Koskee: Telstran muu kuin hätäkäyttöön tarkoitettu puhelinpalvelu Australiassa. Varmista nykyiset operaattoriehdot ja tarkka laite; ulkomaan verkkovierailupalvelu tai Apple/Pixel SOS -näyttö on eri ohjepolku.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Puhelin ei koskaan näytä Telstra SpaceX -verkkoa | Varmista laitteesi, ohjelmistosi ja Upfront- tai kelpoinen yritysliittymä tarvitsemaasi toimintoa varten. Viesteillä ja Select Satellite Apps -toiminnolla on eri kelpoisuusehdot. Älä oleta satelliittiviestintään mainostetun puhelimen tukevan kaikkia datatoimintoja. Erota nykyinen yhteensopivuustarkistus puhelimen tavallisesta 4G/5G-palvelusta. |
| Tekstiviesti toimii; yksi sovellus ei | Lataa ja päivitä sovellukset ja kirjaudu niihin tavallisen internetyhteyden kautta ennen lähtöä. Select Satellite Apps tarjoaa rajatun pääsyn tuettuihin sovelluksiin; se ei ole täysi laajakaistayhteys. Kokeile pienintä tuettua toimintoa, älä videota, pilvivarmuuskopiota tai nopeustestiä. Puuttuva toiminto voi johtua sovelluksen satelliittitilasta koko yhteyden menettämisen sijaan. |
Tee nämä tarkistukset
Tarkista tarkka laiteversio
Varmista laitteesi, ohjelmistosi ja Upfront- tai kelpoinen yritysliittymä tarvitsemaasi toimintoa varten. Viesteillä ja Select Satellite Apps -toiminnolla on eri kelpoisuusehdot. Älä oleta satelliittiviestintään mainostetun puhelimen tukevan kaikkia datatoimintoja. Erota nykyinen yhteensopivuustarkistus puhelimen tavallisesta 4G/5G-palvelusta.
Mitä tulos tarkoittaa: Tarkista erityinen yhteensopivuusilmoitus, jos Galaxy S24, S24+ tai S24 FE on ostettu muualta kuin Telstralta. Telstra poisti pieneltä kyseiseltä laiteryhmältä satelliittiyhteyden 5. joulukuuta 2025 alkaen hätäpuheluiden Wi-Fi-toimintoon liittyvän yhteisvaikutuksen vuoksi; sen mukaan tavallinen ohjelmistopäivitys ei korjaa näitä laitteita. Kysy Telstralta, kuuluuko juuri sinun laitteesi tähän ryhmään. Älä yritä ohittaa rajoitusta.
Varmista todellinen yhteys
Tarkkaile verkkoilmoituksen Telstra SpaceX -nimeä turvallisesti ulkona matkapuhelinverkon ulkopuolella. Satelliittikuvake ilman kyseistä verkkonimeä ei vahvista Telstra-yhteyttä. Kokeile lyhyttä tavallista tekstiviestiä, jätä viestisovellus avoimeksi ja tarkista lähetysaika tai virhe. Lähetysaikaleima ei ole lukukuittaus. Vältä toistuvia lähetyksiä viestin ollessa vain odottamassa.
Mitä tulos tarkoittaa: Älä mene vaaralliseen maastoon, poista hyödyllistä yhteyttä käytöstä tai muuta hätäasetusta testin aiheuttamiseksi. Telstra Satellite ei voi soittaa tai lähettää tekstiviestiä suoraan Triple Zero -hätänumeroon. Tämä tavallinen opas ei saa viivästyttää hätätoimia. Pidä asianmukainen varaviestintä ja turvallisuusvälineet mukana syrjäseuduilla matkustaessasi.
Vertaa yhtä tuettua toimintoa
Lataa ja päivitä sovellukset ja kirjaudu niihin tavallisen internetyhteyden kautta ennen lähtöä. Select Satellite Apps tarjoaa rajatun pääsyn tuettuihin sovelluksiin; se ei ole täysi laajakaistayhteys. Kokeile pienintä tuettua toimintoa, älä videota, pilvivarmuuskopiota tai nopeustestiä. Puuttuva toiminto voi johtua sovelluksen satelliittitilasta koko yhteyden menettämisen sijaan.
Mitä tulos tarkoittaa: Varmista laitteesi, ohjelmistosi ja Upfront- tai kelpoinen yritysliittymä tarvitsemaasi toimintoa varten. Viesteillä ja Select Satellite Apps -toiminnolla on eri kelpoisuusehdot. Älä oleta satelliittiviestintään mainostetun puhelimen tukevan kaikkia datatoimintoja. Erota nykyinen yhteensopivuustarkistus puhelimen tavallisesta 4G/5G-palvelusta.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Älä mene vaaralliseen maastoon, poista hyödyllistä yhteyttä käytöstä tai muuta hätäasetusta testin aiheuttamiseksi. Telstra Satellite ei voi soittaa tai lähettää tekstiviestiä suoraan Triple Zero -hätänumeroon. Tämä tavallinen opas ei saa viivästyttää hätätoimia. Pidä asianmukainen varaviestintä ja turvallisuusvälineet mukana syrjäseuduilla matkustaessasi.
Mitä kertoa tuelle
Säilytä laiteversio, ohjelmistoversio, kokeiltu toiminto, ilmoitus ja lähetys- tai virhetila. Kuvaa tulokset julkaisematta viestejä, yhteystietoja, tilinumeroita tai tarkkaa sijaintia.
Yleisiä kysymyksiä
Tarkoittaako sovelluksen epäonnistuminen, että puhelin pitää vaihtaa?
Ei. Kirjaa ensin, toimiiko tavallinen viestintä ja onko kyseinen sovellustoiminto todella tuettu. Kysy Telstralta kyseisen Samsung-ryhmän laitteen tilanteesta sen sijaan, että toistaisit asetusten palautuksia tai ostaisit korvaavan laitteen vain tämän tarkistuslistan perusteella.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.