Gælder for: Læs S Mini på udstyrsmærkaten, og match bagpanelet med vejledningen. Brug ikke S Turbo-, F4- eller Z-serie-streamingboksfirmware blot fordi mærket matcher. Notér installeret version før supportkontakt.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Kun app fejler | Sammenlign tidligere fungerende satellitkanal med modtagermenuen. Hvis kun internetapp fejler, notér app og netværksmeddelelse frem for paraboljustering. |
| Ingen satellitkanaler | Bevar kanalliste og installeret signaltilførselskonfiguration. Giv support præcis besked, og om denne forbindelse tidligere virkede. Brug en tekniker til utilgængelige ledninger eller antennearbejde. |
Udfør disse kontroller
Identificér indgangen
Brug TVets kildevælger til at vælge den tilsluttede HDMI-port; sammenlign bagsidetegningen i S Mini-vejledningen. Ændr ikke satellitindstillinger.
Hvad resultatet betyder: En TV-genereret besked om ingen indgang er et spor om billedvejen, ikke en paraboldiagnose.
Prøv modtagermenuen
Tryk normalt på modtagerens menuknap. Hvis en menu vises, skal du notere det, før du vælger en tidligere fungerende satellitkanal. Genscan ikke først.
Hvad resultatet betyder: Menu synlig, men kanaler fejler: fortsæt med modtagelsesobservationer; menu mangler: løs TV-vejen først.
Adskil satellit- og appsymptomer
Sammenlign tidligere fungerende satellitkanal med modtagermenuen. Hvis kun internetapp fejler, notér app og netværksmeddelelse frem for paraboljustering.
Hvad resultatet betyder: Rapportér, hvilke kanaler der stadig virker, og hvilken app der fejler. Udled ikke LNB-fejl fra en appfejl, og prøv ikke firmware fra en anden Formuler-familie.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Match før køb af erstatningsfjernbetjening eller adapter model og elektrisk specifikation med officiel support. Stop ved beskadigede ledninger, varme, røg eller arbejde med tagadgang; anmod om tekniker. Udfør ikke blind fabriksnulstilling, og installér ikke anden models image som første test.
Hvad du skal fortælle supporten
Notér S Mini, installeret software, TV-indgang, menusynlighed og præcis kanal- eller appbesked. Oplys, om problemet fulgte en indstillingsændring. Send kun private kontooplysninger til den relevante udbyder.
Almindelige spørgsmål
Er fabriksnulstilling første løsning?
Nej. En nulstilling kan fjerne den konfiguration, der kræves for at sammenligne symptomer. Bekræft korrekt model og officiel supportprocedure, bevar indstillinger, og undersøg først den synlige fejl.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.