ใช้กับ: กล่องรับ Freesat ในสหราชอาณาจักรที่ต่อทีวีด้วย HDMI ตรวจรุ่นที่ตรงก่อนทำตามคู่มือ
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| ทีวีแจ้งไม่มีอินพุต ไม่มีเมนู Freesat | ตรวจอินพุตทีวี HDMI และไฟกล่อง |
| เมนู Freesat ใช้ได้ แต่ช่องแจ้งไม่มีสัญญาณ | ใช้คู่มือรับดาวเทียมหรือช่องหาย |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
เลือกอินพุต TV ให้ตรง
เปิดกล่อง Freesat และทีวี ใช้รีโมตทีวีเลือกอินพุต HDMI ตามหมายเลขช่องที่เสียบสายกล่อง ยืนยันว่าเมนูทีวีเองปรากฏ หากไม่ปรากฏให้ตรวจทีวีก่อน ข้อความอินพุตของทีวีต่างจากคำเตือนดาวเทียม Freesat บนจอ
ความหมายของผลลัพธ์: หากเมนู Freesat ปรากฏ HDMI กำลังส่งภาพจากกล่อง
ตรวจไฟกล่องและการเสียบ HDMI
Freesat ระบุว่า 4K TV Box มีไฟบอกโหมด ไฟไม่ติดอาจหมายถึงอะแดปเตอร์เสียบไม่แน่นหรือเต้ารับผนังปิดอยู่ ด้วยมือแห้งและการเข้าถึงปลอดภัย ให้ตรวจไฟและปลั๊ก HDMI ทั้งสองปลาย อย่าเปิดอะแดปเตอร์หรือใช้แหล่งจ่ายไฟที่ไม่ยืนยันแทน
ความหมายของผลลัพธ์: กล่องมืดต้องตรวจเส้นทางไฟก่อนจาน
ลองสายหรือพอร์ตทีวีอื่น
Freesat แนะนำลองสาย HDMI อื่น แล้วพอร์ต HDMI อื่นบนทีวี เลือกหมายเลขอินพุตใหม่บนทีวีหลังย้ายปลั๊ก หากยังไม่มีภาพ ให้จดชุดการต่อที่ล้มเหลวและติดต่อฝ่ายสนับสนุน Freesat หลีกเลี่ยงซื้อฮาร์ดแวร์ดาวเทียมเพื่อแก้ปัญหาอินพุตทีวี
ความหมายของผลลัพธ์: มีภาพด้วยสายหรือพอร์ตอื่นช่วยแยกเส้นทาง HDMI ที่น่าจะมีปัญหา
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หยุดหากปลั๊ก สาย ช่องเสียบ หรืออะแดปเตอร์ไฟเสียหายหรือเปียก อย่าเปิดอุปกรณ์ที่มีไฟ หากเมนู Freesat ปรากฏแต่ช่องสดไม่ได้ ให้เปลี่ยนไปคู่มือรับสัญญาณแทนการตรวจ HDMI ซ้ำ
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
รุ่นกล่อง; ข้อความทีวีที่ตรง; ไฟบอกสถานะ; อินพุต HDMI และชุดสาย/พอร์ตที่ลอง; เมนู Freesat ปรากฏหรือไม่
คำถามที่พบบ่อย
“No signal” หมายถึงจานเสมอหรือไม่?
ไม่ หากเป็นข้อความอินพุตของทีวีเองและไม่มีเมนู Freesat ให้ตรวจอินพุต HDMI ที่เลือก สาย และไฟกล่องก่อน
ควรคืนค่าโรงงานกล่องหรือไม่?
ไม่ใช่ในการตรวจแรกนี้ คืนค่าโรงงานอาจลบค่าและไม่ได้ระบุว่าสาย HDMI เสียหรือเลือกอินพุตทีวีผิด
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง