Застосовується до: Оригінальний Iridium GO!, не GO! exec. Сторінки налаштування виробника містять старіші згадки застосунку та SOS; безпосередньо підтвердьте поточну доступність застосунку й екстрену реєстрацію перед подорожжю. Цей посібник охоплює лише звичайне з’єднання.
Знайдіть свій симптом
| Що ви бачите | Що робити далі |
|---|---|
| Мережа GO! відсутня | Перевірте живлення та наблизьте телефон. |
| Wi-Fi під’єднано, вхід не вдається | Використовуйте правильний застосунок і налаштований обліковий запис. |
Виконайте ці перевірки
Підтвердьте оригінальний застосунок GO!
Перевірте етикетку пристрою та встановіть оригінальний застосунок Iridium GO! через звичайний інтернет перед подорожжю. Застосунки GO! exec призначені для іншого пристрою. Перевірте підтримувану ОС телефону та доступність застосунку в поточному офіційному переліку; не встановлюйте ненадійні APK, якщо застосунок відсутній.
Що означає результат: Відповідний застосунок потрібний навіть за видимої Wi-Fi.
Під’єднайтеся до локальної Wi-Fi пристрою
Підніміть антену GO! у безпечному місці з відкритим небом і дайте пристрою запуститися. На телефоні виберіть мережу Iridium цього пристрою; керований власник міг перейменувати її або захистити паролем. Підійдіть ближче замість покладання на максимальну рекламовану дальність Wi-Fi. Якщо Android залишає мережу без інтернету, перевірте опцію збереження під’єднання. Виробник також описує режим польоту з наступним увімкненням Wi-Fi на деяких телефонах Android; не вимикайте єдиний шлях екстреного зв’язку.
Що означає результат: Локальна Wi-Fi та супутникова реєстрація — різні перевірки.
Використовуйте налаштований вхід застосунку
Відкрийте оригінальний застосунок і надайте дозволи, потрібні для запланованої функції. Використовуйте облікові дані власника. Сторінка налаштування документує guest/guest як заводське значення, але воно могло бути змінене та відокремлене від пароля Wi-Fi або PIN SIM. За відмови запитайте власника/провайдера; не скидайте до заводських налаштувань лише для відновлення доступу.
Що означає результат: Успішний вхід не підтверджує активної супутникової послуги.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Зупиніться, якщо безпечні перевірки налаштування не відновлюють з’єднання. Зверніться до провайдера послуги з точним повідомленням пристрою/застосунку та поточним станом SIM. Роботи із зовнішньою антеною стаціонарного комплекту та пошкоджені акумулятори потребують кваліфікованої допомоги; надзвичайна ситуація потребує доступних екстрених каналів.
Що повідомити підтримці
Запишіть модель оригінального GO!, версії ОС телефону/застосунку, прошивку пристрою з Help/About, точне попередження, умови огляду неба та чи збій стосувався Wi-Fi/входу застосунку або супутникових викликів. Тримайте ідентифікатори SIM, дані входу та контакти приватними.
Поширені запитання
Чи працюватимуть звичайні потокові застосунки через оригінальний GO!?
З’єднання Wi-Fi не підтверджує широкосмугових можливостей. Оригінальний GO! використовує підтримувані оптимізовані застосунки; Wi-Fi — локальне з’єднання з пристроєм.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.