Appareils concernés: Lisez S Mini sur étiquette et comparez panneau arrière. Pas firmware S Turbo, F4 ou Z pour marque commune. Notez version pour assistance.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Seule app échoue | Comparez ancienne chaîne fonctionnelle au menu. Si seule app échoue, notez app/message réseau ; pas réglage parabole. |
| Aucune chaîne satellite | Conservez liste/configuration. Message exact et fonctionnement antérieur au support. Technicien pour câbles inaccessibles/antenne. |
Effectuez ces vérifications
Identifiez entrée
Choisissez HDMI connecté via TV, comparez dessin S Mini ; pas réglage satellite.
Comment interpréter le résultat: Message sans entrée TV concerne image, pas diagnostic parabole.
Essayez menu
Ouvrez menu normalement. Notez affichage puis chaîne auparavant fonctionnelle, sans rescan initial.
Comment interpréter le résultat: Menu visible/chaînes en panne : réception ; menu absent : image d’abord.
Séparez satellite et app
Comparez ancienne chaîne fonctionnelle au menu. Si seule app échoue, notez app/message réseau ; pas réglage parabole.
Comment interpréter le résultat: Signalez chaînes actives/app défaillante. Pas déduction panne LNB depuis app, ni firmware autre famille.
Quand arrêter et demander de l’aide
Avant achat télécommande/adaptateur, confirmez modèle/spécification. Arrêt pour câble abîmé, chaleur, fumée ou toit ; technicien. Pas reset aveugle/image d’autre modèle.
Demander un technicien aux États-Unis ↗
Informations à transmettre au support
Notez S Mini, logiciel, entrée TV, menu et message chaîne/app. Précisez changement récent. Compte privé uniquement au fournisseur concerné.
Questions fréquentes
Reset en premier ?
Non. Reset peut supprimer configuration utile. Confirmez modèle/procédure officielle, préservez réglages, examinez panne visible.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.