इन पर लागू: ऑस्ट्रेलिया में Telstra की गैर-आपात फ़ोन सेवा। मौजूदा कैरियर नियम और सटीक उपकरण मिलाएँ; विदेश की रोमिंग सेवा या Apple/Pixel SOS स्क्रीन अलग मार्ग है।
अपना लक्षण पहचानें
| आपको क्या दिखता है | आगे क्या करें |
|---|---|
| फ़ोन पर कभी Telstra SpaceX नहीं दिखता | अपनी जरूरी सुविधा के लिए उपकरण, सॉफ़्टवेयर और Upfront या पात्र व्यावसायिक प्लान पुष्ट करें। संदेश और Select Satellite Apps की पात्रता अलग है। उपग्रह संदेश के लिए विज्ञापित फ़ोन में हर डेटा सुविधा होगी, ऐसा न मानें। मौजूदा संगतता जाँच को फ़ोन की सामान्य 4G/5G सेवा से अलग रखें। |
| टेक्स्ट चलता है; एक ऐप विफल | निकलने से पहले सामान्य इंटरनेट पर ऐप डाउनलोड और अपडेट करके लॉगिन करें। Select Satellite Apps समर्थित ऐप तक सीमित पहुँच देता है; यह पूरा ब्रॉडबैंड नहीं है। सबसे छोटा समर्थित काम आजमाएँ, वीडियो, क्लाउड बैकअप या गति परीक्षण नहीं। सुविधा न मिलना पूरे कनेक्शन के टूटने के बजाय ऐप के उपग्रह मोड की सीमा हो सकता है। |
ये जाँच क्रम से करें
सटीक प्रकार जाँचें
अपनी जरूरी सुविधा के लिए उपकरण, सॉफ़्टवेयर और Upfront या पात्र व्यावसायिक प्लान पुष्ट करें। संदेश और Select Satellite Apps की पात्रता अलग है। उपग्रह संदेश के लिए विज्ञापित फ़ोन में हर डेटा सुविधा होगी, ऐसा न मानें। मौजूदा संगतता जाँच को फ़ोन की सामान्य 4G/5G सेवा से अलग रखें।
नतीजे का अर्थ: Telstra के बाहर खरीदे Galaxy S24, S24+ या S24 FE के लिए खास संगतता सूचना देखें। आपात Wi-Fi कॉलिंग के साथ परस्पर प्रभाव के कारण Telstra ने एक छोटे प्रभावित समूह की उपग्रह पहुँच 5 दिसंबर 2025 से हटाई; उसके अनुसार सामान्य सॉफ़्टवेयर अपडेट उन उपकरणों को ठीक नहीं करेगा। Telstra से पूछें कि आपकी सटीक इकाई प्रभावित है या नहीं। प्रतिबंध को दरकिनार न करें।
वास्तविक कनेक्शन पुष्ट करें
मोबाइल कवरेज से बाहर सुरक्षित खुले स्थान में नेटवर्क बैनर पर Telstra SpaceX देखें। उस नेटवर्क नाम के बिना उपग्रह आइकन Telstra कनेक्शन स्थापित नहीं करता। छोटा सामान्य टेक्स्ट आजमाएँ, संदेश ऐप खुला छोड़ें और भेजे जाने का समय या त्रुटि देखें। भेजे जाने का समय पढ़े जाने की रसीद नहीं। संदेश केवल लंबित हो तो दोहराकर फिर भेजने से बचें।
नतीजे का अर्थ: परीक्षण करवाने के लिए खतरनाक इलाके में न जाएँ, उपयोगी कनेक्शन बंद न करें और आपात सेटिंग न बदलें। Telstra Satellite सीधे Triple Zero पर कॉल या टेक्स्ट नहीं कर सकता। यह सामान्य गाइड आपात कदम में देरी न करे। दूरदराज यात्रा में उचित वैकल्पिक संचार और सुरक्षा उपकरण रखें।
एक समर्थित सुविधा की तुलना करें
निकलने से पहले सामान्य इंटरनेट पर ऐप डाउनलोड और अपडेट करके लॉगिन करें। Select Satellite Apps समर्थित ऐप तक सीमित पहुँच देता है; यह पूरा ब्रॉडबैंड नहीं है। सबसे छोटा समर्थित काम आजमाएँ, वीडियो, क्लाउड बैकअप या गति परीक्षण नहीं। सुविधा न मिलना पूरे कनेक्शन के टूटने के बजाय ऐप के उपग्रह मोड की सीमा हो सकता है।
नतीजे का अर्थ: अपनी जरूरी सुविधा के लिए उपकरण, सॉफ़्टवेयर और Upfront या पात्र व्यावसायिक प्लान पुष्ट करें। संदेश और Select Satellite Apps की पात्रता अलग है। उपग्रह संदेश के लिए विज्ञापित फ़ोन में हर डेटा सुविधा होगी, ऐसा न मानें। मौजूदा संगतता जाँच को फ़ोन की सामान्य 4G/5G सेवा से अलग रखें।
कब रुकें और सहायता लें
परीक्षण करवाने के लिए खतरनाक इलाके में न जाएँ, उपयोगी कनेक्शन बंद न करें और आपात सेटिंग न बदलें। Telstra Satellite सीधे Triple Zero पर कॉल या टेक्स्ट नहीं कर सकता। यह सामान्य गाइड आपात कदम में देरी न करे। दूरदराज यात्रा में उचित वैकल्पिक संचार और सुरक्षा उपकरण रखें।
सहायता टीम को क्या बताएँ
मॉडल प्रकार, सॉफ़्टवेयर संस्करण, आजमाई सुविधा, बैनर और भेजे जाने/त्रुटि की स्थिति रखें। संदेश, संपर्क, खाता नंबर या सटीक स्थान सार्वजनिक किए बिना परिणाम बताएँ।
आम सवाल
क्या ऐप विफल होने का अर्थ फ़ोन बदलना जरूरी है?
नहीं। पहले लिखें कि सामान्य संदेश चलता है या नहीं और ऐप सुविधा वास्तव में समर्थित है या नहीं। प्रभावित Samsung समूह में बार-बार रीसेट करने या केवल इस सूची के आधार पर नया फ़ोन खरीदने के बजाय Telstra से उस इकाई के बारे में पूछें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।