חל על: בדקו S Mini בתווית הציוד והתאימו פאנל אחורי למדריך. אל תשתמשו בקושחת S Turbo, F4 או מקלט הזרמה מסדרת Z רק כי המותג תואם. רשמו גרסה מותקנת לפני פנייה לתמיכה.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| רק יישום נכשל | השוו ערוץ לווייני שפעל קודם לתפריט המקלט. אם רק יישום אינטרנט נכשל, רשמו יישום זה והודעת רשת במקום לכוון צלחת. |
| אין ערוצי לוויין | שמרו את רשימת הערוצים ואת תצורת חיבור אות האנטנה המותקנת. מסרו לתמיכה הודעה מדויקת ואם חיבור זה פעל בעבר. השתמשו בטכנאי לחיווט לא נגיש או עבודת אנטנה. |
בצעו את הבדיקות האלה
זהו את הכניסה
השתמשו בבורר המקורות בטלוויזיה לבחירת יציאת HDMI המחוברת; השוו לתרשים הלוח האחורי במדריך S Mini. אל תשנו הגדרות לוויין.
משמעות התוצאה: הודעת אין כניסה מהטלוויזיה היא רמז למסלול התצוגה, לא אבחנה של האנטנה.
נסו את תפריט המקלט
לחצו על בקרת תפריט המקלט כרגיל. אם מופיע תפריט, רשמו זאת לפני בחירת ערוץ לווייני שפעל בעבר. אל תסרקו מחדש תחילה.
משמעות התוצאה: התפריט גלוי אך הערוצים נכשלים: המשיכו לתצפיות קליטה; אין תפריט: טפלו תחילה במסלול הטלוויזיה.
הפרידו תסמיני לוויין ויישומים
השוו ערוץ לווייני שפעל קודם לתפריט המקלט. אם רק יישום אינטרנט נכשל, רשמו יישום זה והודעת רשת במקום לכוון צלחת.
משמעות התוצאה: דווחו אילו ערוצים עדיין פועלים ואיזה יישום נכשל. אל תסיקו כשל LNB משגיאת יישום ואל תנסו קושחה ממשפחת Formuler אחרת.
מתי לעצור ולקבל עזרה
לפני רכישת שלט או מתאם חלופי, התאימו דגם ומפרט חשמלי בתמיכה רשמית. הפסיקו בחיווט פגום, חום, עשן או עבודה הדורשת גישה לגג; בקשו טכנאי. אל תבצעו איפוס יצרן עיוור ואל תתקינו תמונת תוכנה של דגם אחר כבדיקה ראשונה.
מה לומר לתמיכה
רשמו S Mini, תוכנה מותקנת, כניסת טלוויזיה, נראות תפריט והודעת ערוץ או יישום מדויקת. ציינו אם הבעיה הופיעה לאחר שינוי הגדרה. שלחו פרטי חשבון פרטיים רק לספק המתאים.
שאלות נפוצות
האם איפוס להגדרות יצרן הוא התיקון הראשון?
לא. איפוס עלול להסיר תצורה שנדרשת להשוואת תסמינים. ודאו את הדגם הנכון והליך התמיכה הרשמי, שמרו הגדרות ובדקו תחילה את הכשל הגלוי.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.