ใช้กับ: บริการโทรศัพท์ไม่ฉุกเฉินของ Telstra ในออสเตรเลีย ใช้กฎผู้ให้บริการปัจจุบันและเครื่องที่ตรง บริการโรมมิงต่างประเทศหรือจอ SOS Apple/Pixel เป็นอีกเส้นทาง
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| โทรศัพท์ไม่เคยขึ้น Telstra SpaceX | ยืนยันเครื่อง ซอฟต์แวร์ และแผน Upfront หรือธุรกิจที่มีสิทธิ์สำหรับคุณสมบัติที่ต้องการ Messaging กับ Select Satellite Apps มีสิทธิ์ต่างกัน อย่าถือว่าโทรศัพท์ที่โฆษณาข้อความดาวเทียมมีทุกคุณสมบัติข้อมูล แยกการตรวจความเข้ากันได้ปัจจุบันจากบริการ 4G/5G ปกติของเครื่อง |
| ข้อความใช้ได้ แอปหนึ่งเสีย | ดาวน์โหลด อัปเดต และเข้าสู่ระบบแอปผ่านอินเทอร์เน็ตปกติก่อนออกเดินทาง Select Satellite Apps ให้เข้าถึงแอปที่รองรับแบบจำกัด ไม่ใช่บรอดแบนด์เต็ม ลองการกระทำที่รองรับเล็กที่สุด ไม่ใช่วิดีโอ สำรองคลาวด์ หรือทดสอบความเร็ว คุณสมบัติขาดอาจมาจากโหมดดาวเทียมของแอป ไม่ใช่การเชื่อมต่อทั้งหมดหาย |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ตรวจรุ่นย่อยให้ตรง
ยืนยันเครื่อง ซอฟต์แวร์ และแผน Upfront หรือธุรกิจที่มีสิทธิ์สำหรับคุณสมบัติที่ต้องการ Messaging กับ Select Satellite Apps มีสิทธิ์ต่างกัน อย่าถือว่าโทรศัพท์ที่โฆษณาข้อความดาวเทียมมีทุกคุณสมบัติข้อมูล แยกการตรวจความเข้ากันได้ปัจจุบันจากบริการ 4G/5G ปกติของเครื่อง
ความหมายของผลลัพธ์: สำหรับ Galaxy S24, S24+ หรือ S24 FE ที่ซื้อภายนอก Telstra ตรวจประกาศความเข้ากันได้เฉพาะ Telstra ถอนสิทธิ์ดาวเทียมกลุ่มเล็กที่ได้รับผลตั้งแต่ 5 ธันวาคม 2025 เพราะผลร่วมกับการโทรฉุกเฉินผ่าน Wi-Fi ระบุว่าอัปเดตซอฟต์แวร์ปกติแก้เครื่องเหล่านี้ไม่ได้ ถาม Telstra ว่าเครื่องที่ตรงของคุณได้รับผลหรือไม่ อย่าพยายามฝ่าข้อจำกัด
ยืนยันการเชื่อมต่อจริง
ดู Telstra SpaceX ในแถบเครือข่ายเมื่ออยู่นอกอาคารอย่างปลอดภัยพ้นสัญญาณมือถือ ไอคอนดาวเทียมไม่มีชื่อเครือข่ายนี้ไม่ยืนยันการเชื่อม Telstra ลองข้อความปกติสั้น เปิดแอปข้อความค้าง และตรวจเวลาส่งหรือข้อผิดพลาด เวลาส่งไม่ใช่ใบตอบรับอ่าน อย่าลองซ้ำขณะข้อความแค่รอดำเนินการ
ความหมายของผลลัพธ์: อย่าเดินทางเข้าภูมิประเทศอันตราย ปิดการเชื่อมต่อที่มีประโยชน์ หรือเปลี่ยนค่าฉุกเฉินเพื่อกระตุ้นทดสอบ Telstra Satellite โทรหรือส่งข้อความ Triple Zero โดยตรงไม่ได้ คู่มือทั่วไปนี้ต้องไม่ชะลอการดำเนินการฉุกเฉิน พกการสื่อสารสำรองและอุปกรณ์ปลอดภัยที่เหมาะเมื่อเดินทางห่างไกล
เทียบหนึ่งคุณสมบัติที่รองรับ
ดาวน์โหลด อัปเดต และเข้าสู่ระบบแอปผ่านอินเทอร์เน็ตปกติก่อนออกเดินทาง Select Satellite Apps ให้เข้าถึงแอปที่รองรับแบบจำกัด ไม่ใช่บรอดแบนด์เต็ม ลองการกระทำที่รองรับเล็กที่สุด ไม่ใช่วิดีโอ สำรองคลาวด์ หรือทดสอบความเร็ว คุณสมบัติขาดอาจมาจากโหมดดาวเทียมของแอป ไม่ใช่การเชื่อมต่อทั้งหมดหาย
ความหมายของผลลัพธ์: ยืนยันเครื่อง ซอฟต์แวร์ และแผน Upfront หรือธุรกิจที่มีสิทธิ์สำหรับคุณสมบัติที่ต้องการ Messaging กับ Select Satellite Apps มีสิทธิ์ต่างกัน อย่าถือว่าโทรศัพท์ที่โฆษณาข้อความดาวเทียมมีทุกคุณสมบัติข้อมูล แยกการตรวจความเข้ากันได้ปัจจุบันจากบริการ 4G/5G ปกติของเครื่อง
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
อย่าเดินทางเข้าภูมิประเทศอันตราย ปิดการเชื่อมต่อที่มีประโยชน์ หรือเปลี่ยนค่าฉุกเฉินเพื่อกระตุ้นทดสอบ Telstra Satellite โทรหรือส่งข้อความ Triple Zero โดยตรงไม่ได้ คู่มือทั่วไปนี้ต้องไม่ชะลอการดำเนินการฉุกเฉิน พกการสื่อสารสำรองและอุปกรณ์ปลอดภัยที่เหมาะเมื่อเดินทางห่างไกล
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
เก็บรุ่นย่อย เวอร์ชันซอฟต์แวร์ คุณสมบัติที่ลอง แถบ และสถานะส่ง/ข้อผิดพลาด อธิบายผลโดยไม่เปิดเผยข้อความ ผู้ติดต่อ เลขบัญชี หรือตำแหน่งละเอียด
คำถามที่พบบ่อย
แอปเสียหมายความว่าต้องเปลี่ยนโทรศัพท์หรือไม่?
ไม่ใช่ จดก่อนว่าข้อความปกติใช้ได้หรือไม่และคุณสมบัติแอปรองรับจริงหรือไม่ สำหรับกลุ่ม Samsung ที่ได้รับผล ถาม Telstra เรื่องเครื่องนั้นแทนรีเซ็ตซ้ำหรือซื้อเครื่องทดแทนจากรายการนี้อย่างเดียว
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง