Gäller för: Telstras telefontjänst för icke-nödsituationer i Australien. Matcha aktuella operatörsregler och exakt enhet; en utlandsroamingtjänst eller Apple-/Pixel-SOS-skärm är en annan väg.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Telefonen visar aldrig Telstra SpaceX | Bekräfta enhet, programvara och Upfront- eller berättigat företagsabonnemang för funktionen du behöver. Meddelanden och Select Satellite Apps har olika behörighet. Anta inte att en telefon som marknadsförs för satellitmeddelanden har varje datafunktion. Håll aktuell kompatibilitetskontroll separat från telefonens vanliga 4G-/5G-tjänst. |
| Text fungerar; en app misslyckas | Ladda ned, uppdatera och logga in i apparna på normalt internet före avfärd. Select Satellite Apps ger begränsad åtkomst till appar som stöds; det är inte fullt bredband. Prova minsta åtgärd som stöds, inte video, molnsäkerhetskopiering eller hastighetstest. En saknad funktion kan bero på appens satellitläge snarare än förlust av hela anslutningen. |
Gör dessa kontroller
Kontrollera exakt variant
Bekräfta enhet, programvara och Upfront- eller berättigat företagsabonnemang för funktionen du behöver. Meddelanden och Select Satellite Apps har olika behörighet. Anta inte att en telefon som marknadsförs för satellitmeddelanden har varje datafunktion. Håll aktuell kompatibilitetskontroll separat från telefonens vanliga 4G-/5G-tjänst.
Vad resultatet betyder: För en Galaxy S24, S24+ eller S24 FE köpt utanför Telstra, kontrollera det specifika kompatibilitetsmeddelandet. Telstra tog bort satellitåtkomst från en liten berörd grupp från 5 december 2025 på grund av samverkan med nödsamtal via Wi-Fi; de anger att en vanlig programvaruuppdatering inte åtgärdar enheterna. Fråga Telstra om din exakta enhet berörs. Försök inte åsidosätta begränsningen.
Bekräfta faktisk anslutning
Observera Telstra SpaceX i nätverksbanderollen när du säkert befinner dig utomhus utanför mobiltäckning. En satellitikon utan nätverksnamnet fastställer inte en Telstra-anslutning. Prova ett kort vanligt textmeddelande, låt meddelandeappen vara öppen och kontrollera skickat-tid eller fel. En skickat-tidsstämpel är inte ett läskvitto. Undvik dubbla försök medan meddelandet bara väntar.
Vad resultatet betyder: Res inte till farlig terräng, inaktivera inte en användbar anslutning och ändra inte en nödinställning för att framkalla ett test. Telstra Satellite kan inte ringa eller skicka text direkt till Triple Zero. Denna rutinguide får inte försena nödåtgärder. Ha lämplig reservkommunikation och säkerhetsutrustning vid resor i avlägsna områden.
Jämför en funktion som stöds
Ladda ned, uppdatera och logga in i apparna på normalt internet före avfärd. Select Satellite Apps ger begränsad åtkomst till appar som stöds; det är inte fullt bredband. Prova minsta åtgärd som stöds, inte video, molnsäkerhetskopiering eller hastighetstest. En saknad funktion kan bero på appens satellitläge snarare än förlust av hela anslutningen.
Vad resultatet betyder: Bekräfta enhet, programvara och Upfront- eller berättigat företagsabonnemang för funktionen du behöver. Meddelanden och Select Satellite Apps har olika behörighet. Anta inte att en telefon som marknadsförs för satellitmeddelanden har varje datafunktion. Håll aktuell kompatibilitetskontroll separat från telefonens vanliga 4G-/5G-tjänst.
När du ska avbryta och få hjälp
Res inte till farlig terräng, inaktivera inte en användbar anslutning och ändra inte en nödinställning för att framkalla ett test. Telstra Satellite kan inte ringa eller skicka text direkt till Triple Zero. Denna rutinguide får inte försena nödåtgärder. Ha lämplig reservkommunikation och säkerhetsutrustning vid resor i avlägsna områden.
Vad du ska berätta för supporten
Bevara modellvariant, programvaruversion, provad funktion, banderoll och skickat-/feltillstånd. Beskriv resultat utan att offentligt dela meddelanden, kontakter, kontonummer eller exakt position.
Vanliga frågor
Betyder en misslyckad app att telefonen behöver bytas ut?
Nej. Anteckna först om vanliga meddelanden fungerar och om appfunktionen faktiskt stöds. För den berörda Samsung-gruppen frågar du Telstra om enheten i stället för att upprepa återställningar eller köpa ersättningsprodukt enbart utifrån checklistan.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.