Застосовується до: Прочитайте S Mini на етикетці обладнання й звірте задню панель із посібником. Не використовуйте прошивку S Turbo, F4 або стримінгової приставки серії Z лише через ту саму марку. Запишіть установлену версію перед зверненням до підтримки.
Знайдіть свій симптом
| Що ви бачите | Що робити далі |
|---|---|
| Не працює лише застосунок | Порівняйте супутниковий канал, який раніше працював, із меню приймача. Якщо не працює лише інтернет-застосунок, запишіть його назву й будь-яке мережеве повідомлення замість регулювання антени. |
| Немає супутникових каналів | Збережіть список каналів та встановлену конфігурацію сигнального входу. Надайте підтримці точне повідомлення та чи цей вхід раніше працював. Використовуйте техніка для недоступної проводки або робіт з антеною. |
Виконайте ці перевірки
Визначте вхід
Вибором джерела телевізора виберіть під’єднаний порт HDMI; порівняйте креслення задньої панелі в посібнику S Mini. Не змінюйте супутникових налаштувань.
Що означає результат: Повідомлення телевізора про відсутність входу — підказка шляху відображення, а не діагноз антени.
Спробуйте меню приймача
Звичайно натисніть керування меню приймача. Якщо меню з’являється, зазначте це перед вибором раніше робочого супутникового каналу. Не скануйте повторно спочатку.
Що означає результат: Меню видно, але канали не працюють: продовжуйте спостереження прийому; меню відсутнє: спочатку розв’яжіть шлях телевізора.
Відокремте супутникові симптоми від застосунку
Порівняйте супутниковий канал, який раніше працював, із меню приймача. Якщо не працює лише інтернет-застосунок, запишіть його назву й будь-яке мережеве повідомлення замість регулювання антени.
Що означає результат: Повідомте, які канали досі працюють і який застосунок не працює. Не робіть висновку про несправність LNB з помилки застосунку та не пробуйте прошивки іншої родини Formuler.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Перед купівлею замінного пульта або адаптера звірте модель та електричні характеристики з офіційною підтримкою. Зупиніться за пошкодженої проводки, нагрівання, диму або будь-якої роботи з доступом на дах; викличте техніка. Не починайте перевірку зі скидання навмання до заводських налаштувань або встановлення образу іншої моделі.
Що повідомити підтримці
Запишіть S Mini, установлене програмне забезпечення, вхід телевізора, видимість меню та точне повідомлення каналу або застосунку. Зазначте, чи проблема почалася після зміни налаштування. Надсилайте приватні дані облікового запису лише відповідному провайдеру.
Поширені запитання
Чи заводське скидання — перше виправлення?
Ні. Скидання може видалити конфігурацію, потрібну для порівняння симптомів. Підтвердьте правильну модель та офіційну процедуру підтримки, збережіть налаштування й спочатку дослідіть видиму несправність.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.