Se aplică pentru: Citiți S Mini pe eticheta echipamentului și potriviți panoul din spate cu ghidul. Nu folosiți firmware S Turbo, F4 sau al unui receptor de streaming din seria Z doar fiindcă marca este aceeași. Notați versiunea instalată înainte de a contacta asistența.
Identificați simptomul
| Ce vedeți | Ce faceți în continuare |
|---|---|
| Eșuează numai aplicația | Comparați un canal de satelit care funcționa anterior cu meniul receptorului. Dacă eșuează doar o aplicație de internet, notați aplicația și orice mesaj de rețea în loc să reglați antena. |
| Niciun canal prin satelit | Păstrați lista de canale și configurația instalată a cablurilor de semnal. Comunicați asistenței mesajul exact și dacă această conexiune a funcționat anterior. Apelați la un tehnician pentru cablaj inaccesibil sau lucrări la antenă. |
Parcurgeți aceste verificări
Identificați intrarea
Folosiți selectorul sursei TV pentru a alege portul HDMI conectat; comparați desenul panoului din spate din ghidul S Mini. Nu modificați setările satelitului.
Ce înseamnă rezultatul: Un mesaj de lipsă a intrării generat de televizor este un indiciu privind calea afișării, nu un diagnostic al antenei.
Încercați meniul receptorului
Apăsați normal comanda meniului receptorului. Dacă apare un meniu, notați aceasta înainte de a selecta un canal prin satelit funcțional anterior. Nu rescanați mai întâi.
Ce înseamnă rezultatul: Meniu vizibil, dar canale nefuncționale: continuați cu observațiile recepției; meniu absent: rezolvați mai întâi calea TV.
Separați simptomele satelitului și aplicației
Comparați un canal de satelit care funcționa anterior cu meniul receptorului. Dacă eșuează doar o aplicație de internet, notați aplicația și orice mesaj de rețea în loc să reglați antena.
Ce înseamnă rezultatul: Raportați canalele care încă funcționează și aplicația care eșuează. Nu deduceți o defecțiune LNB din eroarea unei aplicații și nu încercați firmware-ul altei familii Formuler.
Când să vă opriți și să cereți ajutor
Înainte să cumpărați o telecomandă sau un adaptor de schimb, verificați modelul și specificația electrică prin asistența oficială. Opriți-vă la cabluri deteriorate, căldură, fum sau orice lucrare care necesită acces pe acoperiș; solicitați un tehnician. Nu faceți o resetare din fabrică orbește și nu instalați imaginea altui model ca prim test.
Solicitați un tehnician în SUA ↗
Ce să comunicați asistenței
Notați S Mini, software-ul instalat, intrarea TV, vizibilitatea meniului și mesajul exact al canalului sau aplicației. Precizați dacă problema a urmat unei modificări de setare. Trimiteți datele private ale contului numai furnizorului potrivit.
Întrebări frecvente
Resetarea din fabrică este prima remediere?
Nu. Resetarea poate elimina configurația necesară comparării simptomelor. Confirmați modelul corect și procedura oficială de asistență, păstrați setările și investigați mai întâi defecțiunea vizibilă.
Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.
Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.