Áp dụng cho: Đọc tên S Mini trên nhãn thiết bị và đối chiếu mặt sau với hướng dẫn. Không dùng phần sụn S Turbo, F4 hoặc hộp phát trực tuyến dòng Z chỉ vì cùng thương hiệu. Ghi lại phiên bản đang cài trước khi liên hệ hỗ trợ.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Chỉ ứng dụng lỗi | So sánh một kênh vệ tinh từng hoạt động với menu đầu thu. Nếu chỉ ứng dụng internet bị lỗi, ghi lại ứng dụng đó và mọi thông báo mạng thay vì điều chỉnh chảo. |
| Không kênh vệ tinh | Giữ danh sách kênh và cấu hình đường cấp đã lắp. Cho hỗ trợ thông báo chính xác và đường này từng hoạt động không. Dùng kỹ thuật viên cho dây không tiếp cận hoặc công việc ăng-ten. |
Thực hiện các kiểm tra này
Xác định đầu vào
Dùng bộ chọn nguồn TV chọn HDMI đã nối; so hình mặt sau trong hướng dẫn S Mini. Không đổi vệ tinh.
Ý nghĩa của kết quả: Thông báo không đầu vào do TV tạo là manh mối hiển thị, không chẩn đoán chảo.
Thử menu đầu thu
Nhấn điều khiển menu đầu thu bình thường. Nếu menu hiện, ghi trước chọn kênh vệ tinh từng hoạt động. Không quét lại trước.
Ý nghĩa của kết quả: Menu thấy nhưng kênh lỗi: tiếp quan sát thu; menu thiếu: giải quyết đường TV trước.
Phân biệt triệu chứng vệ tinh và ứng dụng
So sánh một kênh vệ tinh từng hoạt động với menu đầu thu. Nếu chỉ ứng dụng internet bị lỗi, ghi lại ứng dụng đó và mọi thông báo mạng thay vì điều chỉnh chảo.
Ý nghĩa của kết quả: Báo kênh nào còn hoạt động và ứng dụng nào lỗi. Không suy LNB lỗi từ lỗi ứng dụng hoặc thử firmware dòng Formuler khác.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Trước khi mua điều khiển hoặc bộ chuyển đổi thay thế, đối chiếu model và thông số điện với bộ phận hỗ trợ chính thức. Dừng lại nếu dây điện hỏng, có nhiệt bất thường, khói hoặc công việc cần lên mái; yêu cầu kỹ thuật viên. Không khôi phục cài đặt gốc khi chưa rõ nguyên nhân hoặc cài bản hệ thống của model khác làm phép thử đầu tiên.
Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Ghi S Mini, phần mềm cài, đầu vào TV, menu có thấy và thông báo kênh hoặc ứng dụng chính xác. Nêu vấn đề có sau đổi thiết lập. Chỉ gửi tài khoản riêng tới nhà cung cấp phù hợp.
Câu hỏi thường gặp
Khôi phục cài đặt gốc có phải sửa đầu không?
Không. Đặt lại có thể bỏ cấu hình cần để so triệu chứng. Xác nhận đúng model và quy trình hỗ trợ chính thức, giữ thiết lập và điều tra lỗi thấy trước.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.