Dotyczy: Niealarmowa usługa telefoniczna Telstra w Australii. Dopasuj bieżące zasady operatora i dokładne urządzenie; usługa roamingu zagranicznego lub ekran SOS Apple/Pixel to inna ścieżka.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Telefon nigdy nie pokazuje Telstra SpaceX | Potwierdź urządzenie, oprogramowanie i plan Upfront lub kwalifikujący się firmowy dla potrzebnej funkcji. Wiadomości i Select Satellite Apps mają różne uprawnienia. Nie zakładaj, że telefon reklamowany dla wiadomości satelitarnych ma każdą funkcję danych. Oddziel bieżącą kontrolę zgodności od zwykłej usługi 4G/5G telefonu. |
| Wiadomości tekstowe działają; jedna aplikacja zawodzi | Pobierz, zaktualizuj i zaloguj aplikacje w zwykłym internecie przed wyjazdem. Select Satellite Apps zapewnia ograniczony dostęp do obsługiwanych aplikacji; nie jest pełnym łączem szerokopasmowym. Spróbuj najmniejszego obsługiwanego działania, a nie wideo, kopii zapasowej chmury lub testu prędkości. Brakująca funkcja może wynikać z satelitarnego trybu aplikacji zamiast utraty całego połączenia. |
Wykonaj te kontrole
Sprawdź dokładny wariant
Potwierdź urządzenie, oprogramowanie i plan Upfront lub kwalifikujący się firmowy dla potrzebnej funkcji. Wiadomości i Select Satellite Apps mają różne uprawnienia. Nie zakładaj, że telefon reklamowany dla wiadomości satelitarnych ma każdą funkcję danych. Oddziel bieżącą kontrolę zgodności od zwykłej usługi 4G/5G telefonu.
Co oznacza wynik: Dla Galaxy S24, S24+ lub S24 FE zakupionego poza Telstra sprawdź konkretny komunikat zgodności. Telstra usunęła dostęp satelitarny małej objętej grupie od 5 grudnia 2025 z powodu współdziałania z alarmowymi połączeniami Wi-Fi; mówi, że zwykła aktualizacja oprogramowania nie naprawi tych urządzeń. Zapytaj Telstra, czy dokładny egzemplarz jest objęty. Nie próbuj obchodzić ograniczenia.
Potwierdź rzeczywiste połączenie
Obserwuj Telstra SpaceX w banerze sieci, będąc bezpiecznie na zewnątrz poza zasięgiem komórkowym. Ikona satelity bez tej nazwy sieci nie potwierdza połączenia Telstra. Spróbuj krótkiej zwykłej wiadomości tekstowej, pozostaw aplikację wiadomości otwartą i sprawdź czas wysłania lub błąd. Znacznik czasu wysłania nie jest potwierdzeniem odczytu. Unikaj podwójnych ponowień, gdy wiadomość tylko oczekuje.
Co oznacza wynik: Nie udawaj się na niebezpieczny teren, nie wyłączaj przydatnego połączenia ani nie zmieniaj ustawienia alarmowego w celu wywołania testu. Telstra Satellite nie może bezpośrednio dzwonić ani wysyłać SMS do Triple Zero. Ten rutynowy poradnik nie może opóźniać działań alarmowych. Zabierz odpowiednią zapasową łączność i sprzęt bezpieczeństwa podczas podróży w odległe obszary.
Porównaj jedną obsługiwaną funkcję
Pobierz, zaktualizuj i zaloguj aplikacje w zwykłym internecie przed wyjazdem. Select Satellite Apps zapewnia ograniczony dostęp do obsługiwanych aplikacji; nie jest pełnym łączem szerokopasmowym. Spróbuj najmniejszego obsługiwanego działania, a nie wideo, kopii zapasowej chmury lub testu prędkości. Brakująca funkcja może wynikać z satelitarnego trybu aplikacji zamiast utraty całego połączenia.
Co oznacza wynik: Potwierdź urządzenie, oprogramowanie i plan Upfront lub kwalifikujący się firmowy dla potrzebnej funkcji. Wiadomości i Select Satellite Apps mają różne uprawnienia. Nie zakładaj, że telefon reklamowany dla wiadomości satelitarnych ma każdą funkcję danych. Oddziel bieżącą kontrolę zgodności od zwykłej usługi 4G/5G telefonu.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Nie udawaj się na niebezpieczny teren, nie wyłączaj przydatnego połączenia ani nie zmieniaj ustawienia alarmowego w celu wywołania testu. Telstra Satellite nie może bezpośrednio dzwonić ani wysyłać SMS do Triple Zero. Ten rutynowy poradnik nie może opóźniać działań alarmowych. Zabierz odpowiednią zapasową łączność i sprzęt bezpieczeństwa podczas podróży w odległe obszary.
Co przekazać pomocy technicznej
Zachowaj wariant modelu, wersję oprogramowania, próbowaną funkcję, baner i stan wysłania/błędu. Opisz wyniki bez publicznego udostępniania wiadomości, kontaktów, numerów konta lub dokładnego położenia.
Częste pytania
Czy niedziałająca aplikacja oznacza potrzebę wymiany telefonu?
Nie. Najpierw zapisz, czy zwykłe wiadomości działają i czy funkcja aplikacji jest faktycznie obsługiwana. Dla objętej grupy Samsung zapytaj Telstra o ten egzemplarz zamiast powtarzać resety lub kupować zamiennik wyłącznie na podstawie tej listy kontroli.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.