Tiếng Việt
EnglishEspañolFrançaisالعربيةDeutschPortuguêsItalianoفارسیBahasa IndonesiaاردوTiếng ViệtBahasa MelayuRomânăΕλληνικάहिन्दी

Quốc gia được phát hiện mỗi lần truy cập mới. Bạn có thể chọn quốc gia và ngôn ngữ.

Điện thoại và thiết bị nhắn tin vệ tinh / Hướng dẫn chi tiết

Telstra Satellite: không tin nhắn, biểu ngữ mạng hoặc truy cập ứng dụng

Kiểm tra điều kiện tính năng, biến thể Samsung bị ảnh hưởng, Telstra SpaceX và giới hạn ứng dụng chọn trước đặt lại điện thoại.

FixSatellite · Đã cập nhật

Áp dụng cho: Dịch vụ điện thoại không khẩn cấp Telstra tại Úc. Khớp quy tắc nhà mạng hiện tại và đúng thiết bị; chuyển vùng nước ngoài hoặc màn hình SOS Apple/Pixel là đường khác.

Tìm đúng triệu chứng

Những gì bạn thấyViệc cần làm tiếp theo
Điện thoại không bao giờ hiện Telstra SpaceXXác nhận thiết bị, phần mềm và gói Upfront hoặc doanh nghiệp đủ điều kiện cho tính năng cần. Nhắn tin và Select Satellite Apps có điều kiện khác. Không giả định điện thoại quảng cáo nhắn vệ tinh có mọi tính năng dữ liệu. Giữ kiểm tra tương thích hiện tại riêng với dịch vụ 4G/5G thường của điện thoại.
Chữ hoạt động; một ứng dụng lỗiTải, cập nhật và đăng nhập ứng dụng trên internet thường trước rời đi. Select Satellite Apps cho truy cập hạn chế ứng dụng hỗ trợ; không phải băng rộng đầy đủ. Thử hành động hỗ trợ nhỏ nhất, không video, sao lưu đám mây hoặc đo tốc độ. Tính năng thiếu có thể phản ánh chế độ vệ tinh ứng dụng thay mất toàn kết nối.

Thực hiện các kiểm tra này

  1. Kiểm tra đúng biến thể

    Xác nhận thiết bị, phần mềm và gói Upfront hoặc doanh nghiệp đủ điều kiện cho tính năng cần. Nhắn tin và Select Satellite Apps có điều kiện khác. Không giả định điện thoại quảng cáo nhắn vệ tinh có mọi tính năng dữ liệu. Giữ kiểm tra tương thích hiện tại riêng với dịch vụ 4G/5G thường của điện thoại.

    Ý nghĩa của kết quả: Với Galaxy S24, S24+ hoặc S24 FE mua ngoài Telstra, kiểm tra thông báo tương thích cụ thể. Telstra bỏ truy cập vệ tinh khỏi nhóm nhỏ bị ảnh hưởng từ 5 tháng Mười hai 2025 vì tương tác gọi Wi-Fi khẩn cấp; hãng nói cập nhật phần mềm thường không sửa thiết bị đó. Hỏi Telstra thiết bị chính xác của bạn có bị ảnh hưởng không. Không cố vượt hạn chế.

  2. Xác nhận kết nối thực tế

    Quan sát Telstra SpaceX trong biểu ngữ mạng khi an toàn ngoài trời ngoài phủ sóng di động. Biểu tượng vệ tinh không có tên mạng đó không xác lập kết nối Telstra. Thử tin thường ngắn, giữ ứng dụng nhắn mở và kiểm tra thời điểm gửi hoặc lỗi. Thời điểm gửi không phải biên nhận đã đọc. Tránh thử trùng khi tin chỉ đang chờ.

    Ý nghĩa của kết quả: Không đi vào địa hình nguy hiểm, tắt kết nối hữu ích hoặc đổi thiết lập khẩn cấp để kích thử. Telstra Satellite không trực tiếp gọi hoặc nhắn Triple Zero. Hướng dẫn thường này không được trì hoãn hành động khẩn cấp. Mang liên lạc dự phòng và thiết bị an toàn phù hợp khi đi xa.

  3. So sánh một tính năng hỗ trợ

    Tải, cập nhật và đăng nhập ứng dụng trên internet thường trước rời đi. Select Satellite Apps cho truy cập hạn chế ứng dụng hỗ trợ; không phải băng rộng đầy đủ. Thử hành động hỗ trợ nhỏ nhất, không video, sao lưu đám mây hoặc đo tốc độ. Tính năng thiếu có thể phản ánh chế độ vệ tinh ứng dụng thay mất toàn kết nối.

    Ý nghĩa của kết quả: Xác nhận thiết bị, phần mềm và gói Upfront hoặc doanh nghiệp đủ điều kiện cho tính năng cần. Nhắn tin và Select Satellite Apps có điều kiện khác. Không giả định điện thoại quảng cáo nhắn vệ tinh có mọi tính năng dữ liệu. Giữ kiểm tra tương thích hiện tại riêng với dịch vụ 4G/5G thường của điện thoại.

Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ

Không đi vào địa hình nguy hiểm, tắt kết nối hữu ích hoặc đổi thiết lập khẩn cấp để kích thử. Telstra Satellite không trực tiếp gọi hoặc nhắn Triple Zero. Hướng dẫn thường này không được trì hoãn hành động khẩn cấp. Mang liên lạc dự phòng và thiết bị an toàn phù hợp khi đi xa.

Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ

Giữ biến thể model, phiên bản phần mềm, tính năng đã thử, biểu ngữ và trạng thái gửi/lỗi. Mô tả kết quả không công khai tin, danh bạ, số tài khoản hoặc vị trí chính xác.

Câu hỏi thường gặp

Ứng dụng lỗi có nghĩa điện thoại cần thay không?

Không. Trước ghi nhắn thường có hoạt động và tính năng ứng dụng thực sự hỗ trợ không. Với nhóm Samsung bị ảnh hưởng, hỏi Telstra về thiết bị đó thay đặt lại liên tục hoặc mua thay chỉ từ danh sách này.

Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.

Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.