable. Comprueba menús de la TV; si no aparecen, revisa la TV. Un aviso de entrada difiere de aviso satelital Freesat.
Qué significa el resultado: Si aparece menú Freesat, HDMI transmite imagen.
Comprueba corriente y HDMI
Freesat indica que 4K TV Box tiene piloto; sin luz puede deberse a adaptador suelto o enchufe apagado. Con manos secas comprueba alimentación y HDMI en ambos extremos. No abras ni sustituyas el adaptador sin verificar.
Qué significa el resultado: Un receptor apagado requiere revisar energía antes que antena.
Prueba otro cable o puerto
Freesat recomienda otro cable HDMI y luego otro puerto TV. Selecciona el nuevo número de entrada tras mover el cable. Si no hay imagen, anota las pruebas y contacta Freesat. No compres equipo satelital por fallo de entrada.
Qué significa el resultado: Si funciona con otro cable o puerto, el fallo está en ruta HDMI.
Cuándo parar y pedir ayuda
Para ante cable, puerto o adaptador dañado o mojado. No abras equipos. Si aparece menú pero fallan canales, usa la guía de recepción.
Qué comunicar al soporte
Modelo; mensaje; piloto; puerto y cable probados; si aparece menú Freesat.
Preguntas frecuentes
¿“Sin señal” siempre es antena?
No. Si es aviso propio de la TV sin menú Freesat, revisa HDMI y alimentación primero.
¿Debo restablecer el receptor?
No para esta prueba. Puede borrar ajustes y no identifica cable o entrada errónea.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.