Gælder for: Telstras telefontjeneste til ikke-akutte formål i Australien. Match aktuelle operatørregler og præcis enhed; roaming i udlandet eller en Apple/Pixel SOS-skærm er en anden fremgangsmåde.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Telefonen viser aldrig Telstra SpaceX | Bekræft enhed, software og Upfront- eller berettiget erhvervsabonnement for den funktion, du har brug for. Beskeder og Select Satellite Apps har forskellige adgangskrav. Antag ikke, at en telefon markedsført til satellitbeskeder har alle datafunktioner. Hold den aktuelle kompatibilitetskontrol adskilt fra telefonens almindelige 4G/5G-tjeneste. |
| Tekst virker; én app fejler | Download, opdatér og log ind i apps via normalt internet, før du tager af sted. Select Satellite Apps giver begrænset adgang til understøttede apps; det er ikke fuldt bredbånd. Prøv den mindste understøttede handling, ikke video, cloudbackup eller hastighedstest. En manglende funktion kan skyldes appens satellittilstand snarere end tab af hele forbindelsen. |
Udfør disse kontroller
Kontrollér den præcise variant
Bekræft enhed, software og Upfront- eller berettiget erhvervsabonnement for den funktion, du har brug for. Beskeder og Select Satellite Apps har forskellige adgangskrav. Antag ikke, at en telefon markedsført til satellitbeskeder har alle datafunktioner. Hold den aktuelle kompatibilitetskontrol adskilt fra telefonens almindelige 4G/5G-tjeneste.
Hvad resultatet betyder: For en Galaxy S24, S24+ eller S24 FE købt uden for Telstra skal du kontrollere den specifikke kompatibilitetsmeddelelse. Telstra fjernede satellitadgang fra en lille berørt gruppe fra 5. december 2025 på grund af et samspil med nødopkald via Wi-Fi; selskabet siger, at en almindelig softwareopdatering ikke vil løse det for disse enheder. Spørg Telstra, om netop din enhed er berørt. Forsøg ikke at tilsidesætte begrænsningen.
Bekræft den faktiske forbindelse
Se efter Telstra SpaceX i netværksbanneret, mens du sikkert opholder dig udendørs uden for mobildækning. Et satellitikon uden dette netværksnavn påviser ikke en Telstra-forbindelse. Prøv en kort almindelig tekstbesked, lad beskedappen være åben, og kontrollér dens afsendelsestid eller fejl. Et afsendelsestidsstempel er ikke en læsekvittering. Undgå gentagne forsøg, mens beskeden blot afventer.
Hvad resultatet betyder: Bevæg dig ikke ud i farligt terræn, deaktivér ikke en nyttig forbindelse, og ændr ikke en nødindstilling for at fremprovokere en test. Telstra Satellite kan ikke ringe eller sende SMS direkte til Triple Zero. Denne almindelige vejledning må ikke forsinke en nødhandling. Medbring passende reservekommunikation og sikkerhedsudstyr på rejser i fjerntliggende områder.
Sammenlign én understøttet funktion
Download, opdatér og log ind i apps via normalt internet, før du tager af sted. Select Satellite Apps giver begrænset adgang til understøttede apps; det er ikke fuldt bredbånd. Prøv den mindste understøttede handling, ikke video, cloudbackup eller hastighedstest. En manglende funktion kan skyldes appens satellittilstand snarere end tab af hele forbindelsen.
Hvad resultatet betyder: Bekræft enhed, software og Upfront- eller berettiget erhvervsabonnement for den funktion, du har brug for. Beskeder og Select Satellite Apps har forskellige adgangskrav. Antag ikke, at en telefon markedsført til satellitbeskeder har alle datafunktioner. Hold den aktuelle kompatibilitetskontrol adskilt fra telefonens almindelige 4G/5G-tjeneste.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Bevæg dig ikke ud i farligt terræn, deaktivér ikke en nyttig forbindelse, og ændr ikke en nødindstilling for at fremprovokere en test. Telstra Satellite kan ikke ringe eller sende SMS direkte til Triple Zero. Denne almindelige vejledning må ikke forsinke en nødhandling. Medbring passende reservekommunikation og sikkerhedsudstyr på rejser i fjerntliggende områder.
Hvad du skal fortælle supporten
Bevar modelvariant, softwareversion, forsøgt funktion, banner og afsendelses-/fejltilstand. Beskriv resultater uden at dele beskeder, kontakter, kontonumre eller præcis position offentligt.
Almindelige spørgsmål
Betyder en appfejl, at min telefon skal udskiftes?
Nej. Notér først, om almindelige beskeder virker, og om appfunktionen faktisk understøttes. For den berørte Samsung-gruppe skal du spørge Telstra om den konkrete enhed i stedet for at gentage nulstillinger eller købe en erstatning udelukkende ud fra denne tjekliste.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.