対象: オーストラリアのTelstraの緊急用ではない電話サービス用です。現在の通信会社規則と正確な機器を照合してください。海外ローミングやApple/Pixel SOS画面は別経路です。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| 電話にTelstra SpaceXが一度も出ない | 必要な機能について機器、ソフトウェア、Upfrontまたは対象業務プランを確認してください。MessagingとSelect Satellite Appsは適合が異なります。衛星メッセージ用に宣伝された電話に全データ機能があると考えないでください。現在の適合確認を電話の通常4G/5Gサービスと分けてください。 |
| テキストは動くが一アプリは失敗 | 出発前に通常インターネットでアプリをダウンロード・更新してログインしてください。Select Satellite Appsは対応アプリへの限定アクセスで、完全なブロードバンドではありません。動画、クラウドバックアップ、速度測定ではなく最小の対応操作を試してください。欠けた機能は全接続喪失でなくアプリ衛星モードによる場合があります。 |
これらの点検を順に行う
正確な仕様違いを確認する
必要な機能について機器、ソフトウェア、Upfrontまたは対象業務プランを確認してください。MessagingとSelect Satellite Appsは適合が異なります。衛星メッセージ用に宣伝された電話に全データ機能があると考えないでください。現在の適合確認を電話の通常4G/5Gサービスと分けてください。
結果が意味すること: Telstra外で購入したGalaxy S24、S24+、S24 FEは具体的適合通知を確認してください。Telstraは緊急Wi-Fi通話との相互作用により少数の対象群から5日（2025年十二月）から衛星アクセスを削除し、通常のソフトウェア更新では直らないとしています。正確な端末が対象かTelstraへ尋ねてください。制限の上書きを試みないでください。
実際の接続を確認する
携帯回線範囲外の安全な屋外でネットワークバナーのTelstra SpaceXを観察してください。その名前のない衛星アイコンではTelstra接続は確定しません。短い通常テキストを試し、メッセージアプリを開いたまま送信時刻やエラーを確認してください。送信時刻は既読通知ではありません。単に送信待ちの間は重複再試行を避けてください。
結果が意味すること: テストを起こすため危険な地形へ移動、有用な接続の無効化、緊急設定変更をしないでください。Telstra SatelliteはTriple Zeroへ直接通話・テキスト送信できません。この通常ガイドで緊急対応を遅らせてはいけません。遠隔地旅行には適切な予備通信と安全装備を携帯してください。
対応機能を一つ比較する
出発前に通常インターネットでアプリをダウンロード・更新してログインしてください。Select Satellite Appsは対応アプリへの限定アクセスで、完全なブロードバンドではありません。動画、クラウドバックアップ、速度測定ではなく最小の対応操作を試してください。欠けた機能は全接続喪失でなくアプリ衛星モードによる場合があります。
結果が意味すること: 必要な機能について機器、ソフトウェア、Upfrontまたは対象業務プランを確認してください。MessagingとSelect Satellite Appsは適合が異なります。衛星メッセージ用に宣伝された電話に全データ機能があると考えないでください。現在の適合確認を電話の通常4G/5Gサービスと分けてください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
テストを起こすため危険な地形へ移動、有用な接続の無効化、緊急設定変更をしないでください。Telstra SatelliteはTriple Zeroへ直接通話・テキスト送信できません。この通常ガイドで緊急対応を遅らせてはいけません。遠隔地旅行には適切な予備通信と安全装備を携帯してください。
サポートに伝えること
モデルの仕様違い、ソフトウェア版、試した機能、バナー、送信済み・エラー状態を保ってください。メッセージ、連絡先、アカウント番号、正確な位置を公開せず結果を説明してください。
よくある質問
アプリ失敗は電話交換が必要という意味ですか？
いいえ。まず通常メッセージが動くか、アプリ機能が実際に対応するか記録してください。対象Samsung群はリセット反復やこのチェックリストだけを理由に交換品購入をせず、その端末についてTelstraへ尋ねてください。
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