Aplica-se a: Leia S Mini na etiqueta e compare painel traseiro. Não use firmware S Turbo, F4 ou Z pela mesma marca. Anote versão para apoio.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Só app falha | Compare canal anterior com menu. Se só app falha, anote app/mensagem rede em vez de ajustar prato. |
| Sem canais satélite | Conserve lista/configuração. Mensagem e funcionamento anterior ao apoio. Técnico para cabos inacessíveis/antena. |
Faça estas verificações
Identifique entrada
Escolha HDMI ligado no TV e compare desenho S Mini; não altere satélite.
O que significa o resultado: Mensagem sem entrada TV aponta imagem, não diagnostica prato.
Teste menu
Abra menu normal, registe e escolha canal antes ativo; sem pesquisa inicial.
O que significa o resultado: Menu ativo/canais falham: observe receção; sem menu: imagem primeiro.
Separe satélite e app
Compare canal anterior com menu. Se só app falha, anote app/mensagem rede em vez de ajustar prato.
O que significa o resultado: Indique canais ativos/app falhada; não deduza avaria LNB de app nem firmware outra família.
Quando parar e pedir ajuda
Antes de comprar comando/adaptador confirme modelo/especificação. Pare com cabos danificados, calor, fumo ou acesso telhado; técnico. Não faça reset cego nem imagem alheia.
O que comunicar ao apoio
Registe S Mini, software, entrada TV, menu e mensagem canal/app. Indique alteração anterior. Conta privada só ao provedor adequado.
Perguntas frequentes
Reset primeiro?
Não. Reset pode apagar configuração útil. Confirme modelo/procedimento oficial, preserve ajustes, investigue falha visível.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.