Применимо к: Найдите S Mini на этикетке оборудования и сопоставьте заднюю панель с руководством. Не используйте прошивку S Turbo, F4 или потоковой приставки серии Z только по совпадению бренда. Запишите установленную версию перед обращением в поддержку.
Найдите свой симптом
| Что вы видите | Что делать дальше |
|---|---|
| Отказывает только приложение | Сравните ранее работавший спутниковый канал с меню приемника. Если не работает только интернет-приложение, запишите приложение и сетевое сообщение вместо регулировки антенны. |
| Нет спутниковых каналов | Сохраните список каналов и конфигурацию установленного подключения. Передайте поддержке точное сообщение и работало ли подключение раньше. Используйте техника для недоступной проводки или работы с антенной. |
Выполните эти проверки
Определите вход
Выбором источника ТВ выберите подключенный порт HDMI; сравните рисунок задней панели руководства S Mini. Не меняйте спутниковые настройки.
Что означает результат: Сообщение отсутствия входа, созданное ТВ, является подсказкой пути изображения, а не диагнозом антенны.
Попробуйте меню приемника
Обычно нажмите управление меню приемника. Если меню появляется, отметьте это перед выбором ранее работавшего спутникового канала. Не начинайте с повторного поиска.
Что означает результат: Меню видно, но каналы не работают: продолжите наблюдениями приема; меню отсутствует: сначала решите путь ТВ.
Отделите спутниковые симптомы от приложения
Сравните ранее работавший спутниковый канал с меню приемника. Если не работает только интернет-приложение, запишите приложение и сетевое сообщение вместо регулировки антенны.
Что означает результат: Сообщите еще работающие каналы и неработающее приложение. Не выводите неисправность LNB из ошибки приложения и не пробуйте прошивку другого семейства Formuler.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Перед покупкой сменного пульта или адаптера сопоставьте модель и электрическую спецификацию с официальной поддержкой. Остановитесь при поврежденной проводке, нагреве, дыме или любых работах с доступом на крышу; запросите техника. Не выполняйте слепой заводской сброс и не устанавливайте образ другой модели первым тестом.
Что сообщить поддержке
Запишите S Mini, установленное ПО, вход ТВ, видимость меню и точное сообщение канала или приложения. Укажите начало после изменения настройки. Передавайте личные данные учетной записи только соответствующему провайдеру.
Частые вопросы
Является ли заводской сброс первым исправлением?
Нет. Сброс может удалить конфигурацию, нужную для сравнения симптомов. Подтвердите правильную модель и официальную процедуру поддержки, сохраните настройки и сначала исследуйте видимый отказ.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.