इन पर लागू: उपकरण के लेबल पर S Mini पढ़ें और पीछे के पैनल को गाइड के चित्र से मिलाएँ। केवल ब्रांड समान होने के कारण S Turbo, F4 या Z-series स्ट्रीमिंग बॉक्स का फ़र्मवेयर न लें। सहायता से संपर्क करने से पहले स्थापित संस्करण लिखें।
अपना लक्षण पहचानें
| आपको क्या दिखता है | आगे क्या करें |
|---|---|
| केवल ऐप विफल | पहले चलने वाले उपग्रह चैनल की रिसीवर मेनू से तुलना करें। केवल इंटरनेट ऐप विफल हो तो डिश समायोजित करने के बजाय उस ऐप और नेटवर्क के किसी संदेश को लिखें। |
| उपग्रह चैनल नहीं | चैनल सूची और स्थापित फ़ीड विन्यास बचाएँ। सहायता को सही संदेश और यह फ़ीड पहले चलती थी या नहीं दें। पहुँच से बाहर तार या एंटीना काम के लिए तकनीशियन लें। |
ये जाँच क्रम से करें
इनपुट पहचानें
टीवी स्रोत चयन से जुड़ा HDMI पोर्ट चुनें; S Mini गाइड का पिछला पैनल चित्र मिलाएँ। उपग्रह सेटिंग न बदलें।
नतीजे का अर्थ: टीवी का अपना no-input संदेश प्रदर्शन मार्ग का संकेत है, डिश का निदान नहीं।
रिसीवर मेनू आजमाएँ
रिसीवर मेनू नियंत्रण सामान्य दबाएँ। मेनू आए तो पहले चलता उपग्रह चैनल चुनने से पहले लिखें। पहले फिर स्कैन न करें।
नतीजे का अर्थ: मेनू दिखे लेकिन चैनल विफल: सिग्नल की स्थितियाँ देखें; मेनू न हो: पहले टीवी मार्ग ठीक करें।
उपग्रह और ऐप लक्षण अलग करें
पहले चलने वाले उपग्रह चैनल की रिसीवर मेनू से तुलना करें। केवल इंटरनेट ऐप विफल हो तो डिश समायोजित करने के बजाय उस ऐप और नेटवर्क के किसी संदेश को लिखें।
नतीजे का अर्थ: कौन-से चैनल अभी चलते और कौन-सा ऐप विफल है बताएँ। ऐप त्रुटि से LNB दोष न निकालें और दूसरे Formuler परिवार का फ़र्मवेयर न आजमाएँ।
कब रुकें और सहायता लें
नया रिमोट या अडैप्टर खरीदने से पहले आधिकारिक सहायता से मॉडल और विद्युत विनिर्देश का मिलान करें। क्षतिग्रस्त तार, गर्मी, धुआँ या छत तक पहुँच वाले किसी काम की जरूरत हो तो रुकें और तकनीशियन बुलाएँ। शुरुआती परीक्षण के रूप में बिना देखे फ़ैक्टरी रीसेट न करें और दूसरे मॉडल की सॉफ़्टवेयर इमेज न डालें।
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सहायता टीम को क्या बताएँ
S Mini, स्थापित सॉफ़्टवेयर, टीवी इनपुट, मेनू दिखना और सही चैनल या ऐप संदेश लिखें। सेटिंग बदलने के बाद हुआ या नहीं बताएँ। निजी खाता जानकारी केवल संबंधित प्रदाता को भेजें।
आम सवाल
क्या फ़ैक्टरी रीसेट पहला समाधान है?
नहीं। रीसेट लक्षण तुलना के लिए जरूरी कॉन्फ़िगरेशन हटा सकता है। सही मॉडल और आधिकारिक सहायता प्रक्रिया पुष्ट करें, सेटिंग बचाएँ और पहले दिखती विफलता जाँचें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।