Застосовується до: Неекстрена телефонна послуга Telstra в Австралії. Зіставте поточні правила оператора та точний пристрій; послуга закордонного роумінгу або екран SOS Apple/Pixel — інший шлях.
Знайдіть свій симптом
| Що ви бачите | Що робити далі |
|---|---|
| Телефон ніколи не показує Telstra SpaceX | Підтвердьте пристрій, програмне забезпечення та тариф Upfront або відповідний бізнес-тариф для потрібної функції. Повідомлення та Select Satellite Apps мають різні умови відповідності. Не припускайте, що телефон, рекламований для супутникових повідомлень, має кожну функцію даних. Тримайте поточну перевірку сумісності окремо від звичайної послуги 4G/5G телефону. |
| Текст працює; один застосунок — ні | Завантажте, оновіть застосунки та виконайте вхід через звичайний інтернет перед від’їздом. Select Satellite Apps надає обмежений доступ до підтримуваних застосунків; це не повний широкосмуговий інтернет. Спробуйте найменшу підтримувану дію, а не відео, хмарне резервне копіювання або перевірку швидкості. Відсутня функція може відображати супутниковий режим застосунку, а не втрату всього з’єднання. |
Виконайте ці перевірки
Перевірте точний варіант
Підтвердьте пристрій, програмне забезпечення та тариф Upfront або відповідний бізнес-тариф для потрібної функції. Повідомлення та Select Satellite Apps мають різні умови відповідності. Не припускайте, що телефон, рекламований для супутникових повідомлень, має кожну функцію даних. Тримайте поточну перевірку сумісності окремо від звичайної послуги 4G/5G телефону.
Що означає результат: Для Galaxy S24, S24+ або S24 FE, придбаного поза Telstra, перевірте конкретне повідомлення сумісності. Telstra прибрала супутниковий доступ у малої ураженої групи з 5 грудня 2025 року через взаємодію екстрених викликів Wi-Fi; вона зазначає, що звичайне оновлення програмного забезпечення не виправить цих пристроїв. Запитайте Telstra, чи ваш точний пристрій уражений. Не намагайтеся обійти обмеження.
Підтвердьте фактичне з’єднання
Спостерігайте Telstra SpaceX у мережевому банері, безпечно перебуваючи надворі поза мобільним покриттям. Значок супутника без цієї назви мережі не встановлює з’єднання Telstra. Спробуйте короткий звичайний текст, залиште застосунок повідомлень відкритим і перевірте час надсилання або помилку. Часова позначка надсилання не є підтвердженням прочитання. Уникайте повторних дублікатів, поки повідомлення лише очікується.
Що означає результат: Не вирушайте на небезпечну місцевість, не вимикайте корисного з’єднання та не змінюйте екстреного налаштування для провокування перевірки. Telstra Satellite не може безпосередньо телефонувати або надсилати тексти Triple Zero. Цей звичайний посібник не має затримувати екстрених дій. Майте відповідний резервний зв’язок та обладнання безпеки для віддалених подорожей.
Порівняйте одну підтримувану функцію
Завантажте, оновіть застосунки та виконайте вхід через звичайний інтернет перед від’їздом. Select Satellite Apps надає обмежений доступ до підтримуваних застосунків; це не повний широкосмуговий інтернет. Спробуйте найменшу підтримувану дію, а не відео, хмарне резервне копіювання або перевірку швидкості. Відсутня функція може відображати супутниковий режим застосунку, а не втрату всього з’єднання.
Що означає результат: Підтвердьте пристрій, програмне забезпечення та тариф Upfront або відповідний бізнес-тариф для потрібної функції. Повідомлення та Select Satellite Apps мають різні умови відповідності. Не припускайте, що телефон, рекламований для супутникових повідомлень, має кожну функцію даних. Тримайте поточну перевірку сумісності окремо від звичайної послуги 4G/5G телефону.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
Не вирушайте на небезпечну місцевість, не вимикайте корисного з’єднання та не змінюйте екстреного налаштування для провокування перевірки. Telstra Satellite не може безпосередньо телефонувати або надсилати тексти Triple Zero. Цей звичайний посібник не має затримувати екстрених дій. Майте відповідний резервний зв’язок та обладнання безпеки для віддалених подорожей.
Що повідомити підтримці
Збережіть варіант моделі, версію програмного забезпечення, випробувану функцію, банер і стан надсилання/помилки. Описуйте результати без публічного поширення повідомлень, контактів, номерів облікового запису або точного місцеположення.
Поширені запитання
Чи означає невдалий застосунок потребу заміни телефону?
Ні. Спочатку запишіть, чи звичайні повідомлення працюють і чи функція застосунку фактично підтримується. Для ураженої групи Samsung запитайте Telstra про цей пристрій замість повторних скидань або купівлі заміни лише за цим переліком.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.