Gäller för: Läs S Mini på utrustningsetiketten och matcha bakpanelen mot guiden. Använd inte firmware för S Turbo, F4 eller en Z-serie-strömningsbox enbart för att varumärket matchar. Anteckna installerad version innan support kontaktas.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Endast app misslyckas | Jämför en tidigare fungerande satellitkanal med mottagarmenyn. Om endast en internetapplikation misslyckas, anteckna applikationen och eventuellt nätverksmeddelande i stället för att justera parabolen. |
| Inga satellitkanaler | Bevara kanallistan och installerad matningskonfiguration. Ge support exakt meddelande och om matningen tidigare fungerade. Använd tekniker för oåtkomligt kablage eller antennarbete. |
Gör dessa kontroller
Identifiera ingången
Använd TV:ns källväljare för att välja ansluten HDMI-port; jämför bakpanelens ritning i S Mini-guiden. Ändra inte satellitinställningar.
Vad resultatet betyder: Ett TV-genererat meddelande om saknad ingång är en ledtråd om bildvägen, inte en paraboldiagnos.
Prova mottagarmenyn
Tryck normalt på mottagarens menyreglage. Om en meny visas noterar du det innan du väljer en tidigare fungerande satellitkanal. Sök inte om först.
Vad resultatet betyder: Meny synlig men kanaler misslyckas: fortsätt med mottagningsobservationer; meny saknas: åtgärda TV-vägen först.
Skilj satellit- och appsymtom åt
Jämför en tidigare fungerande satellitkanal med mottagarmenyn. Om endast en internetapplikation misslyckas, anteckna applikationen och eventuellt nätverksmeddelande i stället för att justera parabolen.
Vad resultatet betyder: Rapportera vilka kanaler som fortfarande fungerar och vilken app som misslyckas. Härled inte LNB-fel från ett appfel och prova inte firmware från en annan Formuler-familj.
När du ska avbryta och få hjälp
Innan ersättningsfjärrkontroll eller adapter köps, matcha modell och elektrisk specifikation med officiell support. Stoppa vid skadat kablage, värme, rök eller arbete som kräver takåtkomst; begär tekniker. Gör inte en blind fabriksåterställning och installera inte en annan modells systemavbildning som första test.
Vad du ska berätta för supporten
Anteckna S Mini, installerad programvara, TV-ingång, menysynlighet och exakt kanal- eller appmeddelande. Ange om problemet följde en inställningsändring. Skicka privata kontouppgifter endast till rätt leverantör.
Vanliga frågor
Är fabriksåterställning första åtgärden?
Nej. En återställning kan ta bort konfigurationen som behövs för att jämföra symtom. Bekräfta rätt modell och officiell supportprocedur, bevara inställningar och undersök det synliga felet först.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.