Érintett készülékek: Olvassa le a berendezés címkéjéről az S Mini nevet, és egyeztesse a hátlapot az útmutatóval. Ne használjon S Turbo, F4 vagy Z-sorozatú streamingkészülék-firmware-t pusztán az egyező márka miatt. Támogatáskérés előtt jegyezze fel a telepített verziót.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Csak az alkalmazás hibás | Hasonlítson össze korábban működő műholdas csatornát a vevő menüjével. Ha csak internetes alkalmazás hibás, antennaállítás helyett jegyezze fel az alkalmazást és a hálózati üzenetet. |
| Nincsenek műholdas csatornák | Őrizze meg a csatornalistát és a telepített betáplálás konfigurációját. Adja meg a támogatásnak a pontos üzenetet és azt, hogy ez a betáplálás korábban működött-e. Hozzáférhetetlen kábelezéshez vagy antennamunkához használjon szakembert. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Azonosítsa a bemenetet
A TV forrásválasztójával válassza ki a csatlakoztatott HDMI-portot; hasonlítsa össze az S Mini útmutató hátlapi rajzával. Ne módosítsa a műholdas beállításokat.
Mit jelent az eredmény: A TV által adott hiányzó bemeneti üzenet megjelenítési útvonalra utal, nem az antenna diagnózisa.
Próbálja ki a vevő menüjét
Szokásos módon nyomja meg a vevő menüvezérlőjét. Ha megjelenik a menü, jegyezze fel, mielőtt korábban működő műholdas csatornát választ. Ne kezdjen újrakereséssel.
Mit jelent az eredmény: A menü látható, de a csatornák hibásak: folytassa a vételi megfigyelésekkel; hiányzó menü: először a TV-útvonalat rendezze.
Különítse el a műholdas és alkalmazástüneteket
Hasonlítson össze korábban működő műholdas csatornát a vevő menüjével. Ha csak internetes alkalmazás hibás, antennaállítás helyett jegyezze fel az alkalmazást és a hálózati üzenetet.
Mit jelent az eredmény: Jelentse, mely csatornák működnek még, és melyik alkalmazás hibás. Alkalmazáshibából ne következtessen LNB-hibára, és ne próbáljon másik Formuler-családhoz tartozó firmware-t.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Csere távirányító vagy adapter vásárlása előtt a hivatalos támogatással egyeztesse a modellt és az elektromos specifikációt. Sérült kábelezés, melegedés, füst vagy tetőre jutást igénylő munka esetén álljon meg; kérjen szakembert. Első tesztként ne végezzen vak gyári visszaállítást, és ne telepítse másik modell rendszerképét.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Jegyezze fel az S Mini modellt, a telepített szoftvert, a TV-bemenetet, a menü láthatóságát és a pontos csatorna- vagy alkalmazásüzenetet. Adja meg, hogy beállításmódosítás után jelentkezett-e. Privát fiókadatokat csak a megfelelő szolgáltatónak küldjön.
Gyakori kérdések
A gyári visszaállítás az első javítás?
Nem. A visszaállítás eltávolíthatja a tünetek összehasonlításához szükséges konfigurációt. Igazolja a megfelelő modellt és hivatalos támogatási eljárást, őrizze meg a beállításokat, és először a látható hibát vizsgálja.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.