Van toepassing op: Controleer S Mini op het apparaatslabel en vergelijk het achterpaneel met de gids. Gebruik geen S Turbo-, F4- of Z-serie-streamingboxfirmware alleen omdat het merk overeenkomt. Noteer de geïnstalleerde versie voordat u ondersteuning benadert.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Alleen app werkt niet | Vergelijk een eerder werkend satellietkanaal met het ontvangermenu. Als alleen een internettoepassing uitvalt, noteer dan die toepassing en eventuele netwerkmelding in plaats van de schotel te verstellen. |
| Geen satellietkanalen | Behoud kanaallijst en geïnstalleerde aansluitconfiguratie. Geef ondersteuning de exacte melding en of deze aansluiting eerder werkte. Gebruik een monteur voor onbereikbare bedrading of antennewerk. |
Voer deze controles uit
Identificeer de ingang
Gebruik de tv-bronkeuze om de aangesloten HDMI-poort te kiezen; vergelijk de achterpaneeltekening in de S Mini-handleiding. Wijzig geen satellietinstellingen.
Wat het resultaat betekent: Een door de tv gegenereerde melding dat geen ingangssignaal aanwezig is, wijst op het beeldpad, niet op een diagnose van de schotel.
Probeer het ontvangermenu
Gebruik de ontvangermenubediening normaal. Noteer als een menu verschijnt dit voordat u een eerder werkend satellietkanaal kiest. Scan niet eerst opnieuw.
Wat het resultaat betekent: Menu zichtbaar maar kanalen werken niet: ga verder met ontvangstwaarnemingen; menu afwezig: los eerst het tv-pad op.
Onderscheid satelliet- en appsymptomen
Vergelijk een eerder werkend satellietkanaal met het ontvangermenu. Als alleen een internettoepassing uitvalt, noteer dan die toepassing en eventuele netwerkmelding in plaats van de schotel te verstellen.
Wat het resultaat betekent: Meld welke kanalen nog werken en welke app niet. Leid geen LNB-storing af uit een appfout en probeer geen firmware van een andere Formuler-familie.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Vergelijk vóór aankoop van een vervangende afstandsbediening of adapter model en elektrische specificatie met officiële ondersteuning. Stop bij beschadigde bedrading, hitte, rook of werk waarvoor daktoegang nodig is; vraag een technicus. Voer geen blinde fabrieksreset uit en installeer geen image van een ander model als eerste test.
Vraag een technicus in de VS aan ↗
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Noteer S Mini, geïnstalleerde software, tv-ingang, menuzichtbaarheid en exacte kanaal- of appmelding. Vermeld of het probleem op een instellingswijziging volgde. Verstuur privéaccountgegevens alleen naar de juiste aanbieder.
Veelgestelde vragen
Is een fabrieksreset de eerste oplossing?
Nee. Een reset kan de configuratie verwijderen die nodig is om symptomen te vergelijken. Controleer het juiste model en de officiële ondersteuningsprocedure, bewaar instellingen en onderzoek eerst de zichtbare mislukking.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.