Aplica-se a: Serviço Telstra não urgente na Austrália; roaming/SOS Apple-Pixel diferente.
Identifique o sintoma
| O que observa | Próximo passo |
|---|---|
| Nunca mostra Telstra SpaceX | Confirme aparelho, software e plano Upfront/empresa para função. Mensagens/Select Satellite Apps diferem; suporte mensagens não garante dados completos. Separe compatibilidade satélite de serviço 4G/5G normal. |
| Texto sim, app não | Descarregue, atualize/inicie sessão com internet normal antes. Apps satélite limitadas, não banda larga completa. Ação mínima, não vídeo, backup/teste velocidade. Função ausente pode ser modo app, não perda ligação. |
Faça estas verificações
Confira variante exata
Confirme aparelho, software e plano Upfront/empresa para função. Mensagens/Select Satellite Apps diferem; suporte mensagens não garante dados completos. Separe compatibilidade satélite de serviço 4G/5G normal.
O que significa o resultado: S24, S24+ ou S24 FE comprado fora Telstra: veja aviso. Acesso retirado a pequeno grupo desde 5 dezembro 2025 por interação chamadas Wi-Fi/emergência; atualização normal não resolve. Confirme unidade com Telstra; não contorne restrição.
Confirme ligação real
Observe Telstra SpaceX ao ar livre seguro fora cobertura. Ícone sem nome não prova ligação. Texto curto, app aberta, hora/erro; hora não é confirmação leitura. Evite duplicados enquanto pendente.
O que significa o resultado: Não vá a terreno perigoso, desligue ligação útil/altere emergência para testar. Telstra Satellite não chama/envia diretamente Triple Zero. Não atrase ajuda; leve segurança/comunicação alternativa.
Compare função suportada
Descarregue, atualize/inicie sessão com internet normal antes. Apps satélite limitadas, não banda larga completa. Ação mínima, não vídeo, backup/teste velocidade. Função ausente pode ser modo app, não perda ligação.
O que significa o resultado: Confirme aparelho, software e plano Upfront/empresa para função. Mensagens/Select Satellite Apps diferem; suporte mensagens não garante dados completos. Separe compatibilidade satélite de serviço 4G/5G normal.
Quando parar e pedir ajuda
Não vá a terreno perigoso, desligue ligação útil/altere emergência para testar. Telstra Satellite não chama/envia diretamente Triple Zero. Não atrase ajuda; leve segurança/comunicação alternativa.
O que comunicar ao apoio
Guarde variante, versão, função, indicação/estado sem publicar mensagens, contactos, conta/local.
Perguntas frequentes
App falhada exige novo telefone?
Não. Registe mensagens/suporte função. Samsung afetado: consulte unidade com Telstra, não reset/compra só por lista.
Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.
Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.