Ισχύει για: Διαβάστε S Mini στην ετικέτα εξοπλισμού και αντιστοιχίστε την πίσω πλευρά στον οδηγό. Μην χρησιμοποιήσετε υλικολογισμικό S Turbo, F4 ή αποκωδικοποιητή ροής σειράς Z μόνο επειδή ταιριάζει η επωνυμία. Καταγράψτε την εγκατεστημένη έκδοση πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Αποτυγχάνει μόνο εφαρμογή | Συγκρίνετε ένα δορυφορικό κανάλι που λειτουργούσε προηγουμένως με το μενού δέκτη. Αν αποτυγχάνει μόνο διαδικτυακή εφαρμογή, καταγράψτε την εφαρμογή και κάθε μήνυμα δικτύου αντί να ρυθμίσετε το πιάτο. |
| Κανένα δορυφορικό κανάλι | Διατηρήστε λίστα καναλιών και διαμόρφωση εγκατεστημένης τροφοδοσίας σήματος. Δώστε στην υποστήριξη ακριβές μήνυμα και αν λειτουργούσε προηγουμένως αυτή η τροφοδοσία. Χρησιμοποιήστε τεχνικό για απρόσιτη καλωδίωση ή εργασία κεραίας. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Προσδιορίστε είσοδο
Χρησιμοποιήστε επιλογέα πηγής TV για επιλογή συνδεδεμένης θύρας HDMI· συγκρίνετε σχέδιο πίσω πίνακα στον οδηγό S Mini. Μην αλλάξετε δορυφορικές ρυθμίσεις.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μήνυμα απουσίας εισόδου από TV είναι ένδειξη διαδρομής οθόνης, όχι διάγνωση κατόπτρου.
Δοκιμάστε μενού δέκτη
Πατήστε κανονικά έλεγχο μενού δέκτη. Αν εμφανιστεί μενού, σημειώστε το πριν επιλέξετε προηγουμένως λειτουργούν δορυφορικό κανάλι. Μην επανασαρώσετε πρώτα.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Μενού ορατό αλλά κανάλια αποτυγχάνουν: συνεχίστε παρατηρήσεις λήψης· μενού απόν: επιλύστε πρώτα διαδρομή TV.
Ξεχωρίστε δορυφορικά συμπτώματα και εφαρμογών
Συγκρίνετε ένα δορυφορικό κανάλι που λειτουργούσε προηγουμένως με το μενού δέκτη. Αν αποτυγχάνει μόνο διαδικτυακή εφαρμογή, καταγράψτε την εφαρμογή και κάθε μήνυμα δικτύου αντί να ρυθμίσετε το πιάτο.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αναφέρετε ποια κανάλια ακόμη λειτουργούν και ποια εφαρμογή αποτυγχάνει. Μη συνάγετε βλάβη LNB από σφάλμα εφαρμογής ή δοκιμάσετε υλικολογισμικό άλλης οικογένειας Formuler.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Πριν αγοράσετε ανταλλακτικό τηλεχειριστήριο ή τροφοδοτικό, αντιστοιχίστε το μοντέλο και την ηλεκτρική προδιαγραφή με την επίσημη υποστήριξη. Σταματήστε σε κατεστραμμένη καλωδίωση, θερμότητα, καπνό ή κάθε εργασία που απαιτεί πρόσβαση οροφής· ζητήστε τεχνικό. Μην εκτελείτε τυφλή εργοστασιακή επαναφορά και μην εγκαθιστάτε εικόνα λογισμικού άλλου μοντέλου ως πρώτη δοκιμή.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Καταγράψτε S Mini, εγκατεστημένο λογισμικό, είσοδο TV, ορατότητα μενού και ακριβές μήνυμα καναλιού ή εφαρμογής. Δηλώστε αν το ζήτημα ακολούθησε αλλαγή ρύθμισης. Στείλτε ιδιωτικά στοιχεία λογαριασμού μόνο στον κατάλληλο πάροχο.
Συχνές ερωτήσεις
Είναι η εργοστασιακή επαναφορά πρώτη διόρθωση;
Όχι. Επαναφορά μπορεί να αφαιρέσει τη διαμόρφωση που χρειάζεται για σύγκριση συμπτωμάτων. Επιβεβαιώστε σωστό μοντέλο και επίσημη διαδικασία υποστήριξης, διατηρήστε ρυθμίσεις και διερευνήστε πρώτα ορατή αποτυχία.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.