DISH 4K Joey 所在房間無法使用

適用範圍: 適用於搭配 Hopper 主機的 DISH 4K Joey 用戶端。

找到對應症狀

您看到的情況	接下來怎麼做
Hopper 與 Joey 都故障	先使用 DISH 全系統訊號說明。
只有 Joey 房間故障	檢查電視輸入與 Joey 連接。

比較 Hopper 主機
在 Hopper 與 Joey 試看相同頻道。主接收器正常，可將故障縮小至 Joey 房間或其連接。
結果的含義: 若兩者都故障，請使用全系統 DISH 訊號指南。
檢查電視路徑
在受影響房間，選擇 Joey 使用的電視輸入，並檢查是否出現 Joey 選單。若選單可見但直播電視失敗，請記錄螢幕訊息，提供給 DISH。若沒有選單，請依 Joey 安裝指南檢查可安全接近的電源與 HDMI 連接。
結果的含義: 可見的選單可區分電視輸入問題與接收器服務錯誤。
使用確切的 DISH 支援流程
在 DISH 接收器支援選擇 4K Joey，並輸入顯示的確切錯誤。安裝指南用於連接接收器，不是變更正常 Hopper 或調整室外天線的理由。
結果的含義: 若供應商流程無法恢復該房間，請尋求 DISH 協助。

牆內線路、通電設備內部、登上屋頂與天線對準，應交由 DISH 或合格安裝人員處理。

Joey 與 Hopper 機型、完整訊息、是否出現選單、兩者相同頻道的結果與受影響房間。

DISH 將其錄影容量列為 N/A。錄影無法使用時，請檢查 Hopper 主機與 DISH 帳戶。

DISH 將內建 Bluetooth 功能描述為用於耳機與聲霸等娛樂配件。這項說明並不能證明有無線 Hopper 連結。套用 Wireless Joey 說明前，請辨識確切 Joey 機型與既有接收器連接。

不是。DISH 連結的兩頁文件涵蓋更換接收器、重新連接既有纜線、選擇正確電視輸入及退回舊設備。它沒有記載新房間安裝或每種網路配置。保留既有安裝；連接變更請使用確切機型支援。

根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。

翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。