Terpakai kepada: Baca S Mini pada label peralatan dan padankan panel belakang dengan panduan. Jangan gunakan perisian tegar S Turbo, F4 atau kotak penstriman siri Z hanya kerana jenamanya sama. Catat versi terpasang sebelum menghubungi sokongan.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Hanya aplikasi gagal | Bandingkan saluran satelit yang sebelum ini berfungsi dengan menu penerima. Jika hanya aplikasi internet gagal, catat aplikasi itu dan sebarang mesej rangkaian, bukannya melaraskan piring. |
| Tiada saluran satelit | Kekalkan senarai saluran dan konfigurasi suapan dipasang. Berikan sokongan mesej tepat dan sama ada suapan ini pernah berfungsi. Gunakan juruteknik untuk pendawaian tidak boleh dicapai atau kerja antena. |
Lakukan pemeriksaan ini
Kenal pasti input
Gunakan pemilih sumber TV untuk memilih port HDMI disambungkan; bandingkan lukisan panel belakang dalam panduan S Mini. Jangan ubah tetapan satelit.
Maksud keputusan: Mesej tiada input dijana TV ialah petunjuk laluan paparan, bukan diagnosis piring.
Cuba menu penerima
Tekan kawalan menu penerima secara biasa. Jika menu muncul, catatkannya sebelum memilih saluran satelit pernah berfungsi. Jangan imbas semula dahulu.
Maksud keputusan: Menu kelihatan tetapi saluran gagal: teruskan pemerhatian penerimaan; menu tiada: selesaikan laluan TV dahulu.
Bezakan gejala satelit dan aplikasi
Bandingkan saluran satelit yang sebelum ini berfungsi dengan menu penerima. Jika hanya aplikasi internet gagal, catat aplikasi itu dan sebarang mesej rangkaian, bukannya melaraskan piring.
Maksud keputusan: Laporkan saluran yang masih berfungsi dan aplikasi yang gagal. Jangan simpulkan kerosakan LNB daripada ralat aplikasi atau cuba perisian tegar keluarga Formuler lain.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Sebelum membeli alat kawalan jauh atau penyesuai pengganti, padankan model dan spesifikasi elektrik dengan sokongan rasmi. Berhenti jika terdapat pendawaian rosak, haba, asap atau sebarang kerja yang memerlukan akses bumbung; minta juruteknik. Jangan lakukan tetapan semula kilang tanpa maklumat atau pasang imej perisian model lain sebagai ujian pertama.
Maklumat untuk sokongan
Catat S Mini, perisian dipasang, input TV, keterlihatan menu dan mesej saluran atau aplikasi tepat. Nyatakan sama ada isu mengikuti perubahan tetapan. Hantar butiran akaun peribadi hanya kepada pembekal sesuai.
Soalan lazim
Adakah tetapan semula kilang pembaikan pertama?
Tidak. Tetapan semula boleh membuang konfigurasi diperlukan untuk membandingkan gejala. Sahkan model betul dan prosedur sokongan rasmi, kekalkan tetapan dan siasat kegagalan kelihatan dahulu.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.