Tiếng Việt
EnglishEspañolFrançaisالعربيةDeutschPortuguêsItalianoفارسیBahasa IndonesiaاردوTiếng ViệtBahasa MelayuRomânăΕλληνικάहिन्दी

Quốc gia được phát hiện mỗi lần truy cập mới. Bạn có thể chọn quốc gia và ngôn ngữ.

Truyền hình vệ tinh / Hướng dẫn chi tiết

TV không nhận hộp Freesat của bạn

Kiểm tra đầu vào TV, HDMI và nguồn hộp trước khi chẩn đoán chảo vệ tinh.

Áp dụng cho: Hộp giải mã Freesat tại Vương quốc Anh nối TV bằng HDMI; kiểm tra đúng model trước khi theo tài liệu.

Tìm đúng triệu chứng

Những gì bạn thấyViệc cần làm tiếp theo
TV báo không đầu vào; không menu FreesatKiểm tra đầu vào TV, HDMI và nguồn hộp.
Menu Freesat hoạt động; kênh báo không tín hiệuDùng hướng dẫn thu vệ tinh hoặc thiếu kênh.

Thực hiện các kiểm tra này

  1. Chọn đúng đầu vào TV

    Bật hộp Freesat và TV. Trên điều khiển TV, chọn đầu vào HDMI có ổ đánh số đang cắm cáp hộp. Xác nhận menu riêng của TV xuất hiện; nếu không, tìm hiểu TV trước. Thông báo đầu vào TV khác cảnh báo vệ tinh Freesat trên màn hình.

    Ý nghĩa của kết quả: Nếu menu Freesat xuất hiện, HDMI đang mang hình hộp.

  2. Kiểm tra nguồn hộp và độ chắc HDMI

    Freesat nói 4K TV Box có đèn chế độ; không đèn có thể nghĩa là bộ chuyển nguồn chưa cắm chắc hoặc ổ tường tắt. Với tay khô và tiếp cận an toàn, kiểm tra nguồn và phích HDMI ở cả hai đầu. Không mở bộ chuyển hoặc thay bằng nguồn chưa xác minh.

    Ý nghĩa của kết quả: Hộp tối cần kiểm tra đường nguồn trước chảo.

  3. Thử cáp hoặc cổng TV khác

    Freesat khuyến nghị thử cáp HDMI khác rồi cổng HDMI khác trên TV. Chọn lại số đầu vào mới trên TV sau khi chuyển phích. Nếu vẫn không hình, ghi tổ hợp nào lỗi và liên hệ hỗ trợ Freesat. Tránh mua phần cứng vệ tinh để giải quyết lỗi đầu vào TV.

    Ý nghĩa của kết quả: Có hình với cáp hoặc cổng khác khoanh vùng đường HDMI có khả năng lỗi.

Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ

Dừng nếu phích, cáp, ổ hoặc bộ chuyển nguồn hỏng hay ướt. Không mở thiết bị đang có điện. Nếu menu Freesat xuất hiện nhưng kênh trực tiếp lỗi, chuyển sang hướng dẫn thu tín hiệu thay vì lặp kiểm tra HDMI.

Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ

Model hộp; thông báo TV chính xác; đèn nguồn; đầu vào HDMI và tổ hợp cáp/cổng đã thử; menu Freesat có xuất hiện không.

Câu hỏi thường gặp

“No signal” luôn có nghĩa là chảo không?

Không. Nếu đó là thông báo đầu vào riêng của TV và không có menu Freesat, trước tiên kiểm tra đầu vào HDMI đã chọn, cáp và nguồn hộp.

Có nên khôi phục cài đặt gốc hộp không?

Không cho kiểm tra đầu tiên này. Khôi phục cài đặt gốc có thể xóa thiết lập và không xác định cáp HDMI hỏng hoặc đầu vào TV sai.

Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.

Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.