الأجهزة المشمولة: اقرأ S Mini على الملصق وطابق اللوحة الخلفية. لا تستخدم برنامج S Turbo أو F4 أو Z لمجرد تطابق العلامة. سجل الإصدار للدعم.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| التطبيق فقط معطل | قارن قناة فضائية عملت سابقًا بالقائمة. إذا تعطل تطبيق فقط فسجل اسمه ورسالة الشبكة بدل تعديل الطبق. |
| لا قنوات فضائية | احتفظ بالقائمة وإعداد التغذية وأرسل الرسالة وهل عملت سابقًا؛ فني للأسلاك غير المتاحة أو الهوائي. |
اتبع هذه الفحوص
حدد المدخل
اختر HDMI الموصول من التلفزيون وقارن رسم اللوحة بدليل S Mini؛ لا تغير إعدادات القمر.
ماذا تعني النتيجة: رسالة عدم المدخل من التلفزيون تشير لمسار الصورة ولا تشخص الطبق.
جرب القائمة
افتح القائمة طبيعيًا وسجل ظهورها ثم اختر قناة عملت سابقًا؛ لا تبدأ بإعادة البحث.
ماذا تعني النتيجة: القائمة ظاهرة والقنوات معطلة: راقب الاستقبال؛ لا قائمة: عالج الصورة أولًا.
افصل القنوات والتطبيقات
قارن قناة فضائية عملت سابقًا بالقائمة. إذا تعطل تطبيق فقط فسجل اسمه ورسالة الشبكة بدل تعديل الطبق.
ماذا تعني النتيجة: أبلغ بالقنوات العاملة والتطبيق المعطل؛ لا تستنتج عطل LNB من التطبيق أو تستخدم برنامج عائلة أخرى.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
قبل شراء ريموت أو محول طابق الطراز والمواصفات مع الدعم. توقف عند تلف الأسلاك أو الحرارة أو الدخان أو الحاجة للصعود للسقف؛ اطلب فنيًا. لا تبدأ بإعادة ضبط عمياء أو برنامج طراز آخر.
اطلب فنيًا في الولايات المتحدة ↗
معلومات تقدمها للدعم
سجل S Mini والبرنامج ومدخل التلفزيون وظهور القائمة ورسالة القناة أو التطبيق. اذكر أي تغيير سابق. بيانات الحساب الخاصة للمزود المختص فقط.
أسئلة شائعة
هل إعادة الضبط أول حل؟
لا؛ قد يمحو إعدادات المقارنة. أكد الطراز وإجراء الدعم الرسمي واحتفظ بالإعدادات وافحص العطل الظاهر أولًا.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.