যার জন্য প্রযোজ্য: যন্ত্রের লেবেলে S Mini লেখা আছে কি না দেখুন এবং পেছনের প্যানেল নির্দেশিকার সঙ্গে মিলিয়ে নিন। শুধু ব্র্যান্ডের নাম মেলে বলে S Turbo, F4 বা Z-series স্ট্রিমিং বক্সের ফার্মওয়্যার ব্যবহার করবেন না। সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগের আগে ইনস্টল করা সংস্করণ লিখে রাখুন।
আপনার লক্ষণ মিলিয়ে নিন
| আপনি যা দেখছেন | এরপর কী করবেন |
|---|---|
| শুধু অ্যাপ ব্যর্থ | আগে কাজ করত এমন একটি স্যাটেলাইট চ্যানেল এবং রিসিভারের মেনুর ফল তুলনা করুন। শুধু ইন্টারনেট অ্যাপ ব্যর্থ হলে ডিশের দিক সমন্বয় না করে সেই অ্যাপ এবং যেকোনো নেটওয়ার্কের বার্তা লিখুন। |
| স্যাটেলাইট চ্যানেল নেই | চ্যানেল তালিকা ও স্থাপিত ফিডের সেটিং রাখুন। হুবহু বার্তা ও ফিড আগে চলত কি না সহায়তাকে দিন। নাগালের বাইরে তার বা অ্যান্টেনার কাজে প্রযুক্তিবিদ নিন। |
এই পরীক্ষাগুলো করুন
ইনপুট শনাক্ত করুন
যুক্ত HDMI পোর্ট বাছতে টিভির উৎস নির্বাচন ব্যবহার করুন; S Mini নির্দেশিকার পেছনের প্যানেলের ছবি তুলনা করুন। স্যাটেলাইট সেটিং বদলাবেন না।
ফলাফলের অর্থ: টিভি নিজে ইনপুট নেই বলে বার্তা দেখালে তা ছবি দেখানোর সংযোগপথের সূত্র; ডিশের সমস্যা নির্ণয় নয়।
রিসিভারের মেনু চেষ্টা করুন
রিসিভারের মেনুর নিয়ন্ত্রণ স্বাভাবিকভাবে চাপুন। মেনু দেখা গেলে আগে সেটি লিখুন, তারপর আগে কাজ করত এমন একটি স্যাটেলাইট চ্যানেল বেছে নিন। প্রথমেই নতুন করে স্ক্যান করবেন না।
ফলাফলের অর্থ: মেনু দেখা গেলেও চ্যানেল কাজ না করলে সংকেত গ্রহণের পর্যবেক্ষণে এগোন; মেনু না দেখা গেলে আগে টিভিতে ছবি পৌঁছানোর পথের সমস্যা সমাধান করুন।
স্যাটেলাইট ও অ্যাপের সমস্যার লক্ষণ আলাদা করুন
আগে কাজ করত এমন একটি স্যাটেলাইট চ্যানেল এবং রিসিভারের মেনুর ফল তুলনা করুন। শুধু ইন্টারনেট অ্যাপ ব্যর্থ হলে ডিশের দিক সমন্বয় না করে সেই অ্যাপ এবং যেকোনো নেটওয়ার্কের বার্তা লিখুন।
ফলাফলের অর্থ: কোন চ্যানেল এখনো চলে ও কোন অ্যাপ ব্যর্থ জানান। অ্যাপের ত্রুটি থেকে LNB ত্রুটি অনুমান বা অন্য Formuler পরিবারের ফার্মওয়্যার চেষ্টা করবেন না।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
প্রতিস্থাপন রিমোট অথবা অ্যাডাপ্টার কেনার আগে আনুষ্ঠানিক সহায়তার মাধ্যমে মডেল এবং বৈদ্যুতিক বৈশিষ্ট্য মিলিয়ে নিন। তার ক্ষতিগ্রস্ত হলে, তাপ বা ধোঁয়া থাকলে অথবা ছাদে ওঠার কাজ প্রয়োজন হলে থামুন; প্রযুক্তিবিদের সাহায্য চান। প্রথম পরীক্ষা হিসেবে না বুঝে কারখানার সেটিংয়ে রিসেট অথবা অন্য মডেলের সফটওয়্যার ইমেজ ইনস্টল করবেন না।
যুক্তরাষ্ট্রে প্রযুক্তিবিদ চেয়ে অনুরোধ করুন ↗
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
S Mini, ইনস্টল করা সফটওয়্যার, টিভি ইনপুট, মেনুর দৃশ্যমানতা ও চ্যানেল বা অ্যাপের হুবহু বার্তা লিখুন। সেটিং বদলের পরে সমস্যা কি না বলুন। ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধু উপযুক্ত প্রদানকারীকে পাঠান।
সাধারণ প্রশ্ন
ফ্যাক্টরি রিসেট কি প্রথম সমাধান?
না। রিসেট করলে সমস্যার লক্ষণ তুলনা করার জন্য প্রয়োজনীয় কনফিগারেশন মুছে যেতে পারে। সঠিক মডেল ও আনুষ্ঠানিক সহায়তার পদ্ধতি নিশ্চিত করুন, সেটিং সংরক্ষণ করুন এবং আগে দৃশ্যমান ব্যর্থতার কারণ পরীক্ষা করুন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।