Aplica-se a: Boxes Freesat do Reino Unido ligadas por HDMI; confirme o modelo.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| TV sem entrada nem menu Freesat | Confira entrada, HDMI e energia. |
| Menu funciona; canais sem sinal | Use guia de receção ou canais. |
Faça estas verificações
Escolha entrada da TV
Ligue ambos. Com comando da TV escolha HDMI da porta numerada com o cabo. Verifique menus da TV. Aviso de entrada difere de alerta de satélite Freesat.
O que significa o resultado: Se aparece menu Freesat, HDMI transmite imagem.
Confira energia e HDMI
A Freesat diz que a box 4K tem luz; sem luz pode haver adaptador solto ou tomada desligada. Com mãos secas confira alimentação e ambas pontas HDMI. Não abra nem troque fonte sem confirmar.
O que significa o resultado: Box apagada: confira energia antes da antena.
Teste outro cabo ou porta
A Freesat recomenda outro cabo HDMI e depois outra porta da TV. Selecione a nova entrada após trocar. Se continuar sem imagem, registe testes e contacte Freesat. Não compre peças satélite para falha de entrada.
O que significa o resultado: Imagem com outro cabo ou porta aponta para HDMI.
Quando parar e pedir ajuda
Pare perante cabo, porta ou fonte danificada/molhada. Não abra aparelhos. Menu presente sem canais: guia de receção.
O que comunicar ao apoio
Modelo; mensagem; luz; HDMI e cabos/portas testados; menu Freesat.
Perguntas frequentes
“Sem sinal” é sempre antena?
Não. Se é aviso da entrada TV sem menu Freesat, confira HDMI e energia.
Devo repor a box?
Não nesta primeira prova. Pode apagar definições sem diagnosticar HDMI.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.