Gäller för: DIRECTV-satellittjänst med Genie HR54 eller Genie 2 HS17 som huvudmottagare. Kontrollera etikett; Gemini-utrustning endast för strömning är annorlunda. Fel 775 har separat strömvägsguide.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Skärmen säger 775, inte 771 | Använd separat 775-guide; dess kontroller gäller ström- och kabelväg. |
| Endast ett rum misslyckas | Anteckna vilken mottagare och uttag som misslyckas innan parabolrörelse antas. |
| Alla rum misslyckas under svårt väder | Vänta säkert tills vädret klarnar och testa sedan direktsända kanaler igen. |
Gör dessa kontroller
Bekräfta mottagare och kod
Läs etikett på huvud-HR54 eller HS17 och fotografera 771. Kontrollera andra direktsänd kanal och om tillgängligt annat rum. Inspelning eller internetström bevisar inte fungerande satellitväg.
Vad resultatet betyder: Detta skiljer en mottagare eller uttag från gemensamt signalproblem.
Kontrollera väder och synligt hinder
Om regn, hagel eller snö är kraftigt, invänta förbättring. Om parabolen syns från marken, notera ny trädgren eller hinder. Klättra inte, sopa inte parabolen och lossa inte fäste.
Vad resultatet betyder: Om mottagning återkommer efter förbättrat väder, anteckna händelsen; justera inte riktning.
Granska åtkomliga SAT-IN-anslutningar
Följ DIRECTV:s 771-sida: kontrollera SAT-IN-anslutning vid mottagare, vägguttag och identifierad adapter. Säkra synligt lös kontakt endast för hand. Stör inte skadad, våt eller oidentifierad kabel.
Vad resultatet betyder: Testa ursprunglig och andra direktsänd kanal igen. Notera ändring.
Eskalera med mönstret
Om 771 kvarstår vid klart väder med säkra åtkomliga anslutningar, kontakta DIRECTV. Berätta om HR54 eller HS17 är huvudenhet, vilka rum och kanaler som misslyckas och om felet började efter arbete eller storm.
Vad resultatet betyder: Underlaget hjälper skilja lokalt uttag, gemensam matning och utomhusproblem utan att gissa del.
När du ska avbryta och få hjälp
Avbryt vid våt/skadad koax, lös utomhusutrustning, takåtkomst eller gemensamt byggnadskablage. Ändra inte satellitinställningar, byt inte splittrar och rikta inte parabol. Fråga DIRECTV eller kvalificerad installatör.
Vad du ska berätta för supporten
Exakt kod och tid; HR54- eller HS17-etikett; berörda rum och kanaler; väder; synligt hinder; resultat av varje säker inomhuskontroll.
Vanliga frågor
Är 771 samma som 775?
Nej. DIRECTV har separata hjälpsidor. Använd nummer som faktiskt visas på skärmen.
Ska jag köpa ny LNB?
Inte enbart utifrån 771. Anteckna kontroller och låt support diagnostisera felande del.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.