Dotyczy: Odczytaj S Mini na etykiecie sprzętu i dopasuj tylny panel do instrukcji. Nie używaj oprogramowania S Turbo, F4 lub urządzenia strumieniowego serii Z tylko dlatego, że marka pasuje. Przed kontaktem z pomocą zapisz zainstalowaną wersję.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Zawodzi tylko aplikacja | Porównaj wcześniej działający kanał satelitarny z menu odbiornika. Jeśli nie działa tylko aplikacja internetowa, zapisz aplikację i komunikat sieciowy zamiast regulować antenę. |
| Brak kanałów satelitarnych | Zachowaj listę kanałów i konfigurację zainstalowanego doprowadzenia. Przekaż pomocy dokładny komunikat i wcześniejsze działanie doprowadzenia. Użyj technika przy niedostępnym okablowaniu lub pracach antenowych. |
Wykonaj te kontrole
Rozpoznaj wejście
Użyj selektora źródła TV do wybrania podłączonego portu HDMI; porównaj rysunek panelu tylnego instrukcji S Mini. Nie zmieniaj ustawień satelitarnych.
Co oznacza wynik: Generowany przez TV komunikat braku wejścia jest wskazówką ścieżki obrazu, a nie diagnozą anteny.
Spróbuj menu odbiornika
Naciśnij normalnie sterowanie menu odbiornika. Jeśli menu się pojawia, zanotuj przed wyborem wcześniej działającego kanału satelitarnego. Nie skanuj najpierw ponownie.
Co oznacza wynik: Menu widoczne, ale kanały zawodzą: przejdź do obserwacji odbioru; brak menu: najpierw rozwiąż ścieżkę TV.
Oddziel objawy satelitarne i aplikacji
Porównaj wcześniej działający kanał satelitarny z menu odbiornika. Jeśli nie działa tylko aplikacja internetowa, zapisz aplikację i komunikat sieciowy zamiast regulować antenę.
Co oznacza wynik: Zgłoś nadal działające kanały i niedziałającą aplikację. Nie wnioskuj usterki LNB z błędu aplikacji ani nie próbuj oprogramowania sprzętowego innej rodziny Formuler.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Przed zakupem zamiennego pilota lub zasilacza dopasuj model i specyfikację elektryczną z oficjalną pomocą. Przerwij przy uszkodzonym okablowaniu, nagrzewaniu, dymie lub pracy wymagającej dostępu na dach; zamów technika. Nie wykonuj resetowania fabrycznego na ślepo ani nie instaluj obrazu innego modelu jako pierwszego testu.
Co przekazać pomocy technicznej
Zapisz S Mini, zainstalowane oprogramowanie, wejście TV, widoczność menu i dokładny komunikat kanału lub aplikacji. Podaj początek problemu po zmianie ustawienia. Prywatne dane konta wysyłaj tylko właściwemu operatorowi.
Częste pytania
Czy reset fabryczny to pierwsza naprawa?
Nie. Reset może usunąć konfigurację potrzebną do porównania objawów. Potwierdź właściwy model i oficjalną procedurę pomocy, zachowaj ustawienia i najpierw zbadaj widoczne niepowodzenie.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.