Geçerli olduğu cihazlar: Donanım etiketinde S Mini yazdığını okuyun ve arka paneli kılavuzla eşleştirin. Yalnızca marka eşleşiyor diye S Turbo, F4 veya Z serisi yayın kutusu firmware kullanmayın. Destekle görüşmeden önce kurulu sürümü kaydedin.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Yalnızca uygulama çalışmıyor | Önceden çalışan uydu kanalını alıcı menüsüyle karşılaştırın. Yalnızca internet uygulaması çalışmıyorsa anteni ayarlamak yerine uygulamayı ve varsa ağ mesajını kaydedin. |
| Uydu kanalları yok | Kanal listesini ve kurulu besleme yapılandırmasını koruyun. Desteğe tam mesajı ve bu beslemenin daha önce çalışıp çalışmadığını iletin. Erişilemeyen kablolar veya anten çalışması için teknisyen kullanın. |
Bu kontrolleri uygulayın
Girişi belirleyin
Bağlı HDMI portunu seçmek için TV kaynak seçicisini kullanın; S Mini kılavuzundaki arka panel çizimiyle karşılaştırın. Uydu ayarlarını değiştirmeyin.
Sonuç ne anlama geliyor: TV’nin ürettiği giriş yok mesajı görüntü yolu ipucudur; çanağın teşhisi değildir.
Alıcı menüsünü deneyin
Alıcının menü kontrolüne normal basın. Menü görünürse önceden çalışan uydu kanalını seçmeden önce not edin. Önce yeniden taramayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Menü görünür ancak kanallar çalışmıyor: alım gözlemlerine devam edin; menü yok: önce TV yolunu çözün.
Uydu ve uygulama belirtilerini ayırın
Önceden çalışan uydu kanalını alıcı menüsüyle karşılaştırın. Yalnızca internet uygulaması çalışmıyorsa anteni ayarlamak yerine uygulamayı ve varsa ağ mesajını kaydedin.
Sonuç ne anlama geliyor: Hangi kanalların hâlâ çalıştığını ve hangi uygulamanın başarısız olduğunu bildirin. Uygulama hatasından LNB arızası çıkarmayın veya başka Formuler ailesinin ürün yazılımını denemeyin.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Yedek kumanda veya adaptör satın almadan önce modeli ve elektrik özelliklerini resmî destekle eşleştirin. Hasarlı kablolama, ısı, duman veya çatı erişimi gerektiren işte durun; teknisyen isteyin. İlk test olarak körlemesine fabrika sıfırlaması yapmayın veya başka modelin imajını yüklemeyin.
Destek ekibine ne anlatmalı
S Mini modelini, kurulu yazılımı, TV girişini, menü görünürlüğünü ve tam kanal veya uygulama mesajını kaydedin. Sorunun ayar değişikliğini izleyip izlemediğini belirtin. Özel hesap bilgilerini yalnızca uygun sağlayıcıya gönderin.
Sık sorulan sorular
İlk çözüm fabrika ayarlarına sıfırlama mı?
Hayır. Sıfırlama belirtileri karşılaştırmak için gereken yapılandırmayı kaldırabilir. Doğru modeli ve resmî destek prosedürünü doğrulayın, ayarları koruyun ve önce görünür başarısızlığı inceleyin.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.