مربوط به: S Mini را روی برچسب تجهیزات بخوانید و پنل پشت را با راهنما تطبیق دهید. صرفاً به دلیل تطابق برند، میان‌افزار S Turbo، F4 یا دستگاه پخش آنلاین سری Z را استفاده نکنید. پیش از تماس با پشتیبانی، نسخهٔ نصب‌شده را ثبت کنید.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| فقط برنامه ناموفق است | کانال ماهواره‌ای قبلاً سالم را با منوی گیرنده مقایسه کنید. اگر فقط برنامهٔ اینترنتی ناموفق است، به جای تنظیم دیش، آن برنامه و هر پیام شبکه را ثبت کنید. |
| کانال ماهواره وجود ندارد | فهرست کانال و پیکربندی ورودی نصب‌شده را حفظ کنید. پیام دقیق و کارکرد قبلی این ورودی را به پشتیبانی بدهید. برای سیم‌کشی غیرقابل‌دسترسی یا کار آنتن از تکنسین استفاده کنید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
ورودی را شناسایی کنید
با انتخابگر منبع تلویزیون درگاه HDMI متصل را انتخاب کنید؛ رسم پنل پشت در راهنمای S Mini را مقایسه کنید. تنظیمات ماهواره را تغییر ندهید.
معنای نتیجه: پیام نبود ورودی تولیدشده تلویزیون سرنخ مسیر نمایش است، نه تشخیص دیش.
منوی گیرنده را امتحان کنید
کنترل منوی گیرنده را عادی فشار دهید. اگر منو ظاهر می‌شود، پیش از انتخاب کانال ماهواره قبلاً فعال آن را یادداشت کنید. ابتدا جست‌وجوی مجدد نکنید.
معنای نتیجه: منو دیده می‌شود ولی کانال‌ها ناموفق‌اند: با مشاهدات دریافت ادامه دهید؛ منو غایب است: ابتدا مسیر تلویزیون را حل کنید.
نشانه‌های ماهواره و برنامه را جدا کنید
کانال ماهواره‌ای قبلاً سالم را با منوی گیرنده مقایسه کنید. اگر فقط برنامهٔ اینترنتی ناموفق است، به جای تنظیم دیش، آن برنامه و هر پیام شبکه را ثبت کنید.
معنای نتیجه: کانال‌های همچنان فعال و برنامه ناموفق را گزارش کنید. از خطای برنامه خرابی LNB استنباط نکنید یا میان‌افزار خانواده دیگر Formuler را امتحان نکنید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
پیش از خرید کنترل یا مبدل جایگزین، مدل و مشخصات الکتریکی را با پشتیبانی رسمی تطبیق دهید. در صورت سیم‌کشی آسیب‌دیده، گرما، دود یا هر کار نیازمند دسترسی به پشت‌بام متوقف شوید و تکنسین بخواهید. بازنشانی کارخانهٔ کورکورانه یا نصب ایمیج مدل دیگر را نخستین آزمایش قرار ندهید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
S Mini، نرم‌افزار نصب‌شده، ورودی تلویزیون، دیده‌شدن منو و پیام دقیق کانال یا برنامه را ثبت کنید. رخ‌دادن مشکل پس از تغییر تنظیم را بگویید. اطلاعات خصوصی حساب را فقط به ارائه‌دهنده مناسب بفرستید.
پرسش‌های رایج
آیا بازنشانی کارخانه‌ای اصلاح نخست است؟
خیر. بازنشانی می‌تواند پیکربندی لازم برای مقایسه نشانه‌ها را حذف کند. مدل درست و روش رسمی پشتیبانی را تأیید، تنظیمات را حفظ و ابتدا خرابی قابل‌مشاهده را بررسی کنید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.